Esperienza utente e SEO: come ottimizzare il sito?

Nel maggio 2021, Google ha aggiunto un nuovo fattore di ranking al suo algoritmo, chiamato Page Experience.

Sebbene ci fossero già molte cose da considerare, ora dobbiamo anche soddisfare le nuove “richieste” del motore di ricerca per continuare a guadagnare posizioni nelle SERP.

Per consentirle di utilizzare questo aggiornamento a suo vantaggio, in questa guida tratterò i seguenti punti chiave:

  • Che cos’è l’esperienza utente (UX) e perché è importante nella SEO?
  • In che modo l’esperienza dell’utente (UX) e la SEO sono collegate nei siti web?
  • In che modo l’esperienza dell’utente influenza la ricerca?
  • Cosa significa l’aggiornamento di Google Page Experience?
  • In che modo Google misura l’esperienza dell’utente?
  • Quali sono i consigli per migliorare l’esperienza utente di un sito web?

Cominciamo!

Capitolo 1 Che cos’è l’esperienza utente (UX) e perché è importante nella SEO?

1.1 Che cos’è l’esperienza utente (UX)?

La UX è l’intera esperienza di un utente con un prodotto o un servizio. Come definito dalla norma ISO 9241-210, comprende tutte le risposte e le percezioni che le persone hanno quando utilizzano un prodotto, un servizio o una tecnologia

experience utilisateur shopify

Ha a che fare con:

  • Emozioni
  • Risposte psicologiche e fisiche a tale interazione
  • E anche le convinzioni e le preferenze personali

Pertanto, è possibile concludere che la UX può avere un impatto anche sulla reputazione del marchio. Ma per quanto riguarda il lavoro SEO on-page, la UX riguarda l’usabilità (o fruibilità) e la navigabilità

Pertanto, in questo articolo mi concentrerò maggiormente su questi due concetti di esperienza utente, anche se si tratta di un argomento molto più ampio.

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Ma vale la pena ricordare che Google si sta concentrando sempre più sulla migliore esperienza utente possibile nel motore di ricerca

A tal fine, nel 2021 è stato lanciato l’aggiornamento Page Experience (di cui parlerò più dettagliatamente in seguito)

E per rendere la vita più facile a chi ha un sito web, il gigante della ricerca ha reso disponibile in Google Analytics un nuovo rapporto con metriche web vitali che è importante controllare per evitare possibili spiacevoli sorprese nelle classifiche.

1.2. Come sono collegate l’esperienza utente (UX) e l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) sui siti web?

Sebbene sia strettamente correlata al Design, nella SEO, la UX comprende tutto ciò che ha a che fare con il miglioramento dell’interazione utente-brand o utente-prodotto o servizio, come ad esempio

  • Usabilità ;
  • Accessibilità;
  • Motivazione;
  • Contenuto.

Quindi, chi lavora per migliorare l’esperienza dell’utente sui siti web deve andare ben oltre le modifiche al design per migliorare il posizionamento nelle SERP e aumentare le vendite.

In effetti, la comprensione più profonda dell’utente è la chiave per ottenere la sua fiducia e la sua soddisfazione. E per questo, osservare è la prima cosa.

Per avere successo nella SEO, è necessario unire l’esperienza utente, l’usabilità e la navigabilità con le strategie di traffico organico.

Experience-utilisateur

Dopo tutto, l’ottimizzazione dei siti web per i motori di ricerca rende le pagine più facili da trovare per l’utente. Questo a sua volta migliora l’esperienza dell’utente

Diamo un’occhiata più da vicino al motivo per cui la UX è positiva per la SEO:

1.3. Quanto è importante la UX nella SEO?

Sempre più apprezzata da Google e importante per gli e-tailer e per i marchi con una presenza digitale, l’esperienza utente (UX) aiuta molto nell’ottimizzazione dei siti web per i motori di ricerca.

Se si sta chiedendo se Google prende in considerazione l’esperienza dell’utente, la risposta rapida non è né sì né no, ma piuttosto il contrario

Negli ultimi anni, si è scritto molto sul fatto che la UX sia un fattore rilevante per la SEO. E anche all’interno di Google, si possono trovare opinioni contrastanti.

In ogni caso, ci sono molti fattori che influenzano sia il ranking che l’esperienza dell’utente:

  • Tempo di caricamento ;
  • Ottimizzazione mobile;
  • Ecc

Inoltre, è importante ricordare che, indipendentemente dal posizionamento del suo sito web, se non fornisce una buona esperienza all’utente, sarà difficile ottenere i risultati desiderati

Pertanto, è fondamentale dare importanza all’esperienza dell’utente, indipendentemente dalla sua rilevanza per il posizionamento, poiché ha un impatto diretto sulla relazione tra il marchio e i suoi clienti.

1.4. In che modo l’esperienza dell’utente influenza la ricerca?

Da anni Google afferma che il suo obiettivo è quello di offrire solo contenuti rilevanti nei risultati di ricerca. Ciò significa concentrarsi sull’utente per creare contenuti, piuttosto che sui bot di ricerca

Elements cles auxquels il faut preter attention pour une meilleure experience utilisateur

Infatti, Google (e gli altri motori di ricerca rilevanti) sono oggi in grado di affinare i risultati della ricerca in base a ciò che piace agli utenti

Quindi, deve smettere di concentrarsi sulle pratiche tradizionali di parole chiave e link, e iniziare ad assicurarsi che il suo contenuto (o il prodotto o servizio che vuole posizionare nella SERP) sia il migliore.

Perché non sarà più sufficiente apportare le regolazioni di base affinché i bot di ricerca comprendano e indicizzino le informazioni sul suo sito web.

Quello che Google vuole ora è che, oltre ad essere “amichevoli con i motori di ricerca”, i siti siano utili agli utenti.

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Piacere o essere utili all’utente non significa solo avere contenuti di qualità, ma offrire loro esattamente ciò che cercano, come lo cercano e quando lo cercano

Se desidera sapere come scrivere bene sia per Google che per gli utenti, clicchi qui.

Capitolo 2: Cosa deve capire dell’esperienza della pagina aggiornata di Google?

2.1. Che cos’è l’aggiornamento di Google Page Experience?

Il Google Page Experience Update è un indicatore che ha lo scopo di identificare le pagine che soddisfano tutti i criteri di valutazione dell’esperienza utente sulle pagine web.

Mise a jour Page Experience

Questo nuovo aggiornamento di Google mira a migliorare l’esperienza dei suoi utenti. Per Google è molto importante che le pagine che appaiono nei primi risultati di ricerca offrano un’ esperienza utente positiva

Google Page Experience (1)

I siti web con errori di progettazione, messaggi 404 e contenuti poco intuitivi non saranno ‘visti’ bene da Google come quelli che offrono un’esperienza utente positiva.

Gli utenti avranno ora a disposizione un nuovo rapporto “Esperienza della pagina” in Google Search Console che integra il rapporto Core Web Vitals con altri fattori, come ad esempio:

  • Usabilità mobile
  • Problemi di sicurezza
  • Utilizzo dell’HTTP;
  • E l’esperienza pubblicitaria.

Quando inserisce l’URL di un sito web, il nuovo rapporto “Esperienza della pagina” misurerà la sua percentuale di esperienza in base a diversi fattori

In questo modo, sarà possibile analizzare questi dati e ottenere ulteriori informazioni su ciò che viene fatto bene e su ciò che può essere migliorato.

Nella dichiarazione ufficiale di Google, si legge questo: “Negli ultimi mesi, abbiamo registrato un aumento del 70% del numero mediano di utenti che utilizzano Lighthouse e PageSpeed Insights, e inoltre molti proprietari di siti stanno già sfruttando il report Essential Web Signals di Search Consol per identificare i punti in cui è possibile apportare miglioramenti”. >>

Ciò significa che sempre più aziende si concentrano su una migliore esperienza utente.

2.2. Quali sono i nuovi aspetti dell’esperienza utente (UX) che Google sta utilizzando?

Il Core Web Vitals è composto da metriche che Google utilizza per misurare l’esperienza dell’utente

Ora si concentra su tre aspetti dell’esperienza utente:

Core Web Vitals

Diamo un’occhiata più da vicino

2.2.1. LCP: Velocità di caricamento

Il Largest Contentful Paint (LCP) è uno dei tre indicatori principali di Core Web Vitals e misura la velocità con cui viene scaricato il contenuto principale di una pagina web.

In particolare, l’LCP misura il tempo necessario alla finestra di visualizzazione per mostrare un’immagine o un passaggio di testo dopo che l’utente ha iniziato a scorrere.

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Un LCP veloce aiuta a garantire che l’utente trovi la pagina utile. Secondo Web Vitals, l’LCP dovrebbe avvenire entro 2,5 secondi dall’inizio del caricamento della pagina.

2.2.2. FID: Interattività

Il First Input Delay (FID) è il tempo necessario al browser di un utente per essere pronto a rispondere alla sua prima interazione con il suo sito

Ad esempio, quando premono un pulsante, cliccano su un link o utilizzano un controllo JavaScript personalizzato.

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In altre parole, quantifica l’esperienza degli utenti quando cercano di interagire con pagine che non rispondono

Un FID basso assicura che la pagina sia utilizzabile. È legato all’interattività del sito. Un FID inferiore a 100 millisecondi è un buon risultato.

2.2.3. CLS: Design

Lo spostamento cumulativo del layout (CLS) è un’importante misura incentrata sull’utente

È una metrica che monitora la stabilità visiva e aiuta a quantificare la frequenza con cui gli utenti sperimentano cambiamenti inaspettati nel design.

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Un CLS basso aiuta a garantire che la pagina sia piacevole. Le pagine web devono avere questo indicatore relativo al design inferiore a 0,1.

Oltre alla velocità di caricamento, all’interattività e al design, vengono utilizzati anche altri indicatori per misurare l’esperienza dell’utente, tra cui:

  • Adattabilità ai formati mobili
  • Sicurezza della navigazione
  • Protocollo HTTPS;
  • Ecc.

Capitolo 3: La differenza tra usabilità, navigabilità ed esperienza utente

3.1 Qual è la differenza tra usabilità e navigabilità?

Secondo la norma ISO 9241-11, l’usabilità è: << la misura in cui un prodotto può essere utilizzato da utenti specifici per raggiungere obiettivi specifici con efficacia, efficienza e soddisfazione in un contesto d’uso specifico. >>

In altre parole, è la misura in cui l’utente può trovare ciò che desidera all’interno del sito con il minor numero di clic e con la massima facilità

Si tratta di un concetto diverso dalla navigabilità, anche se uno non può vivere senza l’altro, in quanto ha a che fare con la facilità di navigazione intuitiva tra le pagine del sito web

3.2. Qual è la differenza tra usabilità ed esperienza utente?

A titolo di paragone, l’usabilità riguarda la facilità con cui i visitatori raggiungono i loro obiettivi quando visitano un sito web, mentre l’esperienza utente si concentra su come gli utenti percepiscono l’interazione stessa.

Ma, in pratica, quando si tratta di unire UX e SEO, l’usabilità è l’insieme di regole e buone pratiche che mirano a rendere i prodotti più facili da usare e da imparare per gli utenti.

Pertanto, come la UX, anche l’usabilità tiene conto di questo aspetto:

  • Tempo di caricamento;
  • Velocità di download;
  • La facilità di trovare le informazioni desiderate su un sito web.

3.3. Quali sono le regole di base dell’usabilità?

Secondo l’autore, l’usabilità non riguarda la tecnologia, ma le persone. Si tratta davvero di come le persone utilizzano e comprendono le cose. Scopra le regole principali insegnate da Steve Krug:

  • Nonfaccia pensare l’utente

La facilità di navigazione è fondamentale per il successo di qualsiasi sito web.

  • Capire come gli utenti si comportano sul web

Anche oggi, la maggior parte delle persone utilizza Internet mobile. È quindi abbastanza comune trovarsi per strada e avere la necessità di trovare rapidamente informazioni per risolvere un problema immediato. Con questo, l’usabilità deve tenere conto anche del contenuto e del design mobile.

  • La struttura del sito deve essere ottimizzata

Anche la barra di navigazione, il footer (parte inferiore del sito) e l’intestazione dovrebbero essere ottimizzati, in quanto ciò aumenta la potenza dei contenuti e delle pagine principali del sito.

  • Design intuitivo per facilitare la conversione

Oltre ad essere obbligatorio per una buona navigabilità e usabilità, un sito web con un layout facile da usare è anche in grado di invogliare gli utenti a compiere azioni come compilare registrazioni e fare acquisti.

  • Pagine con contenuti facili da capire:

Testi oggettivi, chiari e diretti rendono la vita molto più facile agli utenti del web. Inoltre, l’analisi dei contenuti è essenziale per migliorare l’esperienza dell’utente in termini di lettura dinamica.

  • Non è sufficiente avere una versione mobile:

Il design responsivo deve anche avere una buona usabilità e navigabilità per essere davvero ottimo per gli utenti.

  • Esegua dei test di usabilità:

I test sono necessari per convalidare il suo sito in termini di UX.

  • Osservi come l’utente cerca di utilizzare il suo sito web

In questo modo, è possibile renderlo sempre più accessibile ai visitatori.

  • Valutare il ritorno sull’investimento dell’usabilità del sito web:

Misurare i risultati con le modifiche alla pagina per migliorare l’esperienza dell’utente.

Ora vediamo come Google riconosce ciò che piace all’utente!

Capitolo 4: Come Google misura l’esperienza dell’utente?

Fin dall’inizio, i motori di ricerca misurano una serie di fattori che sono direttamente correlati all’esperienza dell’utente. In questo capitolo discuterò

  • I principali fattori che influiscono positivamente sull’esperienza utente di un sito web;
  • E gli effetti di una scarsa esperienza utente su un sito web.

4.1. Quali sono le caratteristiche di un sito web con una buona UX?

4.1.1. Buon livello di impegno

Questa è la misura che rivela quanto l’utente è soddisfatto del suo sito

User engagement (1)

Quando trascorrono molto tempo a sfogliare diverse pagine e persino a condividere i contenuti con gli amici sui social network, stanno vivendo un’ottima esperienza.

Per ottenere un buon livello di coinvolgimento sul suo sito, clicchi qui.

4.1.2. Bassa frequenza di rimbalzo

Una bassa frequenza di rimbalzo è un buon indicatore del fatto che gli utenti accettano il suo sito

Bounce Rate ou Taux de rebond

Un tempo di sessione elevato indica che i visitatori stanno navigando su più pagine del suo sito. Oltre alle ottimizzazioni SEO (contenuti, link e struttura) e ad altri sforzi UX, anche la velocità di caricamento ha un impatto importante su questa metrica.

4.1.3. Alto tasso di conversione

Quando un utente naviga sul suo sito e obbedisce alla sua CTA, significa che ha avuto un’ottima esperienza

Conversion Rate (1)

L’esperienza è così positiva che vogliono addirittura passare al livello successivo, ricevendo nuovi contenuti (quando si iscrivono a una newsletter) o diventando clienti (quando completano un acquisto).

4.1.4. Buona velocità di caricamento

Probabilmente sa già che il tempo di caricamento è uno dei fattori che Google prende in considerazione quando posiziona le pagine

Ed è ovvio che questo influenza direttamente l’esperienza dell’utente, poiché meno il visitatore deve aspettare per vedere il contenuto, migliore sarà la sua percezione del sito.

4.1.5. Buon tasso di click-through

Google misura anche il numero di volte in cui gli utenti cliccano su un determinato dominio, rispetto al numero di volte in cui appare nelle ricerche (rapporto clic/stampa)

Se gli utenti conoscono e apprezzano il sito web, questo indicatore sarà buono.

4.1.6. Più ricerche per nome di dominio

Un altro fattore che Google può misurare con precisione è il numero di ricerche che includono un determinato nome di dominio. Più sono le ricerche di questo tipo, più il sito web è interessante per l’utente.

4.1.7 Meno pogo

Quando un utente torna al motore di ricerca subito dopo aver visitato un risultato per cliccare su quello successivo (dove si trova già in modo permanente), questo è un segno che l’altro risultato è meno rilevante per quella particolare ricerca

Di conseguenza, il sito perderà rilevanza in questi risultati grazie al Pogo Sticking

Pogo Sticking(1)

In sostanza, misura una sorta di frequenza di rimbalzo che la confronta con il resto dei risultati.

Ecco perché è così importante creare contenuti di qualità e, soprattutto, offrire all’utente ciò che sta cercando. Perché se il contenuto interessa all’utente, non tornerà al motore di ricerca

Inoltre, la prossima volta che un utente vede il suo dominio in un altro risultato di ricerca, c’è una buona probabilità che ci clicchi sopra (rapporto clic/impressione)

In breve, più ottimizza queste metriche, migliore sarà la risposta degli utenti agli occhi di Google (e lei apparirà più in alto nelle classifiche).

4.2. Quali sono gli effetti di una scarsa esperienza utente sulla SEO?

4.2.1. Rimbalzo elevato

Questo dimostra che l’utente non sta gestendo bene il suo sito. Un’alta frequenza di rimbalzo può essere il risultato di un sito web con

  • Caricamento lento
  • Navigazione complicata
  • Ecc

In altre parole, non è così facile da usare come sembra

Taux de rebond

Poiché la migliore esperienza dell’utente è una priorità per Google, le pagine in cui è difficile trovare informazioni finiscono per essere classificate male.

4.2.2. Classifica incoerente

Se un problema tecnico rallenta il suo sito o lo fa crashare in determinati momenti della giornata (come ad esempio un picco di traffico dovuto ad una promozione), le sue pagine probabilmente perderanno posizioni nel ranking fino a quando tutto non si sarà normalizzato.

4.2.3. Traffico ridotto

Se non si investe nella UX, tutti gli sforzi per portare il traffico organico alla pagina possono risultare vani. Infatti, se il sito non è pronto a servire bene i suoi utenti, queste persone se ne vanno e non tornano più

Per non parlare del fatto che, alla prima occasione, condivideranno la cattiva esperienza con altri.

4.2.4. Basso impegno

Chi non ha avuto un’esperienza di successo sul suo sito non consiglierà un amico che sta vivendo la stessa situazione (bassa condivisione).

Un design non reattivo, ad esempio, può causare una scarsa esperienza mobile e quindi uno scarso livello di coinvolgimento.

4.2.5. Bassa conversione

È improbabile che i siti che non offrono un’ottima esperienza all’utente abbiano le prestazioni previste dal marketing o dalla SEO. Ovvero, un alto tasso di conversione

Il suo sito presenta uno di questi problemi metrici? Allora potrebbe essere il momento di riconsiderare le sue strategie SEO e iniziare a investire di più nella UX.

Al giorno d’oggi, l’esperienza dell’utente è effettivamente una priorità per Google, oltre ad essere una tendenza destinata a rimanere. Basta ricordare le metriche web vitali.

Valutare se il suo design e i suoi contenuti sono stati sviluppati tenendo conto delle persone che li utilizzano.

Capire cosa vuole veramente l’utente e offrire una migliore :

  • Usabilità
  • Navigabilità
  • Contenuto ;
  • E il design.

Vediamo in dettaglio alcuni consigli per migliorare la UX del suo sito web.

Capitolo 5 Come migliorare l’esperienza utente di un sito web?

5.1. Cinque (05) consigli per migliorare la UX di un sito web

Diamo un’occhiata agli aspetti che deve considerare e che hanno un’influenza diretta o indiretta sulle metriche che Google utilizza in modo sicuro per valutare la UX.

5.1.1. Reti sociali

È fondamentale che i suoi contenuti vengano condivisi e generino interazioni sui social network. Che venga visto su diverse piattaforme, almeno quanto o più dei suoi concorrenti

SMO (2)

I social network contribuiscono anche a incoraggiare le persone a visitare il suo blog, il che è un chiaro segno che gli utenti apprezzano i suoi contenuti.

5.1.2. Comunità

Partecipa a forum e blog in cui si discutono argomenti di interesse per il settore in cui vuole posizionarsi

In questo modo non solo otterrà visibilità, ma aumenterà anche le ricerche del suo marchio e costruirà una buona autorità del dominio.

5.1.3. Design multi-dispositivo

È importante che offra un sito web che si visualizzi correttamente e su qualsiasi dispositivo (smartphone, tablet, computer…)

Prenda in considerazione l’offerta di una versione mobile accelerata (AMP), poiché non tutte le risorse possono sempre essere caricate su un telefono e questo migliorerà la velocità di caricamento.

5.1.4. Contenuto leggibile

Si assicuri che il suo contenuto sia perfettamente strutturato e comodo da leggere per il visitatore

Ecco alcune istruzioni:

  • Collocare diverse sottosezioni;
  • Utilizzi il testo in grassetto
  • Utilizzi la numerazione e gli elenchi puntati
  • Eviti i paragrafi lunghi,
  • Utilizzi gli indici nei contenuti più lunghi di 800 parole;
  • Ecc.

5.1.5. Contenuti coinvolgenti e multimediali

Renda i suoi contenuti attraenti per l’utente, affidandosi a contenuti multimediali come video, immagini interessanti, infografiche

E utilizzi un linguaggio che si colleghi ai suoi utenti.

5.2. Sette (07) fattori rilevanti per l’esperienza dell’utente in un e-commerce

5.2.1. Informazioni sul prodotto

Mostrare chiaramente i suoi prodotti sul web, includere le recensioni o mostrare i prezzi in modo trasparente sono alcuni degli aspetti che possono migliorare l’esperienza utente del suo negozio online.

5.2.2. Visibilità delle informazioni importanti

Dovrebbe rendere facile per i clienti ottenere risposte rapide alle loro domande

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In particolare, le domande su:

  • Termini e condizioni di acquisto;
  • Spedizione; e
  • Pagamento
  • Restituisce
  • Contatto
  • E se vende anche offline, orari, ubicazione..

5.2.3. Personalizzazione

Offrire la possibilità di creare account personalizzati all’interno del suo sito web le permette di offrire esperienze personalizzate e di conoscere meglio i suoi clienti

Naturalmente, tenga presente che insistere affinché i suoi utenti si iscrivano può aumentare la frequenza di rimbalzo. Per questo motivo, è consigliabile offrire un valore aggiunto, in modo che l’utente sia interessato a iscriversi personalmente.

5.2.4. Molteplici opzioni e promozioni

La possibilità di gestire il carrello sul web, la possibilità di scegliere tra diversi metodi di pagamento e il reso gratuito sono classificati come elementi importanti per qualificare un’esperienza online come positiva.

Statisticamente, il 67% degli acquirenti su Internet dichiara di apprezzare i prezzi interessanti, il 60% la consegna gratuita e il 37% il reso gratuito.

5.2.5. Servizio clienti

Telefono, e-mail, live chat, social network… più canali lascia aperti ai suoi clienti per contattarla, migliore sarà la loro esperienza.

5.2.6. Sicurezza

Qualsiasi azienda che vende online oggi dovrebbe utilizzare HTTPS.

HTTPS

Questo garantisce la sicurezza sia del loro sito web che degli utenti che lo visitano.

5.2.7. Ottimizzazione mobile

Oltre il 90% dei consumatori web del mondo effettua i propri ordini di acquisto da dispositivi mobili

90 _ des consommateurs Web passent leurs commandes d achats, depuis des appareils mobiles

Pertanto, una pagina mobile-friendly è essenziale per rendere più facile e sicura l’esperienza di gran parte dei suoi utenti.

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Oltre a questi fattori strettamente legati al negozio online, può anche fornire una buona esperienza con

  • Contenuti di valore;
  • Offerte speciali
  • I social network
  • Buon servizio post-vendita;
  • Prodotti sostenibili;
  • Ecc

Capitolo 6: Altre domande poste sull’utilizzo dell’esperienza utente da parte di Google

6.1. Perché la UX è legata alla SEO?

Molti pensano che la SEO sia solo l’ottimizzazione del sito web per Google (e altri motori di ricerca) con un focus sugli algoritmi per migliorare il posizionamento nelle SERP

Ma in realtà non è solo questo.

La SEO consiste nell’ottimizzare le pagine tenendo conto dell’interazione con l’utente. Per questo motivo, qualsiasi contenuto ottimizzato dovrebbe essere sia incentrato sulle persone che strategie sulla pagina.

Sulla base di questi ultimi due fattori, migliorerà positivamente l’esperienza dell’utente.

6.2. Una buona interfaccia garantisce una buona esperienza utente?

L’interfaccia grafica, la parte che l’utente vede, ha una grande importanza nell’esperienza dell’utente

Tuttavia, l’utente potrebbe avere un’esperienza negativa con alcune delle altre caratteristiche di ciò che offrite, nonostante la migliore interfaccia

Ad esempio, può avere un negozio online con un design conveniente che consente all’utente di trovare i prodotti con una navigazione semplice e un motore di ricerca interno che fornisce risultati super accurati

Ma se il prodotto che l’utente sta cercando non è presente nel suo negozio, l’utente potrebbe finire per avere una brutta esperienza, supponendo che il negozio dovrebbe avere quel prodotto.

6.3. Come lavorare con il focus dell’utente?

Per cominciare, deve osservare il comportamento degli utenti del suo sito web/prodotto.

Ciò significa chiedere se l’esperienza sulle pagine è stata piacevole, condurre interviste qualitative con gruppi di utenti, osservare come utilizzano il suo sito web, ecc.

Si prepari quindi a un esame di realtà e lo utilizzi per migliorare il suo sito web.

6.4. Come misurare l’esperienza dell’utente su un sito web?

Misurare l’esperienza dell’utente in relazione all’intero pacchetto di un prodotto o servizio non è un compito facile. Tuttavia, quando si tratta di un sito web, ci sono indicatori che danno molti indizi su ciò che sta accadendo sul lato utente.

C’è lo strumento Google Analytics che mostra gli indicatori del comportamento dei visitatori del sito web

Questi includono

  • Tasso di rimbalzo (percentuale di visitatori che arrivano su una pagina e se ne vanno senza interagire con alcun elemento)
  • Pagine per sessione (numero medio di pagine visitate dagli utenti in diverse visite);
  • E la durata media della sessione (tempo medio che gli utenti trascorrono navigando sul sito)

In sintesi

Se non segue le nuove raccomandazioni, potrebbe scoprire che la visibilità del suo sito web è compromessa. Per farlo, deve monitorare e curare alcuni fattori che Google considera essenziali, come quelli sopra citati.

Google è sempre più esigente nel fornire un’esperienza migliore ai suoi utenti, quindi questo non sarà sicuramente l’ultimo aggiornamento. È quindi essenziale che le aziende siano consapevoli di questi sviluppi e li attuino.

La nostra raccomandazione di professionisti è di eseguire un audit del sito web utilizzando Core Web Vitals, Page Speed Insights, Lighthouse e Google Search Console per individuare ciò che funziona e ciò che non funziona sul suo sito.

Grazie per aver letto!

Alla prossima volta!

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