Criando um funil de vendas lucrativo e eficaz: o guia completo

O senhor sabia que 96% dos visitantes de seu website ainda não estão prontos para comprar nada em sua primeira visita? Essa estatística ilustra por que étão difícil fazer vendas com um website, mesmo que o senhor tenha feito todo o possível para gerar muito tráfego . Afinal, como já disse antes, os visitantes ainda não estão “prontos“, o que significa que é provável que mudem de idéia e comprem do senhor mais tarde. Para aumentar suas possibilidades de conversão, os comerciantes desenvolveram várias ferramentas, uma das mais eficazes das quais é o funil de venda. Essa poderosa ferramenta não só permite ao senhor gerar muito mais vendas ou conversões quando o usar corretamente, como também criar uma comunidade de clientes fiéis. Neste artigo vamos ver o que é um funil de venda, por que é importante ter um, como construir um funil de venda

Tudo sobre funis de conversão

Neste vídeo, explico os principais princípios do funil de venda:

Leia minha apresentação sobre os funis de venda:

O segredo das vendas!

A geração de tráfego ou leads em seu website é um método que muitas vezes se mostra ineficaz. Depois vem ootimização da conversão de um negócio on-line, vai além do layout do site, do design do formulário, de ofertas irresistíveis, etc..

Na verdade, seus clientes não são máquinas, eles são pessoas reais e preferem ser tratados dessa maneira. Por esta razão, convido-o a considerar em sua estratégia, uma temporalidade de conversão de um cliente que se materializará pelo chumbo que alimenta.

Como vimos no início da introdução, a maioria das perspectivas não está pronta para fazer uma compra em sua primeira visita. Com efeito, quando os visitantes vêm ver pela primeira vez a sua oferta, adotam uma posição de desconfiança, que se manifesta como uma recusa, mas que não é necessariamente firme.

O senhor pode traduzir essa atitude como um “.. Agora não “em vez de um “Não Não, nunca “categoricamente”. Essa mudança de perspectiva permitirá ao senhor pensar em estratégias para tentar converter essa recusa em uma resposta positiva.

De fato, as empresas que cuidam de alimentar suas pistas ver um aumento de 450% no número de pistas qualificadas. E isto está longe de acabar, aqueles que se preocupam com e desenvolver o relacionamento com os clientes vêem um aumento de 50% nas vendas a um custo 33% menor.

Melhor ainda, com um bom processo de alimentação, 15 à 20% dos 96%, que não estavam prontos para comprar, tornam-se clientes e tipicamente fazem 47% a mais de compras do que as que não foram cultivadas.

Em resumo, ondividuais o recompensarão se sentirem que o senhor se preocupa com suas necessidades e, sobretudo, que o senhor as antecipa. Neste momento, a verdadeira questão é : Como o senhor antecipa o que o prospecto quer e o entrega antes que eles o peçam? A resposta é simples Um funil de venda.

O funil de vendas: uma poderosa ferramenta de marketing

Definição de um funil de venda

Um funil de venda, um funil de conversão ou um túnel de venda é simplesmente o caminho que um chumbo leva ao seu website e termina em uma conversão ou compra. Em outras palavras, o funil de venda permite que o senhor separe a viagem do cliente desde o primeiro contato com sua marca até a compra e retenção.

Para ilustrar essa viagem, tomemos o exemplo de um visitante que chega em seu site através de uma busca no Google. Neste momento, eles são um dos visitantes de V. Excia. que terá tempo para consultar sua lista de produtos ou suas postagens no blog.

Enquanto eles navegam, o senhor criou um sistema de coleta de e-mails que eles usam para se inscreverem. Ao preencher este formulário, o visitante se torna uma perspectiva para quem o senhor pode promover seus produtos ou serviços fora de seu website.

Eles tenderão a retornar ao seu website se o senhor lhes enviar ofertas especiais ou informações que considerem irresistíveis. Uma vez estabelecida a confiança com seu conteúdo e tomada uma decisão, esse prospecto se torna seu cliente, fazendo uma compra ou compras.

Estes são os as etapas-chave desta viagem que o funil de venda permite ao senhor analisar e otimizar. Além disso, como o senhor pode otimizar um processo se não sabe como ele funciona?

Além disso, o funil nada mais é do que uma representação esquemática do fato de que, embora o senhor tenha um grande número de visitantes, aqueles que de fato se convertem geralmente são em menor número.

Perspectivas que não se convertem!

O fato de haver pistas que não se convertem pode ser devido a vários fatores, tais como

• Seu website não inspira confiança seu website não inspira confiança: além de convencer os visitantes da qualidade de seus serviços, o senhor deve também mostrar a seriedade de sua companhia. Pense em ter um bom desenho, páginas como “Legal”, “Termos e Condições”, “Sobre nós”..
• Seu conteúdo é de baixa qualidade seu conteúdo é de baixa qualidade: traga informações relevantes ao seu público para que ele possa encontrar tudo o que quiser diretamente em seu website, e um blog pode ser uma ótima maneira de fazer isso.
• Suas ofertas e seu valor agregado não são claros seja claro e específico sobre os benefícios e as razões pelas quais seus visitantes devem usar seus serviços.
• O senhor tem um método de coleta de dados de chumbo não é muito eficiente: dar informações de contato espontaneamente não faz parte de nossos hábitos. Portanto, estabeleça um bom processo para coletar os e-mails ou informações de que o senhor necessita.
• Etc…

Esses fatores aumentam a taxa de ressalto de Vossa Excelência e, nessa condição, sua taxa de conversão diminui. Por este motivo, a construção de um funil de conversão permitirá que o senhor identifique essas “fugas” e consertá-las. Dito isto, o senhor precisa primeiro conhecer o processo que os clientes seguem quando fazem uma compra.

As 5 principais fases do processo de compra do consumidor

Todos nós seguimos um caminho semelhante quando queremos fazer qualquer compra. De fato, é John Dewey que introduziu esse processo de compra e que tem sido a base para o projeto dos túneis de venda desde 1910.

Fase 1: Reconhecimento das necessidades

No processo de compra identificação da “necessidade” de um serviço ou produto é um elemento que o senhor deve primeiro compreender e enfatizar. Isto porque, a montante da “necessidade” há muitas vezes um “problema” a resolverpor exemplo, seu carro avaria durante a condução (o problema), o que o leva a querer consertá-lo (a necessidade).

Elas também podem ser causadas por desejos que são geralmente manifestadas por um estímulo externoelas também podem ser causadas por desejos, que geralmente são manifestados por um estímulo externo, como um anúncio, ou observando alguém apreciando o produto. Por exemplo, o senhor viu um colega dirigindo em um Mercedes irresistível (desejo), decidiu também comprar esse mesmo carro ou outro carro da mesma marca (necessidade).

Esse estado emocional de identificação de uma necessidade é aquele em que os compradores se encontrarão ao comprar seus produtos ou serviços. Em seu nível, o senhor precisa ser capaz de identificar as circunstâncias que desencadeiam a necessidade de seus produtos em seu alvo.

Pense na coleta de informações sobre como os estímulos geram interesse. Com base nesses dados, o senhor poderá então desenvolver estratégias de marketing para gerar interesse do consumidor à vontade.

Fase 2: Pesquisa de informações

A busca de informações é o estágio que se segue diretamente ao reconhecimento de um problema. Essa busca pode tomar várias formas, dependendo do tipo de necessidade:

• Pesquisa no Google;
• Pedir recomendações aos parentes;
• Verificação dos cupons de desconto;
• Leitura de revisões on-line;
• Visita a lojas para demonstrações práticas;
• E assim por diante

Dessas opções, a pesquisa no Google é a que aparece com mais freqüência, especialmente porque 70% dos compradores recorrem ao Google pelo menos duas a três vezes durante sua busca. Isto é para saber mais sobre seus problemas, que soluções considerar e a que empresas recorrer.

Nesta fase, o consumidor está procurando informações táticas que possa usar para resolver seu problema. Nessa medida, o senhor pode oferecer um conteúdo informativo que vise ajudar o maior número possível de pessoas que dele necessitem

Essa ação permite que seus visitantes saibam exatamente o que precisam para resolver seus problemas ou desejos. Para fazer isso, é relevante pesquisar palavras-chave relacionadas ao seu negócio para descobrir que tipos de conteúdo criar.

Nesta fase, o senhor deve identificar as fontes utilizadas pelos consumidores e o valor de cada. Com base nisso, o senhor poderá desenvolver uma estratégia de comunicação eficaz

Fase 3: Avaliação de alternativas

Esta etapa está às vezes entrelaçada com a anterior, mas aqui a consideraremos como simplesmente após a busca de informações. De fato, o tempo que essa avaliação leva varia de acordo com o tipo de compra que o consumidor está prestes a fazer.

Por exemplo, escolher um restaurante às vezes pode ser tão simples quanto escolher entre um restaurante italiano ou chinês. No entanto, se o senhor comprar um carro novo, é provável que o processo de avaliação seja muito mais longo, já que uma compra requer um investimento substancial. O senhor pode ir a diferentes concessionárias para fazer vários test drives gratuitos e ver as ofertas que vêm com cada produto. Isso obviamente levará mais tempo do que a escolha de um restaurante

Além disso, os critérios que são freqüentemente levados em conta para a fase de avaliação incluem:

• Qualidades, características ou atributos do produto e desempenho;
• Variação de preços entre marcas;
• História da marca;
• Popularidade, imagem ou reputação das marcas;
• Serviços relacionados aos produtos oferecidos pelas marcas, tais como serviço pós-venda, garantia e instalação gratuita;
• Disponibilidade de marcas e classificações de revendedores
• Etc.

Em nosso exemplo anterior de compra de veículos, podemos distinguir critérios como, por exemplo

• Preço ;
• Desempenho;
• Equipamento e conforto;
• Desenho e aparência;
• Velocidade por hora;
• Consumo médio de combustível por litro;
• Custos de manutenção;
• Imagem, status e novidade;
• Segurança;
• Oferta especial, garantias,
• Etc.

É provável que os consumidores prefiram a marca que satisfaça adequadamente seus critérios de avaliação. Para isso, o senhor deve tomar o cuidado de destacar os pontos que mais o diferenciam do resto do mercado. Por exemplo, o senhor pode fazer uma tabela de comparação para ajudar os consumidores a avaliar as diferentes marcas.

Fase 4: Decisão de compra

Após identificar o problema, avaliar as diferentes alternativas e escolher a melhor opção, a compra é a conclusão natural. Esta é a fase em que o esta é a fase em que o consumidor escolhe a marca que lhe parece oferecer mais satisfação e benefícios. Assim, a decisão de realmente fazer uma compra é tomada, mas há fatores que podem influenciar essa intenção.

O primeiro fator é a atitude de outros clientes e a motivação do consumidor para aceitar essa atitude. De fato, a intenção de compra pode ser afetada se outros clientes tiverem uma atitude negativa em relação à marca ou produto escolhido pelo consumidor.

Por exemplo, o senhor quer comprar um carro que parece ser perfeito para o senhor, mas percebe que há revisões negativas em vários websites sobre o carro de sua escolha.

O senhor pode decidir não fazer a compra. Dito isto, suponhamos sempre que todas as revisões na Internet devem ser feitas com um grão de sal.

O segundo fator diz respeito a situações imprevistas, tais como:

• Aumentos repentinos dos preços;
• Doença;
• Acidentes;
• Perda de emprego;
• Indisponibilidade do produto;
• Etc

Nessas condições, é prudente criar conteúdo que lhe permita persuadir sua audiência que seu produto ou serviço funcionará na situação deles. Talvez o senhor possa fazer estudos de caso de alguns clientes que reflitam diferentes demografias de seus clientes ideais.

Fase 5: Comportamento pós-compra

O processo de compra vai além da tomada de uma decisão. Em outras palavras, a etapa após a venda é tão importante quanto as etapas que levaram à decisão do consumidor de comprar.

O consumidor compra o produto com certas expectativas, mesmo que reconheça antecipadamente que não há garantia de satisfação total. Na verdade, geralmente há uma variação entre o nível de satisfação esperado e a satisfação real após a compra.

Nesse sentido, o cliente pode estar satisfeito ou insatisfeito, o que isto pode ter uma grande influência sobre o isso pode ter grande influência no processo de tomada de decisões para compras semelhantes da mesma marca no futuro.

Caso seu cliente esteja satisfeito, isso pode se traduzir em fidelidade à marca. Como resultado, as futuras buscas de informações e avaliações de alternativas serão muitas vezes aceleradas ou totalmente ignoradas em benefício de Vossa Excelência. Por outro lado, quando o cliente estiver desapontado ou insatisfeito, poderá pedir reembolso ou fazer contra-argumentação ao senhor.

Observe, entretanto, que com base em sua insatisfação ou satisfação, os consumidores tendem a dar seu feedback positivo ou negativo sobre o produto ou serviço. Isso pode ser feito através de revisões em websites, inclusive o seu, se o senhor acrescentar a opção, redes sociais ou boca a boca.

Portanto, é preciso que o senhor seja atento a criar uma comunicação efetiva pós-compra com seus clientes, a fim de mantê-los. Não esqueça que, nesta fase, sua maior força é seu produto, que deve ser de alta qualidade para resolver qualquer problema por si só.

Além disso, o senhor pode criar um serviço ou conteúdo de apoio que melhore o comportamento do consumidor após a compra. Exemplos disso são:

• Vídeos demonstrativos;
• Perguntas mais freqüentes;
• Etc…

Finalmente, esteja ciente de que alguns consumidores podem não entrar em seu túnel de vendas por cima e entrar em outras etapas. Isso geralmente depende do seu nível de informação, mas o processo permanece o mesmo, independentemente de onde um consumidor entra no funil de venda.

Compreensão das etapas de um funil de venda

O senhor sabe agora como a decisão de compra é tomada pelos consumidores e pode usar essas informações para construir uma estratégia de vendas eficaz. Isso será representado pelo funil de venda tradicional ou digital.

O tradicional funil de venda

Basicamente, o funil de venda é composto de quatro degraus que também são conhecidos pela sigla, formulada em 1898 por E. St. Elmo Lewis, A.I.D.A :

• Conscientização Atenção
• Interesse Interesse
• Decisão: Decisão
• Ação

Eles estão diretamente ligados ao processo de compra do consumidor e cada um deles requer um cada um deles requer uma abordagem diferente de sua parteo senhor não deve enviar a mensagem errada na hora errada.

Tome o exemplo de um garçom perguntando-lhe o que o senhor gostaria de comer na sobremesa, quando o senhor ainda nem pediu as entradas e as bebidas, obviamente não faria sentido. O que envolvem, então, esses quatro diferentes passos?

Passo 1: Atenção

Isso é quando o senhor recebe a atenção de um consumidor pela primeira vez, por exemplo:

• Uma pesquisa no Google ;
• Um tweet;
• Um post no Facebook;
• Um posto de mídia social compartilhado por um amigo;
• Etc..

Nesta fase, o consumidor toma consciência da existência de sua empresa e do que ela oferece. Algumas vezes alguns consumidores fazem uma compra imediata e, neste caso, geralmente é porque já pesquisaram e descobriram que seu produto e seu custo são adequados para eles.

O senhor pode considerar este primeiro passo como uma fase de “sedução”, pois tentará convencê-los a voltar ao seu website e para envolver o senhor no processo de compra deles de alguma maneira.

Para fazer isso, o senhor pode criar um conteúdo que fale sobre os problemas que surgem do problema deles e como seu produto o resolve. O senhor também pode desenvolver um conteúdo que aponte os atributos de seus produtos e que provavelmente incentive a perspectiva de incluir o senhor em sua avaliação futura. Não se esqueça também de apresentar sua companhia para aumentar sua credibilidade.

Passo 2: Gerar interesse

Nesta fase, os consumidores estão pesquisando, avaliando ou comparando e pensando sobre a opção ideal a ser escolhida. Esta é a etapa ideal para criar um conteúdo que realmente os ajude, sem tentar vendê-los.

A idéia, nesta fase, é deestabelecer sua experiência com o objetivo de ajudar, na medida do possível, o consumidor a fazer uma escolha informada.

O senhor pode fazer isso elaborando uma tabela de comparação de produtos que mostre claramente os pontos fortes de seu produto ou serviço em relação a outros no mercado. Faça também estudos de caso de alguns clientes que tiveram sucesso com seu produto.

Passo 3: Tomar a decisão

Nesta fase, o cliente finalmente escolheu duas ou três opções e está pronto para fazer uma compra. Este é o momento ideal para fazer sua melhor oferta, que pode ser :

• Um produto extra;
• Um código promocional;
• Um presente;
• Entrega gratuita;
• Etc..

Tome cuidado para que seu oferecer de forma tão irresistível que o consumidor está ansioso para tirar proveito disso

Passo 4: Incentivar a ação

Este é o último nível do seu funil e é onde o consumidor compra seu produto ou serviço e se torna parte do ambiente de sua marca. No entanto, não considere que seu trabalho seja feito com essa compra.

Na verdade, a idéia, nesta fase, é fidelizar o cliente para fazer isso, considere ..:

• Manifestando sua gratidão pela compra;
• Convide-os a compartilhar suas críticas;
• Fornecer-lhes apoio técnico;
• Etc..

O funil de conversão digital

O estabelecimento de um túnel de conversão digital permite ao senhor identificar os diferentes pontos de entrada em uma página da Internet, a fim de levar seus visitantes a se deslocarem progressivamente pelo caminho de uma compra.

Esse processo pode ser dividido em três partes diferentes que se juntam às quatro anteriores:

• Tampo de funil ou TOFU
• Meio do funil ou MOFU (Meio do funil)
• Fundo do funil (BOFU)

1) Parte superior do funil ou TOFU

O topo do funil também é conhecido como TOFU ou Top of the funnel. Este é o ponto de entrada onde a maioria de seus visitantes toma conhecimento, pela primeira vez, da existência de sua marca on-line.

Esta é a fase em que a maioria de seus visitantes toma conhecimento de sua marca on-line. Esta fase é, portanto, conhecida como a fase de “captação de atenção”. Portanto, esta fase também não se destina a fazer vendas diretaso objetivo desta fase não é fazer vendas diretamente, mas assegurar que as pessoas cheguem primeiro ao seu website. Esta pode ser uma página de desembarque ou sua página de entrada

Em seguida, o senhor usa o conteúdo para tratar do problema ou necessidade do consumidor com o apoio de seu produto ou serviço que trata desse problema. Além disso, considere a criação de sistemas para coletar informações sobre eles, inclusive seu endereço de e-mail.

2) Meio do funil ou MOFU

As pessoas que chegam a essa fase são geralmente mais investidas, conhecem sua marca e se perguntam se o senhor tem algo de valor a oferecer. Nessa medida, eles estão considerando se devem sair ou se devem se comprometer com o senhor.

Essa etapa é semelhante à etapa “Gerar interesse” e significa que o senhor precisa concentrar seus esforços na criação de conteúdo de qualidade, ofertas direcionadas e campanhas de acompanhamento. Este é o ponto em que se cria confiança com o visitante, e a situação ideal para receber o correio eletrônico do visitante em troca de um boletim ou de um livro eletrônico. O objetivo a este nível é fortalecer a relação para que a liderança avance para a fase final bOFU.

3) Fundo do funil ou BOFU

Também chamado Bottom of the funnel, BOFU é a fase final do seu funil de vendas e conduz à decisão do consumidor. Depende das estratégias que o senhor usou na TOFU e no MOFU, assim como do comportamento de compra do consumidor.

Essa etapa reúne as ações das duas etapas “Decisão de Prompting” e “Ação de Prompting”. Portanto, lembretes, redirecionamento e ofertas motivadoras funcionam melhor aqui.

Mas depois que o cliente tiver adquirido seu produto, o senhor precisa administrar a experiência de seus clientes a fim de mantê-los e, se possível, transformá-los em embaixadores.

Um exemplo simples de um funil de venda eficaz

Digamos que o senhor tem um negócio de comércio eletrônico onde vende roupas de homens e de mulheres. O senhor tem definiu seu público-alvo como homens e mulheres de 18 a 40 anos e o senhor sabe que uma grande parte deles são grandes consumidores de redes sociais, especialmente do Facebook

Para isso, o senhor lança uma campanha publicitária no Facebook que lhe permite gerar tráfego para seu página de destino ou sua página de desembarque. Nesta página, seus prospectos são convidados a inscrever-se em sua lista de endereços em troca de um ímã de chumbo.

Nos próximos dias, o senhor se certifique de enviar conteúdo para educar suas pistas, abordando questões como, por exemplo

• Novas tendências ;
• Dicas sobre como escolher o tamanho certo das roupas;
• O aspecto da temporada;
• Tipos de roupas para diferentes eventos;
• Etc..

No final desta primeira campanha por e-mail, o senhor receberá um cupom de desconto de 15% de desconto no primeiro pedido deles, o que permite ao senhor gerar muitas vendas. O senhor não pára por aí, o senhor adicionar esses clientes a outro lista de correspondência mudando o conteúdo que o senhor lhes envia desta vez.

Nessa medida, o senhor pode enviar-lhes conteúdo que inclua informações como, por exemplo

• Dicas sobre como cuidar de suas roupas;
• Como renovar seu guarda-roupa?
• Etc..

Além de dar-lhes essas idéias, o senhor pode oferecer-lhes presentes, o que garantirá que eles voltem a fazer compras.

Em resumo, nós temos :

• TOFU o senhor criou um anúncio no Facebook para levar as pessoas ao seu website;
• MOFU o senhor oferece algo de valor em troca do endereço de e-mail deles e seu conteúdo informa sua audiência e os prepara para uma compra;
• BOFU o senhor oferece um cupom a que suas perspectivas não resistem, e estimula a lealdade deles

Há várias ferramentas que podem ajudar o senhor a otimizar todo esse processo, portanto, vamos analisar mais de perto como criar um funil de vendas.

Criação de um túnel de conversão rentável a partir do zero

Para que o seu funil possa facilmente transportar os visitantes da TOFU para a BOFU, o senhor precisaria ter uma boa estratégia. Para isso, vou delinear cinco etapas principais que permitirão ao senhor criar um funil de conversão rentável.

Passo 1: Criar páginas de desembarque ou páginas de desembarque de captura de chumbo

O topo de seu funil ou TOFU é o fundamento de sua estratégia e é aqui que o senhor vai começar a criá-lo. Tenha também em mente que esse nível tem tudo a ver com tráfego e obtenção de pistas, é necessária uma página de desembarque ou captura.

Com efeito, uma página de desembarque pode ser simplesmente sua página de entrada e, neste caso, poderia ser assim:

Esta página de desembarque contém um gerador de chumbo o que permite que o senhor recolha os e-mails dos visitantes. O senhor também pode ter uma página de desembarque que pode gerar pistas como este aqui :

Nesta página, vários elementos permitem ao Gafanhoto gerar pistas. O senhor também pode fazer o mesmo, usando botões de chamada para ação (CTA) com conteúdo de qualidade. A idéia é fornecer informações relevantes e uma demonstração ou teste para os visitantes curiosos.

Além disso, o senhor pode criar páginas de desembarque que cheguem aos visitantes, independentemente do seu nível no funil. De fato, a página da Gafanhoto pode chegar a uma pessoa que acaba de entrar no funil, bem como a uma pessoa que está no MOFU e que gostaria, por exemplo, de ter um pouco mais de informação sobre o produto.

Tomemos como exemplo minha página inicial do Twaino.com

O texto principal da página inicial me permite capturar o topo do funil e o CTA “Free Audi” é um gerador de chumbo que já me ajuda a capturar os e-mails dos meus visitantes.

Além disso, o menu de navegação e os dois CTAs “BLOG” e “SERVIÇOS” permitem que os mais curiosos tenham acesso direto às páginas mais importantes e assim possam acessar o MOFU.

O mesmo se aplica ao página inicial do HubSpot :

Aqui há também uma mensagem principal a capturar no topo do funil e no menu de navegação que dá acesso às páginas mais importantes. Se o senhor olhar a página de preços deles, verá que todo o conteúdo é dirigido aos que estão na fase do MOFU, bem como aos que estão na fase do BOFU com o CTA “Talk to Sales”:

Assim, torna-se claro que a página de desembarque é um fator muito importante que pode influenciar a rentabilidade de seu túnel de vendas. Portanto, é a primeira coisa que o senhor deve pensar em colocar em prática a fim de conduzir os compradores em todas as etapas do processo, uma página de desembarque talvez não seja suficiente

Segundo passo: Conduzir o tráfego até suas páginas de desembarque

De acordo com um estudo da HubSpot, gerar tráfego e leads é o desafio número um para as empresas no cloud marketing. De fato, sem tráfego, nem mesmo a melhor página de desembarque do mundo permitirá que o senhor gere vendas.

Para fazer isso, o senhor precisa de uma boa estratégia para conduzir efetivamente o tráfego até as páginas de desembarque que preparou e conseguir visitantes para a BOFU.

Nessa medida, há vários métodos que o senhor pode escolher, de acordo com seu orçamento, sua audiência e seu objetivo.

1) Gerar tráfego: Marketing de conteúdo

Os motores de busca geram 300% mais tráfego para os sites de conteúdo do que as mídias sociais. Isso prova que não é prudente confiar apenas nas mídias sociais ou em propagandas. Além disso, 71% dos compradores B2B disseram ter consumido conteúdo de blog durante seu processo de compra em 2018e isso representa um aumento em relação aos 66% de 2017.

Sem dúvida, a adoção de uma estratégia eficaz de criação de conteúdo ajudará o senhor a converter ainda mais visitantes. De fato, graças ao seu conteúdo rico e detalhado, é de longe a ferramenta ideal para influenciar os consumidores, especialmente a nível do MOFU.

Mas, para ser eficaz, convido-o a ser coerente na criação do seu conteúdo e este artigo é susceptível de lhe ajudar.

Esses três métodos são os mais utilizados para gerar tráfego e, ao adotar uma boa estratégia em relação a cada um deles, o senhor atrairá muitos visitantes. No entanto, não basta ter visitantes para gerar vendas, lembre-se de que a maioria dos prospectos não está pronta para fazer uma compra em sua primeira visita. Para isso, é preciso que o senhor ponha em prática um processo para que eles voltem.

2) Gerar tráfego: Pagar por clique (PPC) anúncios

O senhor sabia que negócios ganham uma média de US$2 em receita para cada US$1 gasto no AdWords em 2019 ? Essa estatística mostra que valeria a pena considerar essa opção. De fato, a publicidade PPC ainda é popular, pois permite que o senhor chegue aos usuários da Internet em vários canais, inclusive em redes sociais ou motores de busca.

Não obstante, tenha em mente que essa opção pode, às vezes, ser muito cara e é sábioanalisar o retorno do investimento antes de tomar providências. Além disso, seria sábio acompanhá-lo com outro método de geração de tráfego, já que cada vez mais telefones e computadores bloqueiam esse tipo de publicidade. Em 2017, o número de

dispositivos eletrônicos que podem bloquear Anúncios chegou a 142 milhões.

3) Gerar tráfego: Mídia social

Em termos de sua TOFU e MOFU, as redes sociais são uma excelente opção para gerar tráfego para suas páginas de desembarque. De fato, as estatísticas das mídias sociais de 2019 mostram que há 3,2 bilhões de usuários de redes sociais em todo o mundoe esse número ainda está crescendo. Isso equivale atualmente a cerca de 42% da população atual. Além disso, estima-se que o tempo médio diário de rede social por pessoa é de 2 horas 22 minutos.

Não há dúvida de que esta é uma importante alavanca de marketing, o que é confirmado por 73% dos comerciantes que acreditam que seus esforços de marketing nas mídias sociais têm sido “um pouco eficazes” ou “muito eficazes” para seus negócios.

Além disso, este canal tem uma enorme influência na escolha do cliente, uma vez que 48% dos consumidores são solicitados a fazer uma compra ou conversão apenas respondendo à pergunta de um cliente sobre as mídias sociais.

Passo 3: Coletar endereços de e-mail

Uma vez que o senhor tenha sua estratégia de tráfego implementada, é preciso assegurar-se de que tenha um conteúdo que chame a atenção. Isso facilitará a coleta de e-mails de seus visitantes.

Para fazer isso efetivamente, encontrar bons ímãs de chumbo para fornecer algo valioso aos consumidores em troca de seu endereço de e-mail. Esse endereço será usado para enviar-lhes um conteúdo que os levará a fazer uma compra.

A este respeito, discuto o 9 Métodos imparáveis para a coleta de e-mails em um de meus artigos, que convido o senhor a consultar, uma vez que também inclui algumas dicas valiosas.

Passo 4: Estabelecer uma campanha de e-mail marketing

Uma vez que o senhor tenha coletado os e-mails, a próxima ação é estabelecer uma relação com suas pistas. Para fazer isso, o senhor usará a valiosa arma de e-mails coletados.

De acordo com as estatísticas, a proporção de os marqueteiros B2B que usam o marketing por e-mail para gerar leads são 87%. Além disso, 31% deles acreditam que esse tipo de comercialização tem o maior impacto sobre suas receitas.

Além disso, o e-mail é um canal que pode ser usado para várias finalidades além de levar suas perspectivas para o BOFU

• Mostrar que usar seus serviços é fácil;
• Para agradecer-lhes;
• Anunciar o lançamento de um novo produto/serviço;
• Para promover novas características;
• Envia saudações;
• Promover novos posts no blogue;
• Envie atualizações personalizadas;
• Inspire sua perspectiva;
• Mostre o que o senhor representa;
• Etc..

Nesta fase, a idéia é lembrar a seus prospectos que o senhor ainda existe com uma série de e-mails que lhe dizem que está pronto para negociar. No entanto, é importante não os incomodar com muitas mensagens, pois 78% dos consumidores cancelam a inscrição porque uma marca enviou demasiados e-mails. É importante, portanto, respeitar uma certa margem de tempo entre cada e-mail enviado.

Independentemente do tempo que medeia entre os e-mails, Neil Patel diz que uma campanha típica teria esse aspecto:

• Email 1 email 1: O senhor dá as boas-vindas aos prospectos e lhes agradece o interesse deles por seus produtos;
• Email 2 email 2: Esse email pode oferecer outro importante ímã de chumbo, como um livro eletrônico, um valioso post no blog, uma versão experimental, etc
• Email 3 um e-mail que apresenta um testemunho de cliente sobre seus produtos;
• Email 4 e-mail 4: É aqui que o senhor apresenta histórias sobre como seus produtos ajudaram as pessoas e como elas podem usar seu produto ou serviço.
• Email 5 este último e-mail tratará da “venda difícil” ou do próximo passo no seu funil de conversão.

Ao planejar esse tipo de campanhas, o senhor permitirá que os prospectos que ainda não têm certeza de por que devem usar seus serviços ou produtos sejam convencidos e tomem providências.

Há várias ferramentas que podem ajudá-lo a automatizar todo o processo para que o senhor não tenha que enviar todos esses e-mails manualmente. Estes incluem, por exemplo, :

• Gotejamento uma ferramenta poderosa que é fácil de usar e que pode ser comprada;
• Infusão Suave uma ferramenta poderosa com um pouco de complexidade para usar e por uma taxa;
• MailChimp uma ferramenta livre até um certo limite.

Uma vez que sua estratégia de e-mail marketing esteja implementada, o senhor deve agora avaliar o sucesso de sua abordagem, a fim de fazer as mudanças necessárias para refinar o processo.

Passo 5: Rastrear e otimizar o túnel de conversão

Após a criação de sua campanha de e-mail, o senhor já deve começar a gerar vendas se seu funil de vendas passar para a fase ativa. No entanto, é importante monitorar cada passo para assegurar que não haja vazamentos em seu túnel. Na maioria dos casos, esses buracos são frequentemente encontrados no MOFU.

Na verdade, se o senhor não estiver recebendo tráfego, recebendo e-mails de seus visitantes ou administrando mais vendas, saberá que há algo errado e onde reside o problema. Portanto, o senhor precisa analisar seus números e monitorar suas estatísticas para acompanhar efetivamente o sucesso de seu túnel.

Há ferramentas que podem ajudá-lo a fazer isso, por exemplo

• Administração do relacionamento com o cliente ou software de CRM software: Isso lhe permitirá acompanhar todas as novas pistas, ofertas e clientes que o senhor tem atualmente;
• Software de rastreamento de e-mail isso inclui software como o Drip, MailChimp ou Infusion Soft que pode ser integrado ao seu CRM;
• Ferramentas de rede social ferramentas: Estas incluem, por exemplo Buffer ou Hootsuite que são muito úteis quando o senhor quer acompanhar o progresso de sua geração principal nesse tipo de canais.

Caso o senhor não tenha as ferramentas apropriadas, como um CRM, para acompanhar sua geração de leads, pode usar o Google Analytics. Na verdade, é uma ferramenta muito poderosa e completamente gratuita que o senhor pode descobrir e instalar com este artigo.

Além disso, o senhor pode configurar o Google Analytics com seu funil de conversão para que possa servir como instrumento de análise, o que o ajudará a :

• Analise a progressão do visitante através de seu funil de vendas;
• Saiba de onde seus visitantes estão vindo;
• Determinar quais páginas de desembarque geram mais pistas;
• Medir a taxa de conversão

Isso lhe permite identificar as áreas do seu funil que precisam ser melhoradas e que podem gerar mais conversões. Para isso, é útil adotar também algumas dicas que lhe permitirão otimizar constantemente o desempenho de seu funil.

9 dicas a adotar para otimizar seu túnel de comercialização

Dica 1: Mantenha-a simples!

Ao montar seu túnel de vendas assegurar-se de que vai direto ao ponto sem distrair desnecessariamente os consumidores. Além disso, deve caber perfeitamente na navegação do consumidor, para que ele não se sinta confuso.

Para isso, além de favorecer a fluidez durante todo o processo, limite ao máximo as informações que o senhor pede a seus visitantes, bem como as escolhas que oferece, um único CTA para ir de um passo a outro, por exemplo. Em suma, concentre-se numa experiência ótima para o usuário.

Dica 2: Defina corretamente suas metas

Para que sua estratégia funcione, o senhor precisa se dirigir ao público certo, caso contrário corre o risco de não fazer nenhuma venda. Para isso, dedique tempo a definir o lucro de seu cliente ideal.

Por exemplo, se o senhor decidir vender sorvete e montar sua loja na Gronelândia, seu negócio pode não funcionar porque é o segundo país mais frio do mundo segundo país mais frio do mundo. Por outro lado, se o senhor se dirigir a um país como a Líbia, é mais provável que seu negócio tenha êxito, pois é o o país mais quente do mundo.

Há várias coisas que podem ajudar o senhor a definir ou melhorar seu alvo. Estes incluem, por exemplo

• Pesquisas ou enquetes ;
• Estatísticas do site usando ferramentas como o Google Analytics;
• Interações com seus clientes;
• Dados de suas ferramentas de CRM;
• Etc

Dica 3: Otimizar a SEO

Tendo em conta que 93% das experiências on-line começam com um mecanismo de buscaé muito importante que se familiarize com seus poderosos instrumentos. Isto significaadotando uma boa estratégia de SEO e, para isso, considere :

• Uma estratégia eficaz de criação de conteúdo;
• Reclamando seu Google My Business ;
• Otimização da velocidade de carregamento de seu website;
• Faça seu site respondendo

  ;

• Instalando Console de Busca do Google além do Google Analytics ;
• Etc..

Na verdade, a SEO é um assunto importante e se a contratação de um profissional ainda não é uma de suas opções, convido-o a trem a fim de melhorar significativamente o tráfego de seu website.

Dica 4: Use marketing de gatilho

Esta é uma prática poderosa que lhe permiteevite perder pistas ao longo de seu túnel de chumbo. É também conhecida como marketing de gatilho e refere-se a práticas pelas quais uma ação de marketing é desencadeada automaticamente quando ocorre um evento ou quando uma perspectiva toma uma determinada ação.

Em outras palavras, trata-se de automatizar suas ações de marketing para que automaticamente :

• Um e-mail de boas-vindas é enviado a um novo cliente;
• Um e-mail de lembrete é enviado depois que um carrinho de compras foi abandonado;
• Um e-mail de lembrete é enviado a um cliente inativo.
• E assim por diante..

Dica 5: Venda para baixo, venda para cima e venda cruzada

Estas são três técnicas de marketing que podem ajudar o senhor gerar ainda mais vendas. A venda cruzada permite ao senhor aumentar a cesta média, oferecendo um produto que complementa o produto que o cliente está comprando.

Digamos que o cliente compra um telefone celular em seu site de comércio eletrônico e o senhor também vende capas protetoras para telefones celulares. Se o senhor conseguir oferecer-lhe uma oferta adicional de cobertura, além de seu telefone celular, há uma boa chance de que ele compre os dois produtos.

A baixa, por outro lado, é usada para oferecer outro produto com características inferiores, em vez do produto inicial. Isso é o oposto de up-selling, que oferece um produto com características superiores. Por exemplo, no comércio eletrônico, esses tipos de itens são freqüentemente encontrados sob o título: “Clientes que viram esse item também viram”.

Dica 6: Personalizar a relação com o cliente

Para promover a lealdade dos clientes, humanizar sua companhia por ser sociável e disponível. Nesse sentido, as redes sociais são excelentes ferramentas que o senhor pode utilizar.

O senhor também pode personalizar os e-mails em sua campanha de e-mail. De fato, uma pesquisa indica que os e-mails têm 22 % mais provável que seja aberta se a linha de assunto for personalizada com o primeiro nome do beneficiário. Essa estatística não é muito surpreendente, já que as pessoas geralmente preferem e-mails que lhes são endereçados pessoalmente do que e-mails convencionais.

Além disso, o senhor também pode fazer uso de chatbots ou webinars, que são formidáveis armas formidáveis contra os freios na compra.

Dica 7: Reafirmar a audiência

Qualquer que seja o tipo de negócio que o senhor tenha, confiança é o critério número um que levará os visitantes ao BOFU. Para isso, é importante pôr em prática uma estratégia que lhe permita controlar a desconfiança dos usuários da Internet em todos os níveis de seu túnel

Para isso, inclua conteúdo que demonstre sua seriedade e profissionalismo, o que permitirá que seus visitantes fiquem tranquilos.

Portanto, use elementos tais como

• Dados de contato fáceis de identificar;
• Etiquetas ;
• Revisões de clientes;
• Site e conteúdo de qualidade;
• Etc..

Dica 8: Ofereça ofertas realmente boas

A fim de seduzir seus visitantes a comprar seu produto ou serviço, é importante fazer ofertas irresistíveis. Pense em oferecer testes gratuitos ou presentes para atraí-los e oferecer cupons de desconto ou entrega gratuita para mantê-los de volta.

Dica 9: Criar uma poderosa chamada para as ações

Seu funil de conversão é uma espécie de corrente e o senhor precisa assegurar-se de que o Chamado à Ação que levará os consumidores ao próximo passo seja irresistível. Para fazer isso, tenha o cuidado de trabalhar no projeto e de escolher as expressões mais poderosas.

Este recurso de Neil Patelesse recurso de Neil Patel ajudará o senhor a criar um CTA irresistível.

Dica 10: Otimizar constantemente os funis

Um funil de venda está longe de ser um instrumento estático, deve ser constantemente refinado paraotimizar continuamente seu desempenho. Para fazer isso, monitore constantemente sua estática para verificar se há vazamentos e teste também entre várias estratégias para escolher a que funciona melhor.

Conclusão

Para que um negócio sobreviva e cresça, ele deve ser capaz de fazer vendas contínuas. Isso não é fácil, especialmente quando o negócio acaba de ser lançado. Uma boa estratégia de marketing é necessária para gerar vendas rapidamente e para se destacar da concorrência. A esse respeito, há vários instrumentos e métodos de marketing, sendo um dos mais eficazes o funil de venda um dos mais efetivos é o funil de venda. Além de geram muitas vendas ou conversões quando bem concebido e usado eficazmente, essa abordagem permite ao senhor acompanhar todo o processo de vendas. Usando poderosas ferramentas de análise, é possível identificar onde há vazamento de chumbo e fornecer e fornecer soluções eficazes. Além disso, o funil de vendas precisa ser constantemente melhorado e refinado, a fim de acompanhar a evolução das necessidades e da demanda dos clientes.

Até breve para outro artigo!