Définition Google My Business

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 « Google My Business » encore abrégé GMB est un outil gratuit et multifonctionnel qui permet de créer et de mettre à jour une fiche d’entreprise en ligne. Il s’agit d’un important levier en SEO qui sert à gérer la présence de votre entreprise dans les résultats de recherche locaux. 

Google est devenu un composant profondément ancré dans notre quotidien, grâce à ses innombrables produits. 

La perception et l’utilisation que font les internautes de ses produits ne sont pas les mêmes selon qu’il s’agit d’un professionnel ou d’un particulier. 

Pour les entreprises et les référenceurs par exemple, la recherche Google ne constitue pas seulement un moyen rapide, gratuit et efficace de rechercher des informations. C’est également un puissant levier pour gagner de la visibilité en ligne, surtout sur le plan local.

C’est dans ce contexte que GMB apparaît comme l’un des produits Google les plus importants auprès des référenceurs et des business locaux.

Afin de vous aider à acquérir une compréhension complète de l’outil ainsi que de son utilisation, ce contenu répond notamment à :

  • Google My Business, c’est quoi ?
  • En quoi est-il important pour les entreprises et leurs consommateurs ?
  • Comment utiliser GMB et les fonctionnalités disponibles pour les enseignes locales ?
  • Comment optimiser Google My Business et ses performances ?
  • Et plus encore.

Parce que cet article rassemble des ressources pertinentes et recommandées, je vous invite à le suivre attentivement.

Chapitre 1 : Introduction à Google My Business – Les bases de l’outil 

Nous allons aborder dans ce premier chapitre, les différents éléments nécessaires à une compréhension fondamentale, complète et pratique de Google My Business. 

Commençons par voir de quoi il s’agit concrètement !

1.1. Google My Business : Qu’est-ce que c’est ?

Anciennement connue sous les noms de Google Adresses et Google Local, Google My Business est un remarquable outil qui a été lancé en 2014 par le géant d’internet. Son rôle premier est de faciliter aux entreprises la gestion de leur présence sur Google. 

Pour ce faire, GMB permet aux entreprises ou organisations locales de renseigner leurs informations professionnelles sur une fiche qui leur est spécifique et qui contient entre autres :

  • Des images de leur établissement et de leurs offres ;
  • Leur adresse et leur localisation géographique sur la carte ;
  • Les informations sur leurs heures d’ouverture ;
  • Et bien d’autres informations.

Lorsqu’une requête locale est lancée sur Google, les magasins prestataires de services locaux correspondant à la recherche de l’utilisateur sont affichés avec leur fiche respective. Chacune de ces fiches Google My Business comprend ainsi l’essentiel des informations professionnelles que les internautes pourraient rechercher sur une entreprise.

Google My Business est plus concrètement, la plateforme qui alimente les listes d’entreprises dans Google. Elle permet à votre entreprise de figurer parmi de nombreux résultats différents et de gérer l’affichage de vos informations dans chacun d’eux. 

Autrement présenté, Google My Business paraît telle une liste d’annuaire téléphonique complète et interactive qui renseigne directement les internautes depuis les SERP lorsqu’ils recherchent des produits et des services au niveau local.

Mais encore ? Google My Business est bien plus qu’un simple annuaire professionnel avec des fiches d’entreprise. 

Comme nous le verrons un peu plus loin, grâce à ses fonctionnalités, Google My Business présente beaucoup d’avantages qui font notamment de lui un élément indispensable du SEO local.

Google lui-même le définit comme suit :

Google My Business est un outil gratuit et simple d’utilisation, qui permet aux entreprises et aux organisations de gérer leur présence en ligne sur Google, par exemple, dans la recherche Google et sur Maps. Pour que les clients vous trouvent plus facilement et pour leur raconter votre histoire, vous pouvez faire valider votre établissement et modifier les informations le concernant.

Cela dit, comment et où apparaissent les listes Google My Business sur Google après une recherche locale ?

1.2. Où rencontre-t-on les listes Google My Business en ligne ?

Tous les internautes peuvent trouver le profil Google My Business de votre entreprise en effectuant des recherches connexes sur Google.

Et pour cause, les fiches Google My Business et les informations qui y sont définies peuvent apparaître de différentes manières et à différents endroits lorsqu’une recherche de proximité est effectuée sur Google.

C’est ainsi qu’au décours d’une recherche contenant des données de localisation ou un mot-clé de localisation, on retrouve les informations des fiches GMB :

Passons en revue chacune de ces déclinaisons des listes Google My Business.

1.2.1. Le Knowledge Panel de Google 

Le Knowledge Panel de Google se présente sous la forme d’un cadre situé dans le coin supérieur droit des résultats de recherche traditionnelle sur ordinateur ou près du haut de la page sur les appareils mobiles.

Il s’agit d’un panneau sur lequel sont inscrites les informations clés de votre entreprise lorsqu’un cybernaute effectue une recherche de marque spécifique sur votre enseigne.

Dans le cadre d’une recherche de marque locale, les informations qui sont présentées dans le Knowledge Panel de Google sont celles définies au niveau du profil Google My Business de l’entreprise.

Selon votre secteur d’activité, les informations qui figurent sur le panneau peuvent être entre autres :

  • Votre NAP (nom, adresse, numéro de téléphone) ;
  • Vos heures d’ouverture ;
  • Un lien pour l’itinéraire ;
  • Votre site web ;
  • Et bien d’autres informations.

Google présente alors les informations de votre business sous la forme d’un extrait concis dans les SERP afin de garantir un accès rapide et facile des utilisateurs aux informations dont ils ont besoin.

Twaino SEO

Dans cet exemple, toutes les informations visibles dans le Knowledge panel de Twaino proviennent de sa fiche Google My Business.

Sachez toutefois que le Knowledge panel peut également présenter des informations de sources autres que GMB. Ainsi, pour les recherches de marque internationale ou les recherches génériques par exemple, les informations sont extraites de sites web comme Wikipédia.

Recherche Google Lapin

1.2.2. Le Pack local de Google

Outre l’encadré d’informations du Knowledge Panel, Google My Business apparaît également dans le Google Local Pack ou le Google Local Finder.

Le pack local de Google encore appelé 3-Pack est l’ensemble formé par les trois meilleurs résultats d’une recherche de proximité lancée par l’utilisateur. 

Cette liste des trois entreprises locales ainsi présentée est en réalité un groupe de trois fiches d’entreprises Google My Business dressé en dessous d’une portion de carte Google Maps et au-dessus des SERP organiques. 

On comprend pourquoi le Google Local Pack est également nommé le pack de la carte.

Pour clairement présenter les faits, le pack local est totalement indépendant du classement des SERP organiques traditionnelles. 

En effet, chacune des entreprises locales présentées ici n’apparaît que parce qu’elle possède une fiche Google My Business pertinente et qu’elle est l’une des enseignes les plus proches de l’utilisateur. 

1.2.3. Google Maps

Vous savez certainement déjà ce qu’est Google Maps

Il s’agit d’un service cartographique chargé de : 

  • Géolocaliser un point précis sur la carte ; 
  • Calculer la distance entre points pour éventuellement proposer des itinéraires ;
  • Trouver des entreprises et des lieux d’intérêt à proximité ;
  • Et bien plus encore.

Cet outil est accessible en version application ou via le site web de Google Maps. 

Au-delà de ses différentes fonctions, Google Maps représente un instrument clé pour les entreprises locales dans leurs efforts de gagner en visibilité.

En effet, selon la requête de l’utilisateur, l’outil propose une liste des entreprises locales correspondantes en marge de leur emplacement sur la carte. On parle alors de Map pack.

Map pack

Source : semrush

Comme on s’y attendait sûrement, il s’agit d’une liste composée de fiches Google My Business. Pour chaque entreprise, on accède à la fiche Google My Business en la sélectionnant.

Recherche Pizza

Source : brightlocal

1.3. Qui peut prétendre à une inscription Google My Business ?

1.3.1. Les critères de qualification aux listes Google My Business 

Afin de pouvoir bénéficier d’une fiche d’entreprise Google, il est nécessaire de connaître les directives de base de Google My Business à propos de la représentation des entreprises sur Google.

Les consignes GMB, sauf les exceptions, sont : 

  • Les établissements pourront bénéficier d’une fiche d’entreprise Google si elles disposent d’un personnel chargé d’interagir avec les clients durant les horaires d’ouvertures qui seront indiquées sur ladite fiche.
  • Les fiches Google My Business ne peuvent être configurées que pour les établissements qui disposent d’un emplacement physique avéré avec une boîte postale ou qui peuvent se déplacer vers le domicile ou le lieu de travail du client (les plombiers, les nettoyeurs, etc.).

1.3.2. Les critères d’inéligibilité aux listes Google My Business

En partant des critères d’éligibilités à GMB, il coule de source que les sociétés exclusivement en ligne ou virtuels, sans représentation physique ne sont pas autorisés à avoir une fiche Google My Business.

En effet, les profils d’entreprises sur Google My Business ne peuvent être créés que pour un type d’établissements bien définis. À contrario, Google a prévu une liste d’établissements qui sont résolument non éligibles à Google My Business.

Etablissements non eligibles

1.4. Google My Business du côté des consommateurs : Comment est-il utilisé ?

Tout porte à croire que pour les consommateurs, Google My Business est une aubaine. Et pour cause, ils se servent des informations GMB pour tout un tas de choses, telles que :

  • Connaître les horaires d’ouverture d’un commerce à proximité avant d’y faire ses courses ;
  • Obtenir un itinéraire clair vers un magasin local ou simplement trouver son adresse ;
  • Parcourir le site web des sociétés à proximité ;
  • Contacter une entreprise locale sans avoir à visiter son site web ou à s’y rendre ;
  • Donner son avis et prendre celui des autres sur un établissement de proximité ;
  • Poser et répondre à des préoccupations concernant une entreprise locale ;
  • Se faire une idée des prestations d’une boutique locale en visionnant les photos de ses produits/services et de son édifice ;
  • Effectuer des réservations en ligne ;
  • Consulter la liste des produits et services disponibles ;

Autant de fonctionnalités pratiques du quotidien que nous verrons dans la suite de ce contenu.

Chapitre 2 : L’importance et les avantages de Google My Business 

Pourquoi Google My Business est-il important et quels sont ses effets sur la visibilité de vos activités ? 

2.1. L’importance de GMB : Pourquoi créer et paramétrer Google My Business ?

Google My Business est avant tout un produit totalement gratuit. De ce fait, aucuns frais ne s’appliquent à son utilisation et pourtant les privilèges qu’il procure sont innombrables.

importance de GMB

Source : id-interactive.fr

2.1.1. Google My Business: un facteur crucial en Local SEO

C’est bien connu, Google My Business est l’un des principaux leviers du SEO local

En effet, avec ses diverses fonctionnalités, GMB permet de contrôler un grand nombre de facteurs rigoureusement pris en compte par Google pour le classement dans les résultats de recherche locale.

2.1.1.1. Gestion des informations communiquez à Google

Avec Google My Business, c’est vous-même qui gérez les informations professionnelles auxquelles les internautes et Google ont accès concernant votre entreprise.

Grâce aux fiches GMB optimisées, vous êtes en mesure de fournir des informations utiles et pertinentes non seulement pour l’algorithme de Google, mais également pour les internautes.

Note que le moteur de recherche Google apprécie et valorise le contenu ainsi que les sources qui proposent des informations qualitatives et régulièrement mises à jour.

En matière de Local SEO, il est aussi important de garder à l’esprit les citations locales qui se doivent d’être les mêmes partout sur le web pour une même entreprise.

Il est donc essentiel que les citations NAP mentionnées sur le site web de votre entreprise soient précises et en parfait accord avec celles renseignées sur Google My Business.

En effet, lors de la vérification des informations de votre entreprise, si Google remarque des incohérences dans les données relatives à votre établissement, ce dernier sera automatiquement sous-classé dans la liste des résultats de recherche locale.

2.1.1.2. Interaction avec les consommateurs

Google My Business aide votre entreprise à atteindre de nouveaux clients. Pour ce faire, il permet aux internautes de trouver le plus facilement et le plus rapidement possible, les informations sur votre établissement.

Recherche jardin

Avec Google My Business, vous interagissez directement avec vos clients en répondant notamment aux avis ou en partageant avec eux les photos en rapport avec votre business. 

Il est crucial de mettre l’accent sur les images. En effet, Google a révélé que les établissements qui agrémentent leur page Google My Business de photos ont respectivement 35 % et 42 % de clics vers leur site web et de demandes d’itinéraires sur Google Maps en plus que les autres.

2.1.1.3. Évaluation et optimisation de votre présence sur Google

Google My Business est un outil incontournable qui permet d’accroître et de renforcer la visibilité globale de votre entreprise. 

Sans une fiche Google My Business, non seulement votre entreprise n’apparaît pas dans le Local Pack ou sur Google Maps, mais en plus, vous courez le risque que votre Knowledge Panel soit erroné ou incomplet.

Plus que des fiches de renseignement accrocheuses, Google My Business représente une incroyable opportunité de bien paraître dans les SERP de Google. 

Recherche Honda

En utilisant GMB, vous avez ainsi la chance de démontrer la qualité de vos offres à vos clients potentiels. Avec ses différentes fonctionnalités, il vous permet de comprendre et de développer votre présence dans le moteur de recherche Google. 

En effet, Google My Business vous renseigne sur vos propres performances et par la même vous donne la possibilité de tenter de les optimiser au travers de campagnes intelligentes. 

 

2.1.1.4. Google My Business et le Mobile

Ce n’est plus un secret pour personne, l’application mobile de Google My Business est disponible aussi bien sur le Play Store que sur l’App Store et elle est toujours gratuite d’accès.

Désormais, vous avez la possibilité de mettre à jour vos informations professionnelles à tout instant et à partir de n’importe où.

2.1.2. Google My Business : Un incontournable de la recherche en zéro clic

À une époque où la recherche sans clic est en plein essor, il devient essentiel de disposer d’un moyen de représenter votre entreprise dans les SERP. 

En effet, l’expérience de recherche sans clic veut simplement dire que les utilisateurs peuvent trouver ce dont ils ont besoin directement sur les SERP Google sans devoir obligatoirement visiter le site web d’une quelconque entreprise.

Le rôle des fiches Google My Business est d’autant plus important, puisque sans ces fiches GMB, vous risquez de ne plus pouvoir convertir les clients potentiels au stade le plus précoce de la recherche locale.

2.2. Les avantages de Google My Business pour le consommateur

Maintenant que nous savons en quoi Google My Business est utile pour les entreprises, examinons ses avantages pour les consommateurs. 

À l’instar des entreprises, les fiches Google My Business précises et à jour présentent également une série d’avantages pour les utilisateurs.

2.2.1. Facilite la recherche d’informations sur les entreprises

Grâce aux profils Google My Business des entreprises, il devient indéniablement plus facile pour les consommateurs de trouver les informations déterminantes telles que les politiques de santé et de sécurité des entreprises ou les citations NAP. 

À cette époque où le monde est frappé par la terrible crise sanitaire en rapport avec la Covid-19, ces informations sont de la plus haute importance. L’aisance de leur accessibilité sur GMB est une véritable aubaine pour les consommateurs.

Avant, il fallait appeler pour se renseigner ou vérifier les mesures d’hygiène d’une entreprise avant de la visiter. Maintenant, d’un simple coup d’œil sur la fiche Google My Business, vous êtes à priori en mesure de déterminer si une entreprise est réellement adaptée à vos besoins.

2.2.2. Comparaison facile et rapide des enseignes locales

Plutôt que de se prendre la tête à parcourir plusieurs sites web, Google My Business permet aux utilisateurs de réaliser leurs comparatifs plus simplement et plus rapidement. Et pour cause, en passant par les fiches GMB, vous êtes en mesure de comparer et d’opposer les offres des entreprises plus facilement.

Passer d’une fiche à une autre est clairement plus pratique. La quantité et la qualité des informations que les internautes peuvent instantanément glaner sur les fiches Google My Business en parcourant seulement une poignée de fiches depuis Google Maps sont très impressionnantes.

Recherche Pizza

L’expérience utilisateur des internautes s’en retrouve franchement améliorée et leur processus de décision grandement optimisé. De l’autre côté, les entreprises ont la chance de pouvoir rapidement gagner de nouveaux clients.

2.2.3. Aperçu général des entreprises à proximité : offres, avis, photos…

Un autre avantage considérable pour les utilisateurs du moteur de recherche Google est qu’ils ont la possibilité de se faire une idée globale des entreprises à proximité. 

Depuis leurs ordinateurs ou leurs smartphones, les internautes peuvent désormais percevoir la marque, les offres et la personnalité d’une entreprise au travers des photos et des articles postés sur son profil GMB. 

Grâce aux nombreuses et pertinentes caractéristiques présentées sur la fiche Google My Business des entreprises locales, les consommateurs savent à priori à quoi s’attendre.

Recherche Twaino

Sur la même lancée, les avis utilisateurs pertinents rassurent les internautes sur la qualité et la correspondance entre les services proposés et leurs besoins.

Finalement, les consommateurs font un gain de temps et d’énergie précieux, car ils ont accès à toutes les informations nécessaires à leur prise de décision. 

Réciproquement, votre entreprise réalise un gain de temps également, car vous êtes désormais dispensé des séances d’orientations, puisque les réponses aux questions des internautes sont immédiatement visibles sur votre profil Google My Business. 

En d’autres mots, lorsqu’un utilisateur vous contacte ou vous rend visite désormais, il est certainement mieux préparé à investir dans vos produits ou services. Le processus de conversion de prospect à client avéré est d’autant plus rapide et surtout gratuit.

2.2.4. Simplifie le processus de réservations et de prise de rendez-vous

Google My Business intègre une fonctionnalité de prise de rendez-vous qui permet aux consommateurs de booker ce dont ils ont besoin directement depuis la fiche de votre entreprise.

prise de rendez-vous

Pour les secteurs d’activité qui fonctionnent essentiellement par le système des rendez-vous, cette fonction peut s’avérer extrêmement utile. Elle potentialise en effet le gain de temps aussi bien pour le cybernaute que pour la société.

Alléger le parcours du consommateur au travers des fonctionnalités de l’outil GMB est un moyen sûr de rendre les clients et les entreprises plus heureux.

2.2.5. Suivre et lister ses entreprises locales favorites 

Les utilisateurs de Google Maps ont la possibilité de suivre et de dresser des listes de leurs établissements locaux préférés.

Si pour certains la présence de Google dans le monde des réseaux sociaux et communautaires avait pris fin avec Google+, eh bien le géant américain est loin d’avoir dit son dernier mot. Et pour cause, son service Google Maps intègre clairement une fonction sociale.

Plus concrètement, grâce aux profils Google My Business des établissements locaux, les utilisateurs sont en mesure de suivre et de soutenir leurs magasins locaux favoris. 

Recherche Twaino

Lorsqu’un utilisateur de Google Maps décide de suivre votre entreprise par exemple, il reste informé par notifications : 

  • De vos offres ;
  • Des événements que vous organisez ; 
  • Des diverses modifications de vos horaires d’ouverture ;
  • De vos publications ;
  • Etc.

Une fois encore, le gain de temps est réel et le parcours de l’internaute est de plus en plus simplifié. 

En outre, cet aspect de Google My Business rapproche les petites entreprises locales de leurs consommateurs. Un moyen des plus efficaces pour les PME de demeurer dans la partie aux côtés des géants du e-commerce comme Amazon.

2.2.6. Offre la possibilité aux consommateurs de donner leur avis et d’améliorer les prestations des entreprises locales

Les cybernautes sont de plus en plus en quête de gages sociaux prouvant qu’un établissement mérite leur confiance. 

Aujourd’hui, ce sont principalement les avis utilisateurs en ligne qui font office de signaux de confiance forts. Ces avis constituent effectivement un facteur de classement primordial pour les résultats proposés dans le 3-Pack.

En accord avec ses principes fondamentaux, Google donne une fois encore le pouvoir à ses utilisateurs. 

Et pour cause, Google My Business permet aux utilisateurs de Google Maps de donner leur avis sur les entreprises et leurs prestations, puis de valider ou non les opinions des autres utilisateurs.

Recherche Twaino

En donnant les moyens aux consommateurs de donner leur avis, Google s’assure que les informations affichées dans les profils Google My Business sont les plus à jour que possible avec une image plus précise de votre entreprise.

C’est dans ce même contexte que s’incrustent les fonctionnalités centrées sur le consommateur (“Suggérer une modification”) et celles d’ordre collectif (“Questions et Réponses”). Tout cela contribue entre autres à :

  • Donner une image fidèle des entreprises sur Google My Business ;
  • Faciliter le processus de recherche et de géolocalisation de l’enseigne locale la plus pertinente pour la requête de l’internaute ;
  • Etc. 

Chapitre 3 : Comment s’inscrire et configurer Google My Business ?

Que ce soit pour les entreprises ou pour les consommateurs, les avantages associés à l’utilisation de Google My Business sont réels et nombreux. Cela étant, la création et le paramétrage de Google My Business devient désormais une étape incontournable qu’il convient de maîtriser.

L’inscription sur GMB est en réalité un long processus qui se doit d’être suivi avec technique et minutie. Pour une maîtrise parfaite de la question, je vous invite à consulter ce guide complet sur la création et le paramétrage de Google My Business.

Néanmoins, afin de permettre une meilleure compréhension de la suite de ce contenu, nous allons sans plus de détails rappeler la procédure de configuration de GMB.

3.1. Les différentes étapes de la création d’un compte Google My Business

  •  Accédez à la plateforme Google My Business et cliquez sur “commencer”.

  • Cliquez ensuite sur « Ajouter un établissement”.

  • Inscrivez le nom de votre établissement puis cliquez sur suivant.

  • Choisissez ou non d’ajouter un lieu où vos clients pourront se rendre puis cliquez suivant.

  • Renseignez votre adresse complète et cliquez sur suivant pour continuer.

  • Choisissez ou non de proposer des services en dehors de votre établissement puis cliquez suivant.

  • Choisissez une catégorie à votre activité et cliquez sur suivant.

  • Inscrivez les coordonnées par lesquelles les clients pourront vous contacter puis cliquez suivant.

  • Terminez et validez les données de votre établissement.

3.2. Compléter sa fiche Google My Business

  • Définissez vos horaires d’ouvertures puis validez en cliquant sur Appliquer.

  • Précisez l’URL de la page contact de votre afin que les clients puissent prendre rendez-vous.

  • Détaillez les services proposés par votre entreprise.

  • Rédigez puis ajoutez la description de votre société.

  • Alimentez votre profil Google My Business avec des photos ou des vidéos.

  • Créez et ajoutez un site web si vous n’en possédez pas encore.
  • Recevez un code dans votre boîte postale pour la validation complète de votre fiche GMB.
  • Réalisez une vérification point par point de l’ensemble du processus.

Chapitre 4 : Réussir avec Google My Business : Quelques astuces, conseils et outils pratiques

4.1. Comment s’y prendre pour tirer le meilleur de Google My Business ?

L’optimisation de GMB est unanimement saluée par les experts en référencement local comme le moyen le plus efficace de garantir la visibilité de son entreprise dans le Local Pack.

Local Pack ranking Factors

Source : brightlocal

En effet, tirer le meilleur parti de GMB peut être un grand avantage dans cette perpétuelle course contre la concurrence. 

Plus concrètement, un profil GMB optimisé permet à votre établissement d’être mieux classé pour les termes de recherche locaux pertinents et spécifiques.

Pour y parvenir, il convient de faire attention à un bon nombre d’éléments. Optimisé GMB, c’est entre autres :

  • S’assurer que les citations NAP de son enseigne sont précises et cohérentes ;
  • Rédiger une description complète et optimale de son entreprise ;
  • Bien catégoriser et sous-catégoriser son entreprise ;
  • Choisir et uploader de superbes photos pour mettre en lumière l’établissement et avoir plus de trafics ;
  • Générer, surveiller et répondre aux avis Google afin de créer et d’optimiser les interactions avec les clients ;
  • Se servir des Google Posts pour augmenter les conversions et promouvoir la marque de son entreprise ;
  • Ajouter des questions-réponses afin de satisfaire aux demandes des consommateurs et répondre aux FAQ ;
  • Mettre en place un système de réservation afin de renforcer l’engagement des consommateurs.
  • Déclarer votre nom court à Google My business pour faciliter l’identification de votre société ;
  • Faire de Google My Business un canal de service clientèle efficace en restant joignable durant les heures d’ouverture ;
  • Détailler les offres de votre entreprise ;
  • Suivre vos performances avec les liens UTM et les appels afin de pouvoir améliorer vos scores ;
  • Étudier et utiliser les fonctionnalités de Google My Business qui sont spécifiques à votre secteur d’activité afin de profiter d’un trafic qualifié ;
  • Se tenir au courant des nouvelles options et des tests proposés par Google My Business afin d’optimiser votre visibilité sur Google ;

4.2. Google My Business Insights – Des fonctionnalités pertinentes

À la vue de tout ce qui précède, Google My Business est un outil formidable qui a le gros avantage d’aider les entreprises locales à trouver et convertir de nouveaux clients.

Mais encore ? Ce n’est pas tout, GMB peut en l’occurrence vous aider à apprendre énormément sur les habitudes de recherche de votre public.

4.2.1. Google My Business Insights : C’est quoi ?

La section Insights de Google My Business est l’une des principales fonctions de la plateforme GMB.

Google My Business Insights est en réalité un outil gratuit qui informe sur la façon dont les internautes trouvent la fiche de votre entreprise ainsi que les actions qui y sont effectuées.

Comment les utilisateurs recherche votre entreprise

Source : brightlocal

C’est lui qui recueille les données relatives à vos performances en matière de recherche de proximité :

  • Le nombre de recherches où votre fiche GMB a été afficher ;
  • La manière par laquelle les utilisateurs vous trouvent ;

Ou les utilisateurs retrouve votre entrerise sur Google

Source : brightlocal

  • Les formes d’interaction qu’ils ont avec votre fiche GMB ;

Actions des utilisateurs

Source : brightlocal

  • Etc. 

4.2.2. En quoi Google My Business Insights est-il utile pour optimiser GMB ?

Grâce à la qualité et à la précision des informations collectées, vous êtes parfaitement en mesure de comprendre vos annonces ainsi que l’origine et le comportement des utilisateurs. Partant de là, Google My Business Insights peut vous aider à identifier des tendances générales sur comment les cybernautes trouvent votre entreprise.

Par exemple, votre entreprise de livraison de fleur peut être particulièrement occupée à la mi-février, ce qui vous amène à envisager de proposer des offres spéciales aux clients qui achètent des services à l’occasion de la Saint-Valentin.

Plus vous disposez d’informations pertinentes sur vos activités, plus vous êtes en mesure d’améliorer votre référencement et d’inciter à l’action.

Chapitre 5 : Questions fréquemment posées sur Google My Business

5.1. Peut-on référencer plus d’une entreprise sur Google My Business ?

Oui, il est possible de répertorier plusieurs établissements simultanément à partir d’un seul compte Google My Business.

Au cours du paramétrage de votre compte Google My Business, vous avez effectivement la possibilité d’inscrire une seule enseigne ou d’en importer plusieurs. 

Add location

Source : semrush

Si vous dirigez plus d’un business qui répond aux directives de GMB et que vous souhaitez les gérer depuis un compte unique GMB, il vous suffit de les importer. En utilisant un template (un modèle) ainsi qu’une feuille de calcul prévu à cet effet, le tour est joué.

5.2. Que faire lorsque la catégorie de mon entreprise n’est pas disponible sur Google My Business ?

À ce jour, il existe plus de 3 000 options de catégories différentes disponibles sur Google My Business. Toutefois, il n’est pas rare de constater que la catégorie qui représente parfaitement son établissement ne soit pas prédéfinie sur Google My Business.

Si vous avez des difficultés à catégoriser avec précision votre entreprise, il est recommandé d’opter pour une classification plus large et générique. 

Disons que vous dirigez par exemple une société de transport de colis. Vous ne trouverez certainement pas une telle catégorie d’établissement dans Google My Business. 

À la place, vous devrez donc vous contenter de la catégorie “Service d’expédition et de courrier” qui, même si elle est certainement très peu spécifique, reste toujours pertinente.

En résumé 

Ça y est, nous sommes à la fin de cet article sur Google My Business. Vous savez désormais tout ce qu’il faut savoir sur ce merveilleux outil.

Tout au long de ce contenu, nous avons passé en revue les raisons pour lesquelles Google My Business est une composante essentielle à la recherche locale. Ensuite, nous avons également vu comment l’utiliser et profiter au mieux de ses incroyables fonctionnalités.

J’espère vous avoir apporté de nouvelles connaissances aujourd’hui. 

À très bientôt !

Fondateur de l'agence SEO Twaino, Alexandre Marotel est passionné par le SEO et la génération de trafic sur internet. Il est l'auteur de nombreuses publications, et détient une chaine Youtube qui a pour but d'aider les entrepreneurs à créer leurs sites web et à être mieux référencés dans Google.

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