Définition not provided

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Not provide est l’absence de données relatives aux mots-clés que les utilisateurs utilisent pour trouver un site dans le rapport sur les termes de recherche dans Google Analytics. Il s’agit des informations que Google a choisi de ne pas partager avec les webmasters pour des raisons de protection de vie privée des chercheurs. L’absence de ces données laisse un trou béant dans le rapport d’analyse et il devient difficile de connaître les termes de recherche saisie par les utilisateurs.

Comprendre la manière dont les internautes effectuent des recherches sur les moteurs de recherche est indispensable à toute stratégie de création de contenus. Il est estimé que 50 % des internautes lancent leur requête en ligne avec quatre mots-clés.

Dans ces conditions, il est difficile de déterminer la combinaison de mots-clés qui pourrait amener un visiteur sur votre site afin d’affiner votre stratégie de contenus et attirer un trafic de qualité.

Google Analytics rend cela encore plus difficile et remplace les mots-clés qui génèrent du trafic organique par la mention “Not provided”. Ceci est un véritable défi quand on sait que la recherche organique représente jusqu’à 99 % du trafic général de certains sites.

Il apparaît donc que la mention Not provided peut affecter la stratégie de création de contenus des sites web. À travers cet article, nous découvrons la mention Not provided dans Google Analytics et ses implications en termes de référencement.

Pour finir, nous explorerons des solutions alternatives pour contourner la mention “Not provided” et afficher les termes de recherche des internautes. 

Chapitre 1 : Que signifie Not provided ?

Google Analytics est un outil génial qui fournit une myriade d’informations pouvant aider les professionnels de référencement et les spécialistes de marketing dans leur travail.

L’exploitation des données fournies par Google Analytics notamment les tendances du trafic de recherche et le comportement des visiteurs permettent de comprendre les campagnes de marketing mises en œuvre.

Cependant, il y a une situation qui est souvent source de frustration pour nombre des professionnels de référencement : le rapport sur les termes de recherche organique.

Lorsque les spécialistes de marketing essaient d’obtenir des informations sur les mots-clés qui amènent des visiteurs sur leur site, ils se heurtent à un problème dans Google Analytics. Les données relatives aux mots-clés sont marquées “Not provided”.

Ce chapitre est consacré à la signification de la mention “Not provided” et son impact sur les sites en matière de référencement.

1.1. Not provided : De qui s’agit-il ?

À l’instar des autres outils d’analyses, Google Analytics génère de rapport sur un site notamment les données relatives au trafic et à la performance des mots-clés.

Les rapports d’analyses montraient autrefois les principaux mots-clés qui génèrent le plus de trafic sur un site. De nos jours, c’est le terme “Not provided » qui apparaît dans les rapports d’analyse en lieu et place des mots-clés générateurs de trafic.

Not-provided-2

Cela survient lorsque les expressions que les visiteurs utilisent pour trouver un site ne sont pas disponibles dans Google Analytics. En d’autres termes, le terme “Not provided” décrit toute recherche par mot-clé organique qui n’apparaît pas dans les rapports d’analyse.

Notification Not provided dans GA

Source : Monsterinsights

En effet, Google a décidé de ne plus fournir d’informations relatives aux termes de recherche. Nous découvrons dans la partie suivante les raisons qui ont motivé la décision de Google.

1.2. Pourquoi les termes générateurs de trafic organique sont-ils remplacés par « Not provided » dans Google Analytics ?

Cette mesure de Google est une réponse face aux préoccupations croissantes concernant la confidentialité des recherches. Le moteur de recherche a introduit la recherche sécurisée en 2011 en adoptant le protocole SSL (Secure Socket Layers).

Le but de ce protocole est d’offrir aux internautes une expérience de navigation plus privée. Il crypte les données générées lors de la navigation sur Internet pour empêcher l’accès à des informations privées telles les données de connexions aux personnes tierces.

Allons Encrypter

En conséquence, les données relatives aux requêtes de recherche sont cryptées, notamment les requêtes de recherche des internautes et les pages de résultats de recherche.

Depuis lors, Google ne cesse de renforcer la confidentialité des recherches en rendant les données sur le comportement de recherches inaccessibles dans Google Analytics.

Les internautes qui utilisent les services de Google utilisent de façon automatique la recherche sécurisée et les mots-clés qu’ils saisissent sont remplacés par “Not Provided”.

C’est cette situation qui a conduit à la mention “Not provided” pour les systèmes de suivi concernés.

1.3. Quel est l’impact de la mention “Not provided pour le référencement ?

Les mots-clés sont indispensables lorsqu’il s’agit de classer un site dans les SERP ou lorsqu’un public doit trouver les contenus d’un site. Les sites web peuvent trouver les termes pour lesquels ils sont susceptibles d’avoir un classement.

La recherche de mots cles

Les  mots-clés qui permettent de créer des articles optimisés sont faciles à trouver. Mais le chemin le plus laborieux est de trouver les expressions qui amènent les internautes sur un site.

C’est cependant la connaissance de ces expressions qui permettra aux webmasters d’améliorer leurs stratégies et leurs campagnes SEO.

En effet, la connaissance des mots-clés que les visiteurs utilisent pour trouver un site permet de comprendre les expressions qui génèrent du trafic et de vérifier si les efforts de référencement d’un site portent leurs fruits.

Il s’agit de comparer les mots-clés ciblés et les mots-clés qui ont généré le plus de trafic. Ce faisant, vous découvrez si vos mots-clés ciblés correspondent avec les termes que votre public utilise sur les moteurs de recherche.

Lorsqu’ils correspondent, cela signifie que votre stratégie de référencement fonctionne et vous devrez continuer dans ce sens. Mais quand ils ne correspondent pas, il est impératif de trouver des idées pour améliorer le référencement de votre site.

La comparaison entre les mots-clés ciblés et les mots-clés qui génèrent du trafic peut aussi révéler si vous générez du trafic à partir des expressions qui ne sont pas pertinentes pour votre secteur d’activité.

C’est aussi une occasion pour trouver de nouveaux mots-clés pour lesquels vous allez prochainement créer des contenus. De plus, en créant des articles que votre public cible recherche, vous pouvez améliorer davantage les performances de votre site.

quality website - site web de qualite (1)

Mais l’absence des mots-clés générateurs de trafic rend l’optimisation des mots-clés très difficile. C’est le principal problème de la mention « Not provided » en termes de référencement.

Elle limite les possibilités d’optimisation on-page et de recherche de mots-clés. Il est aussi impossible de suivre les mots-clés qui convertissent depuis la recherche organique.

Chapitre 2 : Les solutions  alternatives pour trouver les informations manquantes de Not provided

Outre Google Analytics, les webmasters doivent trouver des moyens alternatifs pour compenser la perte d’informations liées à la mention “Not provided”.

Il existe heureusement d’autres moyens pour trouver les termes de recherches des visiteurs d’un site web sans pour autant être confronté à “Not provided”.

Dans ce chapitre, nous découvrons les solutions de contournement pour afficher les informations qui se cachent derrière cette mention.

2.1. Comprendre le comportement des visiteurs à l’aide des rapports sur les pages d’atterrissages en créant un filtre personnalisé

Le premier moyen pour contourner la mention “Not provided” est d’exploiter Google Analytics autrement. Cet outil peut en effet vous fournir d’autres informations qui sont tout aussi précieuses que les termes qui génèrent des trafics sur votre site.

Il s’agit des informations qui vous permettront de comprendre le comportement des visiteurs sur votre site notamment ce qu’ils font. Pour configurer ces informations, connectez-vous à Google Analytics et allez dans « Admin ».

Connection Admin GA

Source : searchenginewatch

Cliquez ensuite sur le bouton « Profil » et choisissez ensuite le nom du profil que vous souhaitez configurer. Vous allez ensuite créer un filtre personnalisé pour les résultats qui affiche “Not provided”.

Filtre GA

Source : amazonaws

Le but de ce filtre est d’extraire l’URL des termes de recherche qui manque dans le rapport d’analyse en lieu et place de la mention “Not provided”.

Bien évidemment que cela ne vous permettra pas de voir exactement les termes de recherche qui sont indisponibles dans l’outil. Cependant, cela peut vous aider à comprendre l’URL qui reçoit votre trafic.

En effet, on peut estimer approximativement les expressions que les visiteurs utilisent pour arriver sur votre page. Par exemple, lorsque l’URL est celle de la page d’accueil, il est probable que le terme recherché soit un mot-clé de la marque.

Les autres données de Google Analytics comme les nouveaux visiteurs, les visiteurs de retour et la durée des sessions peuvent vous aider à comprendre comment les utilisateurs se comportent sur l’URL source génératrice de trafic.

L’idéal est de définir vous-même dans Google Analytics, les pages dont vous souhaitez suivre les informations. Pour cela, allez dans le menu gauche de l’outil et accédez à “Acquisition”. Cliquez ensuite sur “Search Console” puis sélectionnez “Page d’atterrissage”.

 Menu acquisition GA

Source : google-analytics

C’est à ce niveau que vous pouvez personnaliser les pages d’atterrissage pour lesquelles vous désirez avoir davantage d’informations.

2.2. Le rapport sur la source du trafic

L’un des avantages de Google Analytics est qu’il permet de voir les sources des trafics de votre site. C’est une information qui vous renseigne sur ce qui se passe sur votre site depuis la recherche organique.

Le-trafic-organique-permet-d-avoir-des-prospects-qualifies

Il s’agit d’une information que vous pourrez confronter avec les autres données de Google Analytics comme le rapport sur les requêtes. Cependant, les données liées aux sources de trafic sont renouvelées tous les deux jours et ont une portée limitée.

En effet, les résultats sont limités à un nombre donné. Les sites les plus fréquentés ne pourront donc pas avoir un rapport détaillé sur la source de leur trafic. Cette technique pour comprendre le trafic organique est plus appropriée aux petits sites web.

2.3. Examiner les données AdWords

La mention “Not provided » ne concerne que les recherches organiques. En conséquence, vous pouvez avoir accès aux mots-clés qui amènent les utilisateurs sur votre site via de la publicité sur Google.

IMAGE SOCIAL MEDIA GOOGLE ADS

Les données relatives au trafic payant sont disponibles dans Google Adwords. Dans Google Analytics, on aperçoit une mesure sous le nom de « Matched Search Queries » qui fournit le taux de réponse aux mots-clés.

Notez cependant que les données de la requête organique ne sont pas prises en compte dans ce cas.

2.4. Utilisation de Google Search Console (GSC)

Le GSC est un moyen efficace pour obtenir des informations sur les mots-clés. Cet outil gratuit permet de surveiller votre positionnement et maintenir votre présence dans les SERP.

La différence fondamentale entre GSC et Google Analytics est que le premier permet d’identifier les éventuels problèmes liés à la façon dont Google explore et indexe votre site, puis les résoudre. Il montre aussi comment votre site se comporte dans les SERP.

Google-search-console-1

Google Analytics indique par contre comment les visiteurs naviguent sur un site. Dans la partie Trafic de recherche sur GSC, vous pouvez accéder aux expressions pour lesquelles votre site est apparu dans les SERP.

Pour les rapports des 30 derniers jours, l’outil vous montre des informations relatives aux 1000 premières recherches et aux 1000 premières pages de destination de votre site.

L’outil fournit également une liste des performances des mots-clés notamment le taux de clic. On retrouve également le nombre approximatif de clics issus de la recherche organique. Cela donne accès aux mots-clés les plus performants de votre site.

Rapport de performance dans Google Search Console

En connectant votre compte GSC à votre compte Google Analytics, vous pouvez combiner les données issues de GSC avec celles de Google Analytics pour déterminer ce que les internautes recherchent sur votre site.

2.5. Autres moyens pour obtenir des informations précises sur les données “Not provided”

En dehors des pratiques citées, vous pouvez mettre à profit d’autres techniques pour obtenir les termes de recherche de votre public cible.

2.5.1. Configurer une enquête sur votre site

Les enquêtes peuvent vous permettre de recueillir des données sur la manière dont les utilisateurs atterrissent sur votre site. Vous pouvez configurer votre enquête de telle sorte qu’elle va s’adresser seulement aux visiteurs issus du trafic organique.

Par exemple, on peut demander aux internautes de répondre à la question : « Quel terme avez-vous recherché ? ». Les internautes n’hésitent pas à répondre à une seule question. Vous pouvez donc avoir des réponses assez exploitables.

Faire un audit SEO

La synthèse de ces informations est en quelque sorte les données retenues par Google avec la mention “Not provided”.

2.5.2. Usage de la recherche interne

Les sites qui disposent de la fonction de la recherche interne peuvent évaluer les termes saisis sur Google. En effet, les expressions que les utilisateurs recherchent sur votre site sont similaires à ce que d’autres utilisateurs recherchent sur Google Search.

Ces expressions vous donnent une idée de ce que recherchent votre public cible sur Google et les termes qui pourraient les amener à votre site. Les données issues de la recherche interne permettent d’appréhender l’intention de recherche des utilisateurs.

10-Intention-de-recherche

Il est aussi possible de suivre directement la recherche sur votre site dans Google Analytics. Dans l’outil de Google, accédez au tableau de bord d’administration pour sélectionner “View Setting”. Choisissez ensuite “Paramètres de recherche” et activez le suivi.

GA Default Page

Lorsque les internautes feront un nombre suffisant de recherches sur votre site, accédez à l’onglet “Comportement” dans Google Analytics > recherche sur le site. Vous verrez un rapport qui vous indique les termes que les internautes recherchent sur votre site.

2.5.3. Analyser les paramètres et chaîne d’URL dans Google Analytics

C’est l’une des façons les plus difficiles pour obtenir des informations cachées sous la mention “Not provided”.

Elle permet cependant d’avoir des résultats pertinents. Il s’agit d’analyser les chaînes de recherche provenant de Google.

L’URL de recherche qui s’affiche dans la barre de recherche est une URL de redirection qui diffère souvent de l’URL réelle de la page. Il contient souvent une chaîne de paramètres et de codes.

URL de redirection

Source : moz

L’analyse de cette chaîne renseigne sur le mot-clé et la position de l’URL dans les résultats. Google Analytics représente ces paramètres par VED et fournit un rapport là-dessus dans les segments avancés.

Vous pouvez analyser le trafic de votre site en fonction de ces variables et obtenir des informations sur les mots-clés qui attirent les visiteurs.

2.5.5. Investissez dans des outils de référencement

Investir dans les logiciels de référencement est l’un des moyens simples et pratiques pour résoudre le problème de “Not provided” de Google Analytics. Ces outils offrent de nombreuses perspectives pour analyser correctement les données d’un site.

Keyword Hero est par exemple un outil qui intègre facilement Google Analytics pour montrer les mots-clés que le public d’un site recherche en ligne pour le trouver.

View settings

Source : keyword-hero.com

Mieux encore, Keyword Hero tente de faire correspondre les mots-clés avec les sessions correspondantes dans Google Analytics. Les sessions ne sont rien d’autre que l’ensemble des actions d’un visiteur sur votre site pendant une durée donnée.

Autrement dit, à l’aide de cet outil, vous pouvez voir l’ensemble des actions d’un utilisateur qui arrive sur votre site à partir d’un mot-clé spécifique.

L’utilisation des données de sessions telles que la durée d’une session peut vous aider à voir les mots-clés qui attirent des visiteurs qui sont susceptibles de passer plus de temps sur votre site. Notez que l’abonnement de Keyword Hero coûte entre 9 et 99 $ par mois.

Il existe d’autres outils tout aussi efficaces comme Ahrefs et SEMrush. Avec ces outils, vous pouvez avoir accès à diverses informations comme :

  • L’audit de site ;
  • La découvert des pages performantes ;
  • Le suivi des backlinks ; 
  • La recherche de mots-clés ;
  • Etc.

Sur Ahrefs, vous pouvez avoir par exemple le suivi journalier des expressions de recherche de votre site à l’aide de la fonction Rank Tracker.

Chapitre 3 : Quelques questions fréquentes relatives à la mention “Not provided”

Ce chapitre est consacré aux différentes qui sont souvent posées par rapport à la mention “Not provided”.

3.1. Qu’est-ce que “Not provided” ?

“Not provided” est une mention dans Google Analytics qui signifie que l’outil ne fournit pas les données relatives au terme de recherche des visiteurs pour trouver un site web.

Comment passer de 0 à 1000 visiteurs par mois sur votre site web ?

Google justifie l’absence de ces données par la recherche sécurisée par laquelle les données de recherche des internautes sur le moteur de recherche sont cryptées. L’objectif qui se cache derrière cette mesure est la protection des données des internautes.

3.2. Quels sont les problèmes que pose la mention “Not provided” en matière de référencement ?

Cette mesure affecte les professionnels de marketing, car elle les empêche d’accéder à des données qui pourront leur permettre de mieux planifier leurs campagnes marketing et leur stratégie de mots-clés.

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Elle ne leur permet pas aussi de voir lesquels de leurs mots-clés ont de forts potentiels de conversions.

3.3. “Not provided” concerne-t-il toutes les recherches sur Google ?

La mention “Not provided” concerne seulement les données relatives à la recherche organique. Elle ne concerne pas la recherche payante et les webmasters peuvent trouver ces données dans Google Adwords.

GAds

Cependant, le fait que les données disponibles sur Google Adwords ne concernent que la recherche payante, elle ne permet pas d’interpréter correctement le comportement des utilisateurs.

Les perspectives de ces données sont surtout restreintes lorsque le trafic organique est plus important.

3.4. Comment obtenir les informations manquantes de « Not provided » ?

Il existe une multitude de moyens pour obtenir les mots-clés qui amènent les visiteurs sur votre site sans être confrontés à la mention “Not provided. 

Pour cela,

  • Créer un filtre personnalisé dans Google Analytics afin de faire ressortir l’URL qui reçoit le plus de trafic sur votre site ;
  • Utiliser les données de Google Search Console pour avoir les requêtes pour lesquelles votre site apparaît dans les SERP ;
  • Analyser le rapport sur la source du trafic dans Google Analytics ;
  • Examiner les données AdWords ;
  • Configurer une enquête sur votre site ;
  • Utilisation de la recherche sur votre site ;
  • Analyser les paramètres d’URL dans Google Analytics ;
  • Investissez dans des outils de référencement.

Voilà autant de solutions qui permettent de combler le manque d’informations liées à la mention “Not provided” dans Google Analytics.

En résumé

Au terme de cet article, il convient de retenir que la mention “Not provided” résulte de la recherche sécurisée, une volonté de Google de protéger la vie privée de ses utilisateurs.

Cependant, ceci a rendu encore plus difficiles la compréhension de l’intention de recherche et la mise en place d’une stratégie d’optimisation basée sur les mots-clés.

Les données « Not provided » constituent sans doute un obstacle majeur pour les spécialistes de marketing. Cela ne signifie pas toutefois qu’il n’est plus possible d’avoir des données relatives aux mots-clés.

Les stratégies présentées dans ce billet vous permettront d’obtenir les informations nécessaires pour comprendre votre audience. Elles vous permettent ainsi d’optimiser correctement votre site, mais aussi pour attirer un trafic de qualité.

Il est vrai que ces astuces ne sont pas aussi faciles qu’avoir un rapport sur mesure dans Google Analytics, elles vous permettront néanmoins d’avoir des données requises pour mener à bien vos campagnes SEO.

Si vous avez trouvé une technique qui permet d’accéder aux mots-clés de recherche que nous n’avons pas mentionnés dans cet article, n’hésitez pas à le partager en commentaire.

Fondateur de l'agence SEO Twaino, Alexandre Marotel est passionné par le SEO et la génération de trafic sur internet. Il est l'auteur de nombreuses publications, et détient une chaine Youtube qui a pour but d'aider les entrepreneurs à créer leurs sites web et à être mieux référencés dans Google.

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