O termo visitante único é freqüentemente usado na análise de marketing para se referir a um usuário que tenha acessado um website pelo menos uma vez em um determinado período. Esse período pode ser diário, semanal ou mensal. O visitante único é contado apenas uma vez durante o período de referência, independentemente do número de vezes que aterrissa no local. Isso significa que se o usuário visitar o site mais de uma vez durante o período especificado, ele contará apenas como um visitante.
O sucesso de qualquer website em termos de referência orgânica o sucesso de qualquer website em termos de visitantes únicos ou visitantes pagos depende do número de visitantes que recebe durante um período de tempo pré-determinado. No entanto, é imperativo compreender plenamente quem são os visitantes únicos que fazem parte desse grupo de visitantes
Muitas vezes negligenciada, a métrica única do visitante fornece informações importantes sobre o valor e as estratégias de marketing de um website para melhorar seu tráfego.
Então :
- O que queremos realmente dizer com visitantes únicos?
- Por que é importante saber quantos usuários únicos acessam um website?
- O que distingue o termo visitante único do termo visita?
- Em que casos pode ser usada essa métrica?
- Como essa métrica deve ser interpretada no Google Analytics?
Estas são algumas perguntas que tentarei responder no decorrer deste guia.
Vamos começar!
Capítulo 1: O que é um visitante único?
Neste primeiro capítulo, veremos:
- Uma explicação mais detalhada sobre o termo visitante único ;
- Por que o senhor deve se preocupar com o número de usuários únicos em seu site ;
- A diferença entre visitante único e visita;
- E, finalmente, alguns casos de uso para essa métrica.
1.1 O que significam visitantes únicos?
Visitantes únicos são usuários que acessam um website uma ou mais vezes com o mesmo endereço IP durante um determinado intervalo de tempo. Eles são contados individualmente, independentemente do número de vezes que retornam ao local
Isso significa que mesmo que o visitante clique ou volte várias vezes ao mesmo site, esse número não aumentará.
Fonte Shivansh
Por exemplo, se um usuário visita sua página da Internet, depois navega para mais duas outras páginas, depois deixa sua página da Internet e volta mais tarde para ver mais páginas, elas serão contadas como um usuário individual (“visitante único”)
Um visitante único é geralmente identificado usando um endereço IP, bem como outros identificadores, como por exemplo:
- Biscoitos ;
- Agente do usuário;
- Identificação de registro;
- Etc.
1.2. Por que é importante monitorar o tamanho dos visitantes únicos de um website?
Conhecer o número de visitantes únicos que desembarcam em um website é um fator chave que permite aos SEOs e marqueteiros tomarem certas ações que podem melhorar seu tráfego
Mas para obter uma compreensão mais ampla do desempenho de um website, ele é freqüentemente usado em combinação com medidas como
- Total de páginas visualizadas; Taxa de ressalto
- Taxa de ressalto;
- Duração da visita;
- Etc.
Os benefícios de conhecer o número de visitantes únicos a um website incluem
- Dá-lhe uma idéia da evolução de sua estratégia de SEO;
- Permite-lhe medir o impacto de seus canais de mídia social sobre o crescimento geral de seus negócios;
- Permite-lhe determinar quanto o senhor pode cobrar pela publicidade em sua página da Internet;
- Ajuda o senhor a planejar campanhas de marketing;
- Dá-lhe uma idéia de sua taxa de abandono;
- Permite que o senhor veja como a marca é popular;
- Permite ao proprietário do site ter uma idéia precisa de sua evolução em termos de visibilidade;
- Permite ao senhor identificar novos visitantes e analisar o comportamento deles.
Essa métrica lhe dá uma imagem mais clara do sucesso que o senhor está tendo na captação de clientes, e pode ser analisada com mais detalhes para ver quantos novos visitantes acabam se convertendo em clientes.
Além disso, como acontece com muitas métricas analíticas da web, o senhor pode estabelecer metas para o número de visitantes únicos que deseja alcançar durante um período de tempo
Por exemplo, o senhor pode simplesmente visar aumentar o número de visitantes únicos de sua página da Internet durante um período de seis meses
Ou, mais especificamente, o senhor pode visar a aumentar essa estatística através de um canal específico, como a plataforma Instagram de sua companhia.
De qualquer maneira, ao usar métodos de marketing para aumentar o número de visitantes únicos ao seu website, o senhor está colocando sua marca diante de uma audiência mais ampla.
Isso aumenta suas chances de atrair novas pessoas que poderiam se tornar clientes potenciais.
1.3. Qual é a diferença entre visitantes únicos e visitas?
O tráfego que um website recebe durante um determinado período pode ser medido de duas maneiras diferentes. Pode ser calculado em termos de visitas ou em termos de visitantes únicos.
Fonte atinternet
O número de visitas é um cálculo de quantas vezes os usuários visitam seu website. Por exemplo, um indivíduo poderia visitar seu website uma vez e depois visitá-lo novamente no dia seguinte, que seriam duas visitas para esse visitante.
Enquanto o número de visitantes únicos é um cálculo do número de indivíduos que escolheram acessar sua página, independentemente do número de vezes que acessaram durante o período em questão
Como resultado, esse cálculo fornece uma imagem mais precisa da extensão do alcance alcançado por seu site.
1.4. Alguns casos de uso de visitantes únicos
Informações exclusivas aos visitantes são usadas de várias maneiras, dependendo do objetivo do site que está sendo analisado. Os usos comuns incluem:
1.4.1. Para determinar o tamanho da audiência de um site
Com essa métrica, o senhor pode obter uma imagem clara de como o conhecimento de seu website mudou durante um período de tempo
Também pode ser usado para determinar o alcance que o senhor pode receber por meio de publicidade ou publicação de um artigo nesse site.
1.4.2. Para estabelecer um preço de publicidade
Ao vender espaço publicitário em seu website, o número de visitantes únicos que o senhor atrai é importante para estabelecer um preço mais alto para cada lugar
Da mesma maneira, se o senhor está comprando um anúncio no website de uma companhia, precisa saber não apenas o número total de páginas vistas que pode esperar de seus anúncios, mas também o número de visitantes únicos.
1.4.3. Para fazer experiências de teste A/B
Um método popular para realizar campanhas publicitárias e de marketing é usando testes A/B
Num teste A/B, cada visitante de um site é atribuído aleatoriamente a uma de duas ou mais páginas de desembarque em potencial, para que o desempenho de cada página possa ser comparado
Ao examinar os resultados dos testes A/B, é essencial saber quantos visitantes únicos vêem cada página para assegurar que o senhor tenha uma amostra de tamanho adequado
Além disso, essa métrica acrescentada a alguns outros tipos de análise da web pode ajudar a definir o desempenho de cada página no teste.
1.4.4. Para acompanhar o crescimento ao longo do tempo
O acompanhamento de seus visitantes únicos durante uma série de dias, semanas ou meses permite ao senhor ter uma idéia de seu crescimento geral. Isso é útil para avaliar a eficácia de sua publicidade ou estratégias de conteúdo.
Capítulo 2: Outras medidas que dão sentido ao número de visitantes únicos de um website
Visitantes únicos são uma métrica importante para determinar a popularidade e o alcance de um site, mas outras métricas também são usadas para obter um quadro completo do desempenho do site
Se o senhor está tentando desenvolver uma audiência mais ampla para aumentar o conhecimento da marca ou para vender espaço publicitário em seu site, aqui estão as outras métricas e termos chave que o senhor deve conhecer e rastrear:
- Total de páginas vistas ;
- Média de visitas;
- Interações por visita;
- Duração da visita;
- Taxa de ressalto;
- Valor por visita;
- Custo por chumbo.
Vamos agora entrar em mais detalhes:
2.1. Total de páginas vistas
O número total de page views em seu website aumenta cada vez que uma página é carregada. Este pode ser um visitante único ou regular que vê uma ou mais páginas durante um período de tempo.
Esta é outra medida importante, pois demonstra a lealdade do público. Para os totais de páginas, uma visita de um único visitante é rastreada e registrada dez vezes, da mesma maneira que uma visita de cada um dos dez visitantes únicos.
2.2. Média de visitas
O número médio de visitas representa o número de vezes que um usuário único retornou ao seu site em um determinado período
Essa é uma medida eficaz de lealdade do leitor, pois um grande número de visitas significa que seus membros estão retornando regularmente ao seu site em busca de novos conteúdos
2.3. Interações por visita
Toda vez que um usuário clica em um link em seu site, ele é registrado como uma interação. Sites que têm alta interação por visita são sites que têm conteúdo envolvente que encoraja o visitante a clicar em várias páginas
Para um exemplo de como todas essas métricas interagem entre si, considere uma pessoa que visita seu site três vezes por semana, visitando duas, uma e seis páginas, respectivamente
Elas seriam registradas em suas métricas como um único visitante único, com três visitas e três interações por visita, para um total de nove páginas vistas por semana.
2.4. Duração da visita
Embora a interação do visitante em várias páginas de seu site seja geralmente um bom sinal de que o senhor lhes forneceu conteúdo interessante, a falta de cliques não significa necessariamente que seu site não lhes tenha sido útil
Por exemplo, em páginas com conteúdo interativo ou artigos longos, uma pessoa pode passar muito tempo em seu site sem nunca clicar em uma segunda página.
Uma alta duração da visita é boa para a classificação do motor de busca de seu site, pois mostra que o senhor forneceu aos visitantes o que eles procuravam
Esse é o principal objetivo de um mecanismo de busca, pois são os resultados confiáveis que farão dele a opção de busca preferida pelos internautas.
2.5. Taxa de ressalto
Quando um usuário visita seu website e depois sai imediatamente sem clicar ou interagir com os links da página, isso é considerado um ressalto
Esta é uma medida importante para os motores de busca, como um taxa de retorno em certos tipos de sites é um sinal de que o site não está proporcionando satisfação aos visitantes.
Se seu site estava bem classificado devido a sólidas táticas de SEO, um pico de ricochete pode levar à sua queda.
Isso permite aos motores de busca dar prioridade a sites com conteúdo de alta qualidade e boa experiência do usuário
2.6. Valor por visita
O valor de um site por visita é determinado pelo montante da receita que gera dividido pelo número total de visitantes únicos ao site
Essa é uma das duas medidas importantes usadas para determinar a rentabilidade de um website, página ou campanha publicitária
Essa métrica também ajuda o senhor a compreender quanto gastar em SEO para atrair mais novos visitantes.
2.7. Custo por chumbo
O custo por chumbo é determinado pela avaliação da quantidade de dinheiro gasto para desenvolver um site (publicidade ou SEO) dividido pelo número de visitantes únicos que o site recebe
Esta métrica funciona com a anterior (valor por visita) para determinar a rentabilidade de um site, de uma página ou de uma campanha de marketing
Se seu valor por visita excede a custo por chumboentão o local está gerando lucro. Por outro lado, um resultado negativo ou baixo significa que o senhor deve considerar a possibilidade de fazer mudanças para melhorar o desempenho de seu site.
Capítulo 3: Como o software de análise da web mede um único visitante?
O primeiro passo é colocar um cookie no navegador do usuário em sua primeira visita. Uma vez que o cookie é colocado, o dispositivo é considerado um visitante único.
Se essa pessoa é ou não considerada um visitante único, a próxima vez que visitar o site dependerá do intervalo de tempo estabelecido
Por exemplo, suponhamos que o senhor teve 5.000 visitantes únicos na segunda-feira e 4.700 visitantes únicos na terça-feira. Alguns dos visitantes de terça-feira também podem ter visitado o site na segunda-feira.
Portanto, para segunda-feira e terça-feira juntas, o senhor pode ter tido apenas 9.000 visitantes únicos (porque 700 visitaram nos dois dias).
Entretanto, é importante notar que um visitante único não é o mesmo que uma visita única de um usuário humano. Ao contrário, equivale a uma única visita de um dispositivo que não apagou os cookies
Fonte Slideshare
Aqui estão as principais diferenças:
- Vários usuários humanos podem usar o mesmo dispositivo. Um exemplo perfeito disso é um computador doméstico compartilhado por uma família. Nesse caso, muitas pessoas aparecerão potencialmente como um único visitante.
- Um único usuário humano pode usar múltiplos dispositivos. Muitas pessoas têm computadores tanto no trabalho como em casa. Nesse caso, um único usuário parecerá dois ou mais visitantes únicos.
- Se um usuário visita seu website, apaga seus cookies e depois retorna, eles serão considerados dois visitantes únicos.
Um método para obter melhores dados é exigir o registro. Nesse caso, cada usuário humano pode ter uma conta diferente, e um acompanhamento mais detalhado se torna consideravelmente mais fácil
Esse método também não é perfeito, pois há pessoas que compartilham suas contas.
O importante a lembrar em matéria de análise é que não é possível fazer uma medida perfeita. Seu objetivo com uma ferramenta analítica deveria ser o de medir efetivamente as tendências.
Portanto, se seu software de análise diz que seu tráfego passou de 100.000 visitantes únicos no mês passado para 150.000 neste mês, o senhor saberá que seu tráfego aumentou
Considerando que os números reais poderiam ser 110.000 visitantes únicos no mês passado e 160.000 neste mês, o que realmente não é uma preocupação.
É difícil obter melhor precisão, e o senhor tem que aceitar as limitações dessas ferramentas. Eles continuam sendo um grande recurso para o crescimento de seus negócios.
Uma vez que o senhor conhece as limitações dessas ferramentas analíticas da rede, cabe ao senhor decidir quão confiável é a métrica a ser atribuída.
Há várias ferramentas analíticas da web que podem ser usadas para realizar este tipo de análise de dados, tais como :
- Google Analytics
- Bing Analytics ;
- Alexa ;
- Similarweb ;
- Etc.
Destes, o Google Analytics é o número um, porque é abrangente e gratuito.
Capítulo 4: Tudo o que você precisa saber sobre visitantes únicos no Google Analytics
O senhor está lutando para interpretar os dados sobre visitantes únicos, novos usuários, page views e sessões em Google Analytics ?
Neste capítulo, discutiremos o que esses números realmente significam e como o senhor pode analisá-los para tomar melhores decisões.
Comecemos pelas noções básicas da AG:
4.1. O básico para os novos usuários do Google Analytics
Primeiro, o Google Analytics define um visitante ou usuário único como “o número de visitantes não duplicados de um website durante um determinado período de tempo”
O Google usa um identificador único (geralmente baseado em um cookie de propriedade) para rastrear os usuários e identificar visitantes repetidas contra visitantes únicos, durante um período de tempo específico.
Quando o senhor abrir o Google Analytics, as primeiras métricas que notará são “Usuários” e “Sessões”. Antes de 2014, o Google qualificou usuários como visitantes únicos e sessões visitas.
A terminologia pode ser um pouco confusa se o senhor é novo no Google Analytics, mas dê uma olhada na imagem abaixo para entender melhor o significado dessas métricas:
Para simplificar as coisas e compreender os visitantes (usuários) e as visitas (sessões), tomemos o exemplo de quatro pessoas – Ben, Eva, Matt e Cindy visitando um café para almoçar
Neste exemplo, uma visita a um café é uma visita a seu website. Mais tarde, à noite, Ben e Eva visitam novamente o café para tomar um café.
Supondo que não haja outros visitantes, o número único de visitantes ao café naquele dia é quatro e é chamado Usuários em AG. O número total de visitas é seis e referido como Sessão em AG
Se o senhor quiser ver uma discriminação ainda mais clara de suas visitas únicas, pode ver o relatório padrão em Público > Comportamento > Visitantes novos/ conhecidos :
Observe que todas as métricas, incluindo usuários e sessões, mudam quando o intervalo de datas é alterado
Quando o senhor entra pela primeira vez no Google Analytics, o intervalo de datas é o padrão dos sete dias mais recentes, começando com a data de ontem.
O senhor pode mudar facilmente as datas usando a lista suspensa de datas no canto inferior esquerdo.
Nas capturas de amostra acima, o senhor pode ver que o número de visitantes únicos nos últimos sete dias é de 3.500, enquanto sobe para 16.000 quando aumentamos o período para os últimos 28 dias.
A capacidade de exibir os dados dos visitantes em diferentes períodos de tempo permite que o senhor tenha uma visão mais profunda do comportamento do usuário, especialmente durante a visita:
- Acontecimentos
- Campanhas de marketing;
- Feriados;
- E dias especiais durante o ano.
4.2. Como encontrar visitantes únicos na ferramenta de análise do Google?
A seção Home a seção do painel do Google Analytics mostra o número de visitantes ou usuários únicos durante um determinado período. É bom saber quantos visitantes únicos o senhor tem, mas é ainda mais útil conhecer a natureza do tráfego.
A seção Público do Google Analytics permite ao usuário analisar os dados dos usuários de acordo com diversos parâmetros, tais como
- Fonte do tráfego;
- Interesses;
- Dados demográficos;
- Sistema operacional;
- Navegador;
- Tipo de dispositivo;
- Etc.
O senhor também pode analisar como os visitantes do website interagem com suas páginas da web usando medidas como, por exemplo
- Usuários (visitantes únicos);
- Novos usuários;
- Sessões;
- Número de sessões por usuário;
- Vistas de página por sessão
- Número total de páginas vistas;
- Duração média da sessão;
- Taxa de ressalto.
Na opção ” Aquisição “opção, o senhor também pode obter informações sobre a fonte ou o meio de navegação de seu :
- Visitantes únicos (Usuários) ;
- Novos visitantes únicos (Novos usuários);
- Visitas (Sessões).
Clique em : “Aquisição > Todo Tráfego > Fonte/Suporte”. Uma vez concluídas essas etapas, será gerado um relatório contendo uma coluna para cada um dos parâmetros
4.3. Como o Google Analytics rastreia visitantes únicos?
Quando um usuário visita seu website pela primeira vez, uma seqüência única de números é gerada aleatoriamente e armazenada como um cookie no navegador do usuário
As informações armazenadas no cookie ajudam o Google Analytics a diferenciar entre um novo e um antigo usuário e a acompanhar o número de vezes que cada usuário visita seu website.
Como o Google Analytics usa cookies de navegador para rastrear visitantes únicos, há algumas situações em que os dados dos usuários são imprecisos. Os usuários conhecidos serão provavelmente contados como novos usuários se eles :
- Navegue pelo site em modo de navegação privada;
- Limpar os cookies em seu navegador;
- Acesse o site por meio de múltiplos dispositivos;
- Use navegadores diferentes no mesmo dispositivo.
Embora o Google Analytics não possa acompanhar perfeitamente os visitantes únicos, a diferença é insignificante e não deve fazer muita diferença, a menos que o senhor esteja trabalhando com um tamanho de amostra muito pequeno.
4.4. Diferença entre Usuários (Visitantes únicos) e Novos Usuários
Tomemos novamente o exemplo de Ben, Eva, Matt e Cindy que foram almoçar no café. Acontece que eles estão tão encantados com a comida que trouxeram dois outros amigos, Mike e Jo, com eles no dia seguinte, para um brunch especial de domingo.
Como os visitantes únicos são contados para um intervalo de datas específico, o o número de visitantes únicos ao café no domingo é de seis enquanto há dois novos visitantes
Da mesma forma, os novos usuários do Google Analytics são pessoas que visitaram seu site pela primeira vez, independentemente do intervalo de datas.
Observe que os novos usuários são um subconjunto de visitantes ou usuários únicos. Isso significa que visitantes únicos (usuários) são a soma de novos usuários e usuários conhecidos que iniciam uma nova sessão em um intervalo de datas definido.
Da captura acima, por um intervalo de 7 dias, o número de visitantes únicos e novos usuários é de 3.397 e 3.108, respectivamente.
Os dados para novos usuários é essencial quando se realiza uma campanha de marketing, para medir e comparar a eficácia da aquisição de novos usuários
Isso pode ser, por exemplo, uma campanha de marketing influente ou um anúncio em redes sociais.
A métrica recorrente do usuário é particularmente útil quando seus esforços de marketing estão focalizados em seu conteúdo e o senhor tem um grande número de assinantes de boletins ou seguidores de redes sociais.
4.5. O que significam as page views e as page views únicas no Google Analytics?
Quando Ben, Eva, Matt e Cindy visitaram o café, cada um deles pediu um hambúrguer e um refrigerante. Ben e Cindy também comeram uma sobremesa cada um, enquanto Matt optou por outro refrigerante, em vez de uma sobremesa
Aqui, os diferentes itens encomendados no café correspondem a usuários que visualizam diferentes páginas da Internet em seu website.
Para ver as páginas vistas e páginas únicas de suas páginas individuais na web, clique Comportamento no menu da direita, vá para Conteúdo do site e selecionar Todas as páginas :
No Google Analytics, as visualizações de páginas se referem ao número total de páginas ou postagens individuais visualizadas em seu site. Se os itens encomendados no restaurante fossem páginas vistasse os itens encomendados no restaurante fossem page views, o número total seria 11 (4 hambúrgueres, 4 refrigerantes, 2 sobremesas e mais 1 refrigerante).
Por outro lado, o vistas de páginas únicas refere-se apenas ao número de páginas únicas visitadas por um usuário durante uma visita (sessão). Vistas únicas de páginas não contam com atualizações e revisitações de páginas para o período em questão.
Em geral, os novos usuários interagem mais com suas páginas da Internet, pois o conteúdo é, em sua maioria, ainda novo para eles
Por outro lado, os usuários que retornaram já visitaram seu site pelo menos uma vez e provavelmente já leram seus artigos anteriores.
Portanto, o número médio de page views por sessão é geralmente inferior ao dos usuários reincidentes.
Em resumo
Os visitantes únicos são apenas uma das muitas métricas para analisar o desempenho do site, mas extremamente úteis
Ao prestar atenção aos visitantes únicos, o senhor pode obter dados valiosos que podem ajudá-lo a identificar problemas existentes e potenciais que precisam ser resolvidos!
O senhor tem alguma outra pergunta sobre o conceito de visitantes únicos? Informe-me nos comentários abaixo.
Obrigado e até breve!
Como faco pra faz a visita unica