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L’erreur 400 est un code d’état du protocole HTTP. C’est-à-dire, une réponse que le serveur envoie au navigateur lorsque celui-ci lui adresse une requête. Dans le cas d’espèce, cette réponse informe le navigateur que la requête qu’il est entrain de lui soumettre est défectueuse ou erronée. 

Alors que vous essayez d’accéder à un site internet, il se peut que vous n’y arrivez pas et que votre écran affiche un message d’erreur dans lequel apparaît le nombre 400. 

  • Qu’est-ce que cela signifie ? 
  • Pourquoi ce message s’affiche-t-il ? 
  • Quelles sont les raisons ? 
  • Comment corriger cela ? 

Voilà les différentes questions auxquelles je réponds dans le présent article. 

Suivez donc !

Chapitre 1 : Qu’est-ce que l’erreur 400 ?

Ici, je vous explique : 

Alexandre Marotel | Twaino | Agence SEO

Alexandre MAROTEL

CEO à Twaino | Agence SEO

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  • Ce qu’il faut comprendre par erreur 400 ;
  • Comment elle se manifeste ;
  • Les conséquences qu’elle peut occasionner.

1.1. Comment comprendre le code d’état 400 ? 

L’ensemble des activités sur internet est le résultat d’une communication permanente entre clients et serveurs. 

Le client envoie des requêtes au serveur. Le serveur les traite et renvoie les réponses au client qui les affiche.

Cette communication s’effectue au moyen d’un ensemble de code appartenant au protocole HTTP (hyper texte transfert protocole).

Le protocole http

Source : SchoolMoov

Les réponses envoyées par le serveur sont regroupées en quatre classes de codes à savoir : 

  • La classe de code 100 :  Ces codes informent le navigateur que les opérations sont toujours en cours de traitement ;
  • La classe de code 200 : Ils sont envoyés lorsque la requête soumise par le navigateur est comprise et traitée ;
  • La classe de code 300 : Ce sont les codes qui redirigent. Ces réponses sont envoyées lorsqu’une ancienne URL a été remplacée par une nouvelle ;
  • Les classes de codes 400 et 500 : Ces codes apparaissent lorsqu’un problème survient dans le traitement des requêtes du navigateur. On distingue d’une part les messages d’erreurs résultant d’un problème au niveau du serveur et d’autre part des messages d’erreurs qui sont le fruit de problèmes survenus au niveau du navigateur (client). Les messages dont la cause se trouve au niveau du serveur appartiennent à la classe de code 500 tandis que les messages d’erreurs dont l’origine se situe au niveau du client appartiennent à la catégorie des codes 400.

Vous ne verrez pas dans vos interactions les manifestations concrètes des codes 100 et 200 entre clients et serveurs. 

Seuls les messages d’erreurs et dans une certaine mesure, les messages qui indiquent une redirection vous sont visibles.

En réalité, les classes de code 400 et 500 s’affichent en cas de problème dans le traitement des opérations entre le serveur et le client. C’est sans doute ce qui justifie le fait qu’on les appelle « code d’erreur ». 

This page is not working at the moment

De plus, rappelons qu’à partir de l’affichage d’un code d’erreur, il est facile d’identifier les causes du problème qui empêche l’accomplissement normal de la requête. 

Les codes de classe 400 et suivants supposent que l’erreur doit être recherchée du côté client alors que les codes de classe 500 indiquent que l’erreur doit être recherchée au niveau du serveur. 

Ainsi, lorsque le navigateur affiche l’erreur 400, cela voudra dire que les causes de cette erreur sont à chercher au niveau de l’ordinateur qui effectue la demande. 

Cependant, cela ne suffit pas, car il faut comprendre ce que le code veut dire afin de résoudre le problème.  

Comme je l’ai déjà expliqué, lorsque votre navigateur affiche le message d’erreur 400, cela voudra dire que la requête que vous essayez d’effectuer à partir du navigateur est incorrecte, corrompue ou encore que le serveur ne peut pas la comprendre.

L’erreur 400 indique que la demande effectuée est erronée. C’est ce qui justifie l’expression « Bad request » qu’on lui associe.

Comme vous allez le constater, l’erreur 400 n’est pas aussi précise que les autres types d’erreurs qui font partie de sa catégorie. 

En effet, contrairement aux autres codes de la catégorie 400, il est difficile de dire automatiquement ce qui ne va pas lorsqu’une erreur 400 s’affiche.

Alors que les codes 401 ou 404 sont renvoyés par le serveur et indiquent respectivement que :

  • Les informations d’authentification envoyées ne sont pas valables ; 
  • La ressource demandée n’existe pas.

La seule information que vous avez au niveau de l’erreur 400 est que la requête formulée ne peut pas être traitée ou est défectueuse. 

Il vous faudra donc procéder à vos propres vérifications pour déterminer les causes possibles de cette erreur. 

Toutefois, notez que lorsque votre serveur utilise un système IIS (internet informations système) 7 ou plus, vous obtenez des informations plus détaillées. 

Avec un tel système, il est possible que voyez afficher les détails suivants à propos de l’erreur 400 :  

Details sur l erreur 400

Source : ionos

À présent que vous avez une idée claire de l’erreur 400, découvrez comment elle se présente avant de voir ces causes. 

1.2. Comment se présente une Erreur 400 ?

Voici comment s’affiche l’erreur 400 au niveau des navigateurs comme :  

  • Chrome : 

Ce site est inaccessible

  • Firefox :

Page noir

  • Microsoft edge 

Desole impossible d acceder a cette page

  • Internet Explorer 

Nous ne pouvons pas acceder a cette page

1.3. Les diverses causes des erreurs 400 

Comme je l’ai déjà rappelé, l’erreur 400 est une erreur qui se produit côté client. 

De ce fait, les causes sont à identifier au niveau de votre navigateur. De façon concrète, cela peut être dû à plusieurs situations. 

Parmi celles-ci, vous avez : 

1.3.1. La présence d’une erreur dans la syntaxe de l’URL 

L’URL d’un site, c’est l’adresse de ce site. 

Une modification ou une mauvaise saisie de cette URL constitue une erreur et est suffisante pour que vous voyiez apparaître à votre écran le message d’erreur 400. 

De même, l’utilisation d’une URL contenant des caractères interdits ou des caractères que le serveur ne peut pas traiter peut être à l’origine des erreurs 400. 

1.3.2. Le cache et les cookies corrompus 

Le cache web est une forme de mémoire temporaire qu’on retrouve aussi bien au niveau des navigateurs qu’au niveau des serveurs. 

Il permet de stocker des données en vue d’une consultation future plus rapide. 

Les cookies quant à eux, sont mis en place pour enregistrer les informations relatives à la façon dont vous utilisez un site. 

Client Cache Server

Source : Cpdos

Qu’il s’agisse du cache ou des cookies, ils sont stockés au niveau de votre navigateur. 

Ils vous permettent d’accéder facilement et rapidement à un site que vous avez déjà visité. 

Cependant, ils peuvent être à l’origine d’une erreur 400 lorsqu’ils sont :

  • Corrompus ;
  • Expirées ;
  • Ou lorsqu’ils rencontrent des incohérences.

1.3.3. La non-synchronisation des données DNS 

Lorsque vous voulez accéder à un site pour la première fois, plusieurs processus ont lieu. 

Parmi ceux-ci, vous avez l’étape ou le nom de domaine doit contacter le serveur en trouvant son adresse IP spécifique. 

Dès que ce contact a eu lieu, l’information est conservée dans un fichier au niveau de votre ordinateur. 

DNS Cache

Source : KeyCDN

Ce fichier est appelé cache DNS. Il facilite un accès ultérieur plus rapide au site. Car il vous permet de passer l’étape de la recherche de l’adresse IP.

Il peut être à l’origine d’une erreur 400. 

Cela peut se produire lorsque le fichier cache DNS n’arrive plus à synchroniser avec les données du site. 

1.3.4.  Le téléchargement d’un fichier volumineux 

En dehors des URLs qui peuvent être mal saisies, ou des fichiers enregistrés qui peuvent être corrompus, les erreurs 400 peuvent résulter aussi du fait que vous essayez de télécharger des fichiers volumineux. 

En effet, en fonction du serveur et de sa configuration, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes en voulant télécharger des fichiers qui ont une certaine taille.

Cela serait dû au fait que le fichier empêche la satisfaction de votre demande. 

1.3.5. Des problèmes au niveau du serveur 

Pour d’autres raisons qui ne proviennent pas du client, vous pouvez rencontrer l’erreur 400. 

Cela serait de nature à indiquer que le serveur rencontre des problèmes d’ordre général non spécifié et qu’il est impossible pour vous d’y accéder.

1.3.6.  Des requêtes types erronées

Certains serveurs peuvent être configurés pour ne traiter les demandes que lorsqu’ils sont sûrs que ces demandes ne comportent rien de malveillant. 

Dans ces cas, lorsque la demande est formulée, ils doivent vérifier qu’elle comporte certains éléments. 

Echange Http

Source : Slideplayer

Lorsque ce n’est pas le cas, l’affichage d’une erreur 400 est possible. 

Des causes ainsi énumérées, il est tout à fait légitime que vous vous demandez si la survenance d’une erreur 400 ne produit pas des conséquences.

1.4. Les possibles conséquences d’une erreur 400

La conséquence essentielle qu’on retient d’une erreur 400 est qu’elle vous empêche d’accéder à une ressource sur internet. 

Si vous êtes un internaute et que cette erreur provient de votre navigateur, vous ne pourrez pas accéder au site sur lequel vous souhaitez aller. 

Cependant, si vous êtes un webmaster et que la présence de l’erreur 400 dépend d’une situation qui échappe aux internautes, cela aura certainement un impact sur votre site. 

En effet, à ce moment, l’erreur 400 affecte l’expérience utilisateur, mais peut aussi agir sur le SEO.

À long terme, elle pourra être l’une des causes de la perte des performances de votre site.

Elle pourra également empêcher les moteurs de recherche d’explorer votre site. 

Par ailleurs, vous pouvez vérifier si votre site n’est pas affecté par des erreurs en consultant la search console.

Pour vérifier s’il existe des erreurs 400 ou autre au niveau de votre site, à partir de la search console, vous devez : 

  • Aller dans votre compte Google Search Console ;
  • Cliquez sur « couverture » pour voir les éléments de votre site qui affichent des erreurs ou qui n’ont pas pu être indexé. 

Couverture Google Search Console

Vous y trouverez : 

  • Les pages présentant des erreurs ; 
  • Les pages valides ; 
  • Les pages qui n’ont pas pu être explorées pour une raison quelconque ;
  • Ainsi que les pages exclues.

Vous pouvez également utiliser l’outil d’inspection d’URL pour vérifier l’état de n’importe URL appartenant à votre domaine.

Inspection d’URL GSC

Maintenant que vous avez connaissance des implications que l’erreur 400 peut provoquer, je vous propose quelques solutions pour en venir à bout. 

Chapitre 2 : Comment réparer les erreurs 400 ? 

Dans ce chapitre, je vous propose diverses solutions pour venir à bout de l’erreur 400. 

Ces solutions peuvent être classées en deux catégories : 

  • Les solutions simples que n’importe quel internaute peut effectuer au niveau de son navigateur ; 
  • Les solutions qui supposent un minimum de connaissance technique au niveau des sites. Ces solutions s’adressent plus aux webmasters.

2.1. Les solutions simples 

Face à une erreur 400 qui survient alors que vous tentez de visiter un site, voici quelques solutions que vous pouvez essayer : 

2.1.1. Vérifier l’URL 

L’une des causes les plus fréquentes des erreurs 400 est la mauvaise saisie des adresses URL auxquelles vous voulez accéder. 

C’est pour cette raison que la première solution que je vous propose est de procéder à une vérification de votre URL.

La réalisation de cette recommandation consiste à regarder de plus près l’adresse URL que vous venez de saisir afin d’identifier si vous avez commis une erreur dans la saisie. 

Si c’est le cas, il vous faut simplement reprendre la saisie. 

Mais lorsque cette solution ne marche pas, vous pouvez vous tourner vers d’autres types de solutions. 

2.1.2. Vider le cache ou les cookies  

Comme vous l’aurez compris, le cache ou les cookies qui sont des fichiers (HTML, JavaScript, CSS médias fichier compressé, json, etc.) d’un site enregistrés au niveau de votre navigateur peuvent présenter des erreurs, se corrompre et être à l’origine des erreurs 400.

Lorsque cela arrive, la solution à envisager est de supprimer ces fichiers en vidant le cache au niveau du navigateur que vous utilisez.  

Pour vider votre cache, vous pouvez procéder de la façon suivante :

Si vous utilisez, chrome 

Aller dans paramètres puis au niveau de confidentialité et sécurité choisissez effacer les données de Navigation

Confidentialite et Securite Chrome

Dans la fenêtre qui s’affiche cocher effacer images et fichiers en cache et effacer les données

Effacer les donnees Chrome

Si vous utilisez Firefox 

Pour effacer le cache d’un navigateur Firefox, il vous suffit d’aller dans les options puis de choisir vie privée et sécurité

Vie privee et securite Firefox

Choisissez vie privée et sécurité puis défiler vers « cookies et données de site » puis cliquez sur effacer les données. Dans le menu contextuel qui s’affiche, cochez « cache et données de site » ou « cookies et données de site ». 

Effacer les donnees Firefox

 Si vous utilisez Microsoft edge

Vous pouvez effacer votre cache ou les cookies en allant dans :

  • Paramètres ;
  • Sélectionner l’onglet « confidentialité, recherche et services ».  
  • Aller au niveau de « Effacer les données de navigation » 
  • Cliquer sur choisir les éléments à effacer ;

 Confidentialite recherche et services Microsoft edge

  • Cocher dans le menu qui s’affiche à l’écran les éléments du site que vous souhaitez effacer : les cookies et le cache.

Effacer les donnees Microsoft edge

Comme vous allez le constater, le même processus qui permet d’effacer le cache peut être utilisé pour effacer les cookies. 

2.1.3. Réduire la taille des fichiers que vous voulez télécharger sur le site 

Lorsque c’est le volume élevé du fichier que vous voulez télécharger qui est à l’origine du problème, vous n’aurez d’autres choix que de le réduire.

Pour ce faire, cela dépendra du type de fichier que vous avez (s’agit-il d’une image ? D’une vidéo ? d’un document ? Ou encore d’un fichier audio ?). 

Quel que soit le type de fichier, garder à l’esprit que vous trouverez sur internet divers outils et utilitaires faciles à utiliser.  

Ils vous permettront de réduire la taille de vos fichiers. 

2.1.4. Effacer le cache DNS

Comme je viens de vous l’expliquer, le fichier cache DNS stocké localement peut aussi être à l’origine des erreurs 400. 

Si c’est le cas, il vous revient de faire la même chose avec les cookies et le cache des sites à savoir les supprimer. 

Mais contrairement aux fichiers précédents, la suppression du cache DNS s’effectue d’une façon différente. 

La suppression peut se faire à partir de votre système d’exploitation ou sur le navigateur. 

J’aborderais comment se fait cette suppression aussi bien au niveau du système d’exploitation Windows qu’au niveau des navigateurs comme : 

  • Google Chrome ;
  • Et Firefox .
2.1.4.1. Effacer le cache DNS au niveau des systèmes d’exploitation 

Voici comment effacer votre cache DNS lorsque vous utilisez : 

 Windows

La suppression du cache au niveau d’un système d’exploitation comme Windows se fait de la manière suivante :

  • Ouvrez l’invite de commande
  • Entrer la ligne de commande ipconfg ou flushdns.

Vous pouvez accéder à l’invite de commande sous Windows en procédant comme ceci : 

  • Appuyer sur « Demarrer » ;
  • Sélectionner systèmes Windows ;
  • Chercher et cliquer sur « invite de commande ».

Invite de commandes Windows

Dès que vous entrez la ligne de commande ipconfg ou flushdns, vous devez recevoir ensuite un message de confirmation vous indiquant que le cache a été supprimé.

Message de confirmation

Par ailleurs, si vous utilisez des versions plus anciennes de Windows, bien que les commandes restent les mêmes, notez que le processus pour accéder à l’invite de commande est un peu différent. 

Ainsi, sur Windows 8, vous devez 

  • Accéder à l’écran Application
  • Chercher systèmes Windows 
  • Et chercher et cliquer sur invite de commande

Sur Windows 7 et Windows XP par contre, vous devez : 

  • Appuyer sur le bouton « Demarrer » ;
  • Choisis « Tous les programmes » ;
  • Cliquer sur « Accessoires » ;
  • Choisir l’invite de commande.
Mac 

Pour effacer le cache DNS de votre Mac, vous devez :

  • Ouvrir votre terminal de ligne de commande ;
  • Entrer la commande : sudo killal -HUP mDNSResponder si vous utilisez la version 10 ou supérieur ;
  • Entrez votre mot de passe et attendez la suppression. 

Terminal Mac

Source : Kinsta

 Linux 

Lorsque vous utilisez une machine Linux pour procéder à la suppression de votre cache DNS, le processus que vous adoptez dépend de votre terminal. 

Si vous utilisez UNBUNTU, vous devez accéder à votre ligne de commande pour ce faire : 

  • Cliquer sur activités ;
  • Entrer le mot terminal dans la barre de recherche qui s’affiche ;
  • Lancer le programme ;
  • Exécuter la commande : sudo systemd-resolve –flushcaches
  • Le terminal vous demandera votre mot de passe. Entrez-le attendez la confirmation de la suppression du cache DNS et terminer l’opération. 

Notez que si vous utilisez un terminal Linux autre que UBUNTU, la commande à entrer est : sudo/,etc./init. d/dns-clean start. 

2.1.4.2. Effacer le cache DNS au niveau de votre navigateur 

Si vous utilisez un navigateur comme Firefox, vous avez la possibilité de désactiver le cache DNS du navigateur en suivant ce processus : 

  • Taper about:config dans la barre d’adresse ;
  • Saisissez dans la barre de recherche  : network 

Navigateur Firefox

  • Choisissez dans la liste network.dnsCacheExpiration
  • Cliquer sur modifier et changer la  valeur numérique par 0.

network.dnsCacheExpiration

Pour le faire avec Google, il vous suffit d’entrer dans la barre d’adresse 

  • Taper : chrome: // net-internals / # dns
  • Cliquer sur le bouton effacer le cache de l’hôte

Host resolver cache

2.1.5. Désactiver les extensions, modules et plugins récents 

Lorsque les solutions précédentes ne marchent pas, je vous recommande de jeter un œil à vos extensions. 

Il se peut que vous ayez téléchargé des extensions dont les fonctionnalités affectent le fonctionnement des cookies. 

Si vous utilisez des extensions désactiver-les le temps de vérifier si l’erreur 400 est toujours présente.

Ces micrologiciels vous permettent d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et de rendre capable de faire certaines choses votre application. 

 extensions modules et plugins

Mais il se peut que cela modifie complètement son fonctionnement provoquant ainsi une erreur 400. 

2.1.6. Vous déconnecter et vous reconnecter

Si vous utilisez une application qui possède une méthode d’authentification, vous pouvez essayer la manœuvre qui consiste à vous déconnecter puis à vous reconnecter. 

En effet, il se peut que l’application rencontre des problèmes avec votre session précédente.

Si le serveur pense que votre session est invalide ou compromise, il vous indiquera un message d’erreur 400 bad request.

2.2. Solutions pour les webmasters  

Voici quelques solutions plus techniques que les webmasters pourraient essayer s’il s’avère que l’erreur 400 ne provient pas d’une cause dont il dépend. 

2.1. Supprimer les mises à jour récentes 

Si c’est après une mise à jour que vos visiteurs se plaignent d’une erreur 400, une solution envisageable est de revenir à la version que vous utilisiez précédemment et qui semble bien fonctionner. 

2.2.1. Vérifier les entêtes HTTP 

Si tout semble dire que le navigateur client n’est pas responsable de l’apparition des erreurs 400 que vous rencontrez, il se peut que l’erreur 400 soit le résultat d’un en-tête HTTP manquant ou non valide que votre serveur attend. 

Pour en avoir le cœur net, procéder à une vérification de ces en têtes afin de déterminer s’ils sont invalides. Pour cela, vous pouvez utiliser un vérificateur en ligne comme web sniffer

Afficher l en tete de requete et de reponse http

2.2.2. Consulter le Journal d’activités

La plupart des applications conservent une forme de journaux au niveau duquel vous retrouverez l’historique des tâches qu’elles effectuent.

Activity Log

Ces informations fournissent une série d’informations liée au fonctionnement et à l’état de santé de l’application. 

Ainsi, si vous utilisez un gestionnaire de compte par exemple, vous pouvez consulter votre journal d’activité pour identifier à quel moment le problème est survenu et ainsi essayer de le résoudre. 

2.2.3. Déboguer le code et les scripts 

Si l’ensemble de ces solutions ne vous permet toujours pas de résoudre la difficulté à laquelle vous êtes confronté, il est fort à parier que le problème résulte de l’exécution d’un code personnalisé que vous avez mis en place. 

Vous pouvez donc essayer de diagnostiquer le problème en exécutant pas à pas votre code dans un outil de débogage. Cela vous permettra d’identifier à quel moment vous avez fait une erreur.

En résumé 

L’erreur 400 perturbe votre expérience en ligne en vous empêchant l’accès à un site internet. 

Elle découle essentiellement du fait que l’ordinateur client soumet une mauvaise requête à un serveur. 

Dans cet article, j’ai abordé plusieurs solutions que vous pouvez utiliser afin de régler cette situation. 

Si vous en connaissez d’autres, n’hésitez pas à nous les faire découvrir dans les commentaires.