A inteligência artificial conversacional alterou profundamente a forma como os utilizadores da Internet procuram informação.
Entre as ferramentas disponíveis, o ChatGPT impôs-se como uma referência mundial, tanto para o público em geral como para as empresas.
Mas quantas pessoas utilizam realmente o ChatGPT em 2026 ?
Quais são as tendências de crescimento ?
Para se manter na vanguarda da IA, é necessário compreender como o mundo utiliza esta ferramenta. Este guia apresenta as estatísticas mais recentes sobre o ChatGPT, abrangendo o crescimento do número de utilizadores, a adoção por parte das empresas e a evolução demográfica.
Quantas pessoas utilizam o ChatGPT em 2026 ? Os números-chave
O número de utilizadores do ChatGPT em 2026 reflete uma profunda transformação nos hábitos de pesquisa e produção de conteúdos, confirmando o papel central da IA no quotidiano digital.
Principais dados de utilização
Os números impressionantes que comprovam o estatuto de líder incontestável do ChatGPT no domínio da IA conversacional em fevereiro de 2026:
Fonte: FirstPageSage
A evolução ao longo de 12 meses
O crescimento do ChatGPT tem registado uma aceleração notável desde junho de 2025. O gráfico abaixo ilustra esta evolução constante, que levou a plataforma a passar de 481 milhões para 878 milhões de utilizadores mensais.
Fonte: FirstPageSage
Os pontos-chave deste crescimento incluem:
- Um aumento de 82% no ano de 2025;
- Um forte aumento entre maio e julho de 2025 (+209 milhões de utilizadores);
Além disso, verificou-se uma relativa estabilização no último trimestre, acompanhada de um crescimento orgânico contínuo.
O ChatGPT continuará a dominar o mercado da IA em 2026? Os números e a análise
O ChatGPT mantém uma posição dominante com 74,2% de quota de mercado em dezembro de 2025. Esta impressionante estabilidade deve-se a vários fatores estratégicos.
1. A evolução da quota de mercado ao longo de 12 meses
A análise dos dados ao longo de 12 meses oferece uma visão clara das tendências do mercado e permite avaliar a estabilidade da posição do ChatGPT no ecossistema das IA generativas.
Para melhor visualizar estas evoluções, os dados foram reunidos no gráfico seguinte:
Fonte: FirstPageSage
De acordo com o gráfico, observa-se uma estabilidade geral, o que indica que o ChatGPT mantém uma posição dominante, apesar do surgimento gradual de novos concorrentes.
2. Análise por concorrente
Num mercado de IA generativa em constante evolução, a análise da concorrência permite avaliar o posicionamento do ChatGPT face aos outros principais intervenientes, identificar as dinâmicas das quotas de mercado e compreender as forças estratégicas que estão a redefinir o equilíbrio competitivo.
2.1. Google Gemini: o principal concorrente
A Gemini ganhou terreno no final de 2025 graças a várias vantagens estratégicas. Trata-se principalmente de:
- Integração nativa com o ecossistema Google (Gmail, Drive, Calendar);
- Capacidade multimodal avançada para processar imagens e vídeos;
- Um modelo de preços atrativo para utilizadores profissionais.
A grande atualização do Gemini 2.0, em dezembro de 2025, conquistou muitos utilizadores graças ao seu desempenho melhorado no raciocínio lógico.
2.2. Perplexidade: a pesquisa reinventada
O Perplexity posiciona-se como um motor de busca otimizado por IA. A sua quota de mercado diminuiu ligeiramente, apesar de contar com uma base de utilizadores fiéis.
Eis alguns pontos de diferenciação:
- As referências bibliográficas sistemáticas para cada resposta;
- A interface otimizada para a pesquisa de informações;
- o modelo freemium com um limite generoso.
2.3. Claude AI: a ascensão
A Claude d’Anthropic regista o crescimento mais rápido, com um aumento de 1,6 pontos na quota de mercado. Este crescimento deve-se ao seu posicionamento único.
Eis alguns dos fatores do seu sucesso:
- O foco na segurança e no alinhamento ético da IA;
- A capacidade de processar contextos muito longos (200 000 tokens);
A crescente adoção por parte das empresas tecnológicas e dos programadores constitui o último fator-chave que explica o seu sucesso.
Quais são os casos de utilização mais populares do ChatGPT em 2026 ?
Os dados revelam como os utilizadores utilizam concretamente o ChatGPT no dia a dia. Seis principais casos de utilização representam 89% da atividade total.
1. Investigação geral (36,8%)
A pesquisa de informações continua a ser a principal utilização do ChatGPT. Os utilizadores recorrem a ele como assistente de pesquisa pessoal para explorar diversos temas, tais como:
- A síntese de conceitos complexos;
- Explicação de termos técnicos;
- A comparação de opções para uma decisão;
Permite também a exploração de novos domínios do conhecimento.
2. Investigação académica (18,8%)
A utilização no meio académico tem vindo a crescer de forma constante. Estudantes e investigadores estão a integrar o ChatGPT na sua metodologia de trabalho para:
- Gerar ideias de investigação;
- Estruturar planos de trabalhos de conclusão de curso ou teses;
- Revisar e dar feedback sobre trabalhos escritos.
3. Assistência na codificação (14,5%)
Os programadores estão a adotar em massa o ChatGPT como co-piloto de programação. Esta utilização está a transformar as práticas de desenvolvimento de software:
- Depuração e resolução de erros;
- Geração de código padrão;
- Explicação de funções complexas;
- Otimização do desempenho.
Isso também permite a aprendizagem de novas línguas.
4. Redação de e-mails (13,8%)
A redação de e-mails profissionais é uma atividade diária essencial. O ChatGPT ajuda a redigir mensagens claras e adequadas, nomeadamente em:
- As comunicações profissionais formais;
- Respostas aos clientes com um tom adequado;
- E-mails de prospeção comercial;
- A correspondência administrativa.
5. Investigação comercial (5,2%)
Os profissionais utilizam o ChatGPT para análises de mercado rápidas. Esta aplicação facilita a tomada de decisões empresariais, por exemplo:
- A vigilância da concorrência;
- Análise das tendências setoriais;
- O estudo de posicionamento do produto;
- A procura de potenciais parceiros.
6. Redação publicitária (4,2%)
A utilização do ChatGPT pelos profissionais de marketing tem registado um crescimento constante, com um aumento estimado de +0,8 pontos ao longo do ano. Isto confirma a sua crescente integração nas estratégias de marketing digital e de criação de conteúdos.
Quais são as taxas de retenção por tipo de assinatura?
De acordo com os dados da firstpagesage, os Estados Unidos lideram o tráfego mundial (17,1 %), seguidos pela Índia (16,5 %) e pelo Brasil (5,8 %).
É interessante notar que a Índia lidera o ranking mundial em termos de intensidade de utilização, uma vez que os seus utilizadores passam mais tempo por sessão do que em qualquer outra região.
De facto, as taxas de retenção variam significativamente consoante o tipo de assinatura. Aqui está uma análise que incide sobre um segmento de assinantes de novembro de 2024.
1. ChatGPT Plus (Individual)
O ChatGPT Plus regista as taxas mais baixas: 73 % aos 3 meses, 64 % aos 6 meses e 59 % ao fim de 1 ano, com uma queda global de 14 pontos, o que pode ser explicado por um público mais individual e potencialmente mais volátil.
2. Equipa ChatGPT (Pequenas empresas)
A equipa ChatGPT ocupa uma posição intermédia, com 85 % aos 3 meses, 78 % aos 6 meses e 68 % ao fim de 1 ano, o que representa uma diminuição mais acentuada (−17 pontos), indicando uma estabilidade razoável, mas mais suscetível à erosão ao longo do tempo.
3. ChatGPT Enterprise (Grandes organizações)
A oferta ChatGPT Enterprise apresenta sistematicamente os melhores resultados, com 95 % aos 3 meses, 92 % aos 6 meses e 88 % ao fim de 1 ano. A queda mantém-se moderada (−7 pontos em um ano), o que reflete uma forte fidelização e um elevado valor percebido pelas empresas.
Qual é o impacto do ChatGPT nas decisões de compra ?
O ChatGPT está a afirmar-se como um novo interveniente no percurso de compra. Até 18% dos consumidores de determinados setores utilizam-no para tomar as suas decisões de compra.
Para compreender melhor a sua influência real no mercado, uma análise setorial permite identificar os setores em que o impacto do ChatGPT nas decisões de compra é mais acentuado e avaliar as diferenças na adoção em função dos comportamentos dos consumidores.
1. Viagens e hotelaria (18%)
Os viajantes utilizam o ChatGPT para planear as suas viagens de A a Z. Esta tendência está a revolucionar o papel tradicional das agências de viagens.
Eles aplicam-no concretamente em:
- Criação de um itinerário personalizado;
- Comparação de alojamento e restaurante;
- Sugestão de atividades de acordo com os interesses.
Também é utilizado para obter dicas sobre orçamentos para os destinos.
2. Comércio e distribuição (16%)
Os consumidores consultam o ChatGPT antes de fazerem as suas compras para obter recomendações objetivas.
Entre os usos mais comuns no âmbito das compras, destacam-se:
- Comparação de produtos com vantagens e desvantagens;
- Identificar a melhor relação qualidade-preço;
- Verificação da compatibilidade técnica.
É também utilizado para procurar alternativas menos conhecidas.
3. Serviços de TI (14%)
Os responsáveis pelas decisões de TI recorrem ao ChatGPT para avaliar soluções tecnológicas e selecionar fornecedores de forma mais estruturada. Neste processo de seleção assistido por IA, destacam-se, nomeadamente:
- Análise comparativa de software;
- A avaliação das pilhas técnicas em função das necessidades do projeto;
- A procura de feedback e opiniões profissionais.
A preparação de concursos públicos constitui também um importante fator impulsionador deste processo de tomada de decisão assistido por IA.
4. Saúde e bem-estar (13%)
Os consumidores procuram informações sobre saúde, mantendo-se, no entanto, cautelosos quanto à sua fiabilidade. É possível observar vários tipos de pesquisas comuns, nomeadamente:
- A explicação para os sintomas ligeiros;
- A procura de profissionais especializados;
- Comparação de suplementos alimentares.
A isto acrescentam-se também os programas de fitness personalizados.
Em resumo: O futuro do ChatGPT em 2026
O ChatGPT consolida a sua posição de líder em IA conversacional com 878 milhões de utilizadores mensais. Este domínio assenta em três pilares estratégicos sólidos:
1. Os fatores do seu sucesso duradouro
Entre os fatores que contribuem efetivamente para o rápido crescimento desta IA, destacam-se:
- As suas inovações contínuas: Implementação regular de novas capacidades (multimodal, raciocínio avançado);
- O seu vasto ecossistema: Parceria com a Microsoft e múltiplas integrações de terceiros;
- O reconhecimento da marca: Sinónimo de IA conversacional na percepção do público em geral.
2. Os desafios a enfrentar em 2026
A concorrência está a intensificar-se. O Google Gemini está a ganhar quota de mercado graças à sua integração no Google Workspace. O Claude AI está a conquistar as empresas de tecnologia com a sua capacidade contextual alargada.
As regulamentações relativas à IA estão a tornar-se mais rigorosas, especialmente na Europa. A OpenAI terá de contornar estas restrições, mantendo simultaneamente a sua vantagem tecnológica.
3. Oportunidades de crescimento
O impacto nas decisões de compra constitui um novo campo de expansão. Os setores das viagens, do comércio e das tecnologias da informação mostram como o ChatGPT está a transformar a experiência do cliente.
A adoção empresarial apresenta um potencial considerável. A taxa de retenção de 88% do ChatGPT Enterprise confirma o valor criado para as grandes organizações.
FAQ: Perguntas frequentes sobre a utilização do ChatGPT
Quantas pessoas utilizam o ChatGPT em 2026 ?
O ChatGPT conta com 878 milhões de utilizadores mensais em janeiro de 2026. Este número inclui os utilizadores diretos do ChatGPT (813 milhões) e aqueles que acedem através do Microsoft Copilot.
A plataforma gera 6,1 mil milhões de visitas mensais, o que demonstra uma utilização muito regular por parte dos utilizadores ativos.
O ChatGPT é o chatbot de IA mais utilizado ?
Sim, o ChatGPT domina amplamente o mercado com 74,2% de quota de mercado em dezembro de 2025. Os seus principais concorrentes são o Google Gemini (14,8%), o Perplexity (5,1%) e o Claude AI (4,7%).
Este domínio deve-se ao facto de o ChatGPT ter surgido primeiro, ao seu reconhecimento de marca e às suas melhorias contínuas.
Qual é a principal utilidade do ChatGPT ?
A pesquisa geral de informações representa 36,8% da utilização do ChatGPT. Os utilizadores utilizam-no como um motor de pesquisa conversacional para explorar diversos temas.
A investigação académica ocupa o segundo lugar, com 18,8%, seguida da assistência na codificação (14,5%) e da redação de e-mails (13,8%).
Qual é a taxa de crescimento anual do ChatGPT ?
O ChatGPT registou um crescimento de 82% entre janeiro e dezembro de 2025, passando de 481 milhões para 878 milhões de utilizadores mensais.
O crescimento acelerou no segundo trimestre de 2025, com um aumento de 209 milhões de utilizadores entre maio e julho. O ritmo estabilizou-se no segundo semestre, com um crescimento trimestral de cerca de 4%.
Em que países o ChatGPT é mais popular ?
Os Estados Unidos e a Índia partilham o primeiro lugar com 16% cada um das visitas globais ao ChatGPT. O Brasil completa o pódio com 5,8% das visitas.
Esta distribuição reflete tanto a dimensão das populações conectadas como o nível de maturidade digital das diferentes regiões do mundo.
O ChatGPT influencia as decisões de compra ?
Sim, o ChatGPT tem um impacto significativo em determinados setores. No setor das viagens e da hotelaria, 18% dos clientes utilizam-no no seu percurso de compra, o que representa 1,48 biliões de dólares de influência potencial.
O comércio e a distribuição seguem-se com 16% de utilização (1,110 biliões de dólares), seguidos pelos serviços de TI com 14% (936 mil milhões de dólares).
Qual é a taxa de fidelização dos utilizadores do ChatGPT ?
A taxa de retenção varia consoante o tipo de assinatura. No caso do ChatGPT Plus (individual), 59% dos assinantes permanecem após um ano.
A equipa do ChatGPT apresenta 68% de retenção após um ano, enquanto o ChatGPT Enterprise atinge 88%, demonstrando um elevado nível de satisfação por parte das grandes organizações.
Como é que o ChatGPT se compara ao Google Gemini ?
O ChatGPT mantém uma vantagem confortável com 74,2% de quota de mercado, contra 14,8% do Google Gemini. No entanto, o Gemini está a ganhar terreno, com um aumento de +1,3 pontos em 2025.
O Gemini beneficia da sua integração nativa com o ecossistema Google (Gmail, Drive, Calendar), o que atrai os utilizadores profissionais que já estão familiarizados com este ambiente.
O ChatGPT substitui o Google nas pesquisas ?
Ainda não, mas a tendência está a começar a surgir. O ChatGPT concentra 36,8% da sua utilização na pesquisa geral de informações, um domínio tradicionalmente dominado pelo Google.
Os utilizadores apreciam as respostas concisas e coloquiais do ChatGPT, mas o Google continua a ser dominante nas pesquisas transacionais e locais.
As empresas estão a adotar o ChatGPT em massa ?
Sim, a adoção nas empresas está a acelerar. A taxa de retenção excecional do ChatGPT Enterprise (88% ao fim de um ano) confirma o valor que as grandes organizações lhe atribuem.
Os casos de utilização profissionais representam uma parte cada vez maior. É frequentemente solicitado para tarefas como assistência na programação (14,5%), redação de e-mails (13,8%), pesquisa comercial (5,2%) e redação de textos de marketing (4,2%).
Para saber mais:
- Principais chatbots de IA generativa por quota de mercado
- Que setores utilizam a IA generativa para efetuar compras?
- Otimização do ChatGPT: Guia para 2026
