La inteligencia artificial conversacional ha cambiado profundamente la forma en que los usuarios de Internet buscan información.
Entre las herramientas disponibles, ChatGPT se ha consolidado como un referente mundial, tanto para el público en general como para las empresas.
Pero, ¿cuántas personas utilizan realmente ChatGPT en 2026?
¿Cuáles son las tendencias de crecimiento?
Para mantenerse a la vanguardia de la IA, es necesario comprender cómo se utiliza esta herramienta en todo el mundo. Esta guía presenta las estadísticas más recientes sobre ChatGPT, que abarcan el crecimiento del número de usuarios, su adopción por parte de las empresas y la evolución demográfica.
¿Cuántas personas utilizan ChatGPT en 2026? Las cifras clave
El número de usuarios de ChatGPT en 2026 refleja una profunda transformación de los hábitos de búsqueda y creación de contenidos, lo que confirma el papel central de la IA en la vida digital cotidiana.
Datos clave de uso
Las impresionantes cifras que demuestran el liderazgo indiscutible de ChatGPT en el ámbito de la IA conversacional en febrero de 2026:
Fuente: FirstPageSage
Evolución en los últimos 12 meses
El crecimiento de ChatGPT ha experimentado una notable aceleración desde junio de 2025. El gráfico que se muestra a continuación ilustra este avance constante, que ha llevado a la plataforma de 481 millones a 878 millones de usuarios mensuales.
Fuente: FirstPageSage
Entre los aspectos más destacados de este crecimiento cabe señalar:
- Un aumento del 82 % en el año 2025;
- Un fuerte aumento entre mayo y julio de 2025 (+209 millones de usuarios);
Además de una relativa estabilización con respecto al último trimestre, con un crecimiento orgánico continuo.
¿Seguirá ChatGPT dominando el mercado de la IA en 2026? Cifras y análisis
ChatGPT mantiene una posición dominante con un 74,2 % de cuota de mercado en diciembre de 2025. Esta impresionante estabilidad se debe a varios factores estratégicos.
1. La evolución de la cuota de mercado en los últimos 12 meses
El análisis de los datos de los últimos 12 meses ofrece una visión clara de las tendencias del mercado y permite evaluar la estabilidad de la posición de ChatGPT en el ecosistema de la IA generativa.
Para visualizar mejor estas tendencias, los datos se han recopilado en el siguiente gráfico:
Fuente: FirstPageSage
Según el gráfico, se observa una estabilidad general, lo que indica que ChatGPT mantiene una posición dominante a pesar del aumento progresivo de nuevos competidores.
2. Análisis por competidor
En un mercado de la IA generativa en constante evolución, el análisis de la competencia permite evaluar el posicionamiento de ChatGPT frente a otros actores importantes, identificar las dinámicas de cuota de mercado y comprender las fuerzas estratégicas que están redefiniendo el equilibrio competitivo.
2.1. Google Gemini: el principal competidor
Gemini ganó terreno a finales de 2025 gracias a varias ventajas estratégicas. Se trata principalmente de:
- Integración nativa con el ecosistema de Google (Gmail, Drive, Calendar);
- Capacidad multimodal avanzada para procesar imágenes y vídeos;
- Un modelo de precios atractivo para los usuarios profesionales.
La importante actualización de Gemini 2.0 en diciembre de 2025 ha seducido a muchos usuarios gracias a la mejora de su rendimiento en el razonamiento lógico.
2.2. Perplexity: la investigación reinventada
Perplexity se posiciona como un motor de búsqueda potenciado por la inteligencia artificial. Su cuota de mercado ha disminuido ligeramente a pesar de contar con una base de usuarios fieles.
Estos son algunos de los aspectos que nos diferencian:
- Las citas sistemáticas de las fuentes para cada respuesta;
- La interfaz optimizada para la búsqueda de información;
- el modelo freemium, con una generosa cuota de uso.
2.3. Claude AI: su auge
Claude, de Anthropic, es la que registra un crecimiento más rápido, con un aumento de 1,6 puntos en su cuota de mercado. Este avance se debe a su posicionamiento único.
Estos son algunos de los factores que han contribuido a su éxito:
- El énfasis en la seguridad y la coherencia ética de la IA;
- La capacidad de procesar contextos muy largos (200 000 tokens);
La creciente adopción por parte de las empresas tecnológicas y los desarrolladores es el último factor clave que explica su éxito.
¿Cuáles son los usos más populares de ChatGPT en 2026?
Los datos revelan cómo utilizan los usuarios ChatGPT en la práctica en su día a día. Seis casos de uso principales representan el 89 % de la actividad total.
1. Investigación general (36,8 %)
La búsqueda de información sigue siendo el principal uso de ChatGPT. Los usuarios lo utilizan como asistente de búsqueda personal para explorar temas tan variados como:
- La síntesis de conceptos complejos;
- Explicación de términos técnicos;
- La comparación de opciones para tomar una decisión;
Además, permite explorar nuevos campos del conocimiento.
2. Investigación académica (18,8 %)
El uso en el ámbito académico va en aumento. Los estudiantes e investigadores incorporan ChatGPT a su metodología de trabajo para:
- Generar ideas de investigación;
- Estructurar los esquemas de las tesis o trabajos de fin de carrera;
- Revisar y comentar los trabajos escritos.
3. Asistencia en la codificación (14,5 %)
Los desarrolladores están adoptando masivamente ChatGPT como copiloto de programación. Este uso está transformando las prácticas de desarrollo de software:
- Depuración y resolución de errores;
- Generación de código repetitivo;
- Explicación de funciones complejas;
- Optimización del rendimiento.
Esto también permite aprender nuevos idiomas.
4. Redacción de correos electrónicos (13,8 %)
La redacción de correos electrónicos profesionales es una tarea cotidiana fundamental. ChatGPT ayuda a redactar mensajes claros y adecuados, especialmente en:
- Las comunicaciones profesionales formales;
- Respuestas a los clientes con un tono adecuado;
- Los correos electrónicos de prospección comercial;
- La correspondencia administrativa.
5. Investigación comercial (5,2 %)
Los profesionales utilizan ChatGPT para realizar análisis de mercado rápidos. Esta aplicación facilita la toma de decisiones empresariales, por ejemplo:
- La vigilancia competitiva;
- El análisis de las tendencias sectoriales;
- El estudio de posicionamiento del producto;
- La búsqueda de socios potenciales.
6. Redacción publicitaria (4,2 %)
El uso de ChatGPT por parte de los profesionales del marketing está experimentando un crecimiento constante, con un aumento estimado de 0,8 puntos a lo largo del año. Esto confirma su creciente integración en las estrategias de marketing digital y de creación de contenidos.
¿Cuáles son las tasas de retención por tipo de suscripción?
Según los datos de firstpagesage, Estados Unidos encabeza el tráfico mundial (17,1 %), seguido de la India (16,5 %) y Brasil (5,8 %).
Cabe destacar que la India encabeza la clasificación mundial en cuanto a intensidad de uso, ya que sus usuarios pasan más tiempo por sesión que en cualquier otra región.
De hecho, las tasas de retención varían considerablemente según el tipo de suscripción. A continuación se presenta un análisis relativo a un segmento de suscriptores de noviembre de 2024.
1. ChatGPT Plus (Individual)
ChatGPT Plus registra las tasas más bajas: un 73 % a los 3 meses, un 64 % a los 6 meses y un 59 % al cabo de un año, con una caída global de 14 puntos, lo que puede explicarse por un público más individual y potencialmente más volátil.
2. Equipo ChatGPT (Pequeñas empresas)
El equipo ChatGPT ocupa una posición intermedia, con un 85 % a los 3 meses, un 78 % a los 6 meses y un 68 % al cabo de un año, lo que supone un descenso más acusado (−17 puntos), lo que indica una estabilidad aceptable, aunque más susceptible de deteriorarse con el tiempo.
3. ChatGPT Enterprise (Grandes organizaciones)
La oferta ChatGPT Enterprise obtiene sistemáticamente los mejores resultados, con un 95 % a los 3 meses, un 92 % a los 6 meses y un 88 % al cabo de un año. El descenso sigue siendo moderado (−7 puntos en un año), lo que refleja una fuerte fidelización y un alto valor percibido por las empresas.
¿Qué impacto tiene ChatGPT en las decisiones de compra?
ChatGPT se está consolidando como un nuevo actor en el proceso de compra. Hasta un 18 % de los consumidores de determinados sectores lo utilizan para tomar sus decisiones de compra.
Para comprender mejor su influencia real en el mercado, un análisis sectorial permite identificar los sectores en los que el impacto de ChatGPT en las decisiones de compra es más notable y evaluar las diferencias en su adopción en función de los comportamientos de los consumidores.
1. Viajes y hostelería (18 %)
Los viajeros utilizan ChatGPT para planificar sus viajes de principio a fin. Esta tendencia está revolucionando el papel tradicional de las agencias de viajes.
Lo aplican de forma concreta en:
- Creación de un itinerario personalizado;
- Comparación de alojamientos y restaurantes;
- Sugerencias de actividades según los intereses.
También se utiliza para obtener consejos sobre presupuestos para los destinos.
2. Comercio y distribución (16 %)
Los consumidores consultan ChatGPT antes de comprar para obtener recomendaciones objetivas.
Entre los usos más habituales para las compras se encuentran:
- Comparativa de productos con ventajas e inconvenientes;
- Identificar la mejor relación calidad-precio;
- Comprobación de la compatibilidad técnica.
También se utiliza para buscar alternativas menos conocidas.
3. Servicios de TI (14 %)
Los responsables de TI recurren a ChatGPT para evaluar soluciones tecnológicas y seleccionar proveedores de una forma más estructurada. En este proceso de selección asistido por IA, destacan, entre otros:
- Análisis comparativo de programas informáticos;
- La evaluación de las pilas tecnológicas en función de las necesidades del proyecto;
- La búsqueda de experiencias y opiniones profesionales.
La preparación de licitaciones también constituye un elemento clave de este proceso de toma de decisiones asistido por IA.
4. Salud y bienestar (13 %)
Los consumidores buscan información sobre salud, aunque se muestran cautelosos en cuanto a su fiabilidad. Se pueden observar varios tipos de consultas habituales, entre las que destacan:
- La explicación de los síntomas leves;
- La búsqueda de profesionales especializados;
- Comparativa de complementos alimenticios.
A esto se suman también los programas de fitness personalizados.
En resumen: El futuro de ChatGPT en 2026
ChatGPT consolida su posición de líder en IA conversacional con 878 millones de usuarios mensuales. Este dominio se sustenta en tres sólidos pilares estratégicos:
1. Los factores de su éxito duradero
Entre los factores que contribuyen realmente al rápido crecimiento de esta IA se encuentran, en particular:
- Sus innovaciones continuas: Implementación periódica de nuevas capacidades (multimodal, razonamiento avanzado);
- Su amplio ecosistema: colaboración con Microsoft y múltiples integraciones de terceros;
- Su reconocimiento de marca: sinónimo de IA conversacional en la mente del público en general.
2. Los retos que habrá que afrontar en 2026
La competencia se intensifica. Google Gemini está ganando cuota de mercado gracias a su integración en Google Workspace. Claude AI está conquistando a las empresas tecnológicas con su amplia capacidad contextual.
Las regulaciones sobre la IA se están endureciendo, especialmente en Europa. OpenAI tendrá que sortear estas restricciones sin perder su ventaja tecnológica.
3. Las oportunidades de crecimiento
El impacto en las decisiones de compra constituye un nuevo campo de expansión. Los sectores de los viajes, el comercio y las tecnologías de la información muestran cómo ChatGPT está transformando el recorrido del cliente.
La adopción en las empresas ofrece un potencial considerable. La tasa de retención del 88 % de ChatGPT Enterprise confirma el valor que aporta a las grandes organizaciones.
Preguntas frecuentes sobre el uso de ChatGPT
¿Cuántas personas utilizan ChatGPT en 2026?
ChatGPT cuenta con 878 millones de usuarios mensuales en enero de 2026. Esta cifra incluye a los usuarios directos de ChatGPT (813 millones) y a los que acceden a través de Microsoft Copilot.
La plataforma genera 6100 millones de visitas mensuales, lo que demuestra un uso muy habitual por parte de los usuarios activos.
¿Es ChatGPT el chatbot de IA más utilizado?
Sí, ChatGPT domina ampliamente el mercado con un 74,2 % de cuota de mercado en diciembre de 2025. Sus principales competidores son Google Gemini (14,8 %), Perplexity (5,1 %) y Claude AI (4,7 %).
Este dominio se debe a que ChatGPT llegó antes, a su reconocimiento de marca y a sus continuas mejoras.
¿Cuál es el principal uso de ChatGPT?
La búsqueda general de información representa el 36,8 % del uso de ChatGPT. Los usuarios lo utilizan como motor de búsqueda conversacional para explorar diversos temas.
La investigación académica ocupa el segundo lugar, con un 18,8 %, seguida de la asistencia en tareas de codificación (14,5 %) y la redacción de correos electrónicos (13,8 %).
¿Cuál es el crecimiento anual de ChatGPT?
ChatGPT registró un crecimiento del 82 % entre enero y diciembre de 2025, pasando de 481 millones a 878 millones de usuarios mensuales.
El crecimiento se aceleró en el segundo trimestre de 2025, con un aumento de 209 millones de usuarios entre mayo y julio. El ritmo se estabilizó en el segundo semestre, con un crecimiento trimestral de alrededor del 4 %.
¿En qué países es más popular ChatGPT?
Estados Unidos y la India comparten el primer puesto con un 16 % cada uno de las visitas mundiales a ChatGPT. Brasil completa el podio con un 5,8 % de las visitas.
Esta distribución refleja tanto el tamaño de las poblaciones conectadas como el nivel de madurez digital de las distintas regiones del mundo.
¿Influye ChatGPT en las decisiones de compra?
Sí, ChatGPT tiene un impacto significativo en algunos sectores. En el sector de los viajes y la hostelería, el 18 % de los clientes lo utilizan en su proceso de compra, lo que representa 1,48 billones de dólares de influencia potencial.
Le siguen el comercio y la distribución, con un 16 % de la inversión (1,11 billones de dólares), y los servicios de TI, con un 14 % (936 000 millones de dólares).
¿Cuál es el índice de fidelidad de los usuarios de ChatGPT?
La tasa de retención varía según el tipo de suscripción. En el caso de ChatGPT Plus (individual), el 59 % de los suscriptores siguen suscritos al cabo de un año.
El equipo de ChatGPT registra un 68 % de retención al cabo de un año, mientras que ChatGPT Enterprise alcanza un 88 %, lo que demuestra el alto grado de satisfacción de las grandes organizaciones.
¿En qué se diferencia ChatGPT de Google Gemini?
ChatGPT mantiene una cómoda ventaja con un 74,2 % de cuota de mercado, frente al 14,8 % de Google Gemini. Sin embargo, Gemini está ganando terreno, con un aumento de 1,3 puntos en el año 2025.
Gemini se beneficia de su integración nativa con el ecosistema de Google (Gmail, Drive, Calendar), lo que resulta atractivo para los usuarios profesionales que ya utilizan este entorno.
¿Sustituye ChatGPT a Google en las búsquedas?
Todavía no, pero la tendencia ya se está iniciando. ChatGPT acapara el 36,8 % de su uso en la búsqueda general de información, un ámbito tradicionalmente dominado por Google.
A los usuarios les gustan las respuestas concisas y coloquiales de ChatGPT, pero Google sigue siendo líder en búsquedas transaccionales y locales.
¿Están las empresas adoptando ChatGPT de forma masiva?
Sí, la adopción en las empresas se está acelerando. La excepcional tasa de retención de ChatGPT Enterprise (del 88 % al cabo de un año) confirma el valor que le atribuyen las grandes organizaciones.
Los casos de uso profesionales representan una parte cada vez mayor. A menudo se recurre a él para tareas como la asistencia en la programación (14,5 %), la redacción de correos electrónicos (13,8 %), la investigación comercial (5,2 %) y la redacción publicitaria (4,2 %).
Para más información:
- Los principales chatbots de IA generativa por cuota de mercado
- ¿Qué sectores utilizan la IA generativa para realizar compras?
- Optimización de ChatGPT: Guía para 2026
