Aunque la IA generativa es un paso hacia la automatización, también plantea una serie de problemas, entre ellos el de la autenticidad.
¿Cómo saber si las reseñas que lee sobre un producto son verdaderas y están escritas por personas que realmente lo han probado?
Esta es la batalla que Google pretende librar a partir del 28 de agosto de 2023 con su nueva política sobre reseñas de productos. Las nuevas disposiciones de la política incluyen restricciones al uso de contenidos automatizados e inteligencia artificial.
Para comprender mejor estas disposiciones, este artículo analizará su contenido, las sanciones que conllevan y cómo mantener la autenticidad.
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¿Qué debemos recordar sobre las normas actualizadas para evaluar los productos de contenido automatizado con IA?
Google ha modificado sus políticas de revisión de productos en relación con los contenidos automatizados generados por IA. Estas actualizaciones sostienen que el contenido de revisión automatizado o generado por IA debe marcarse como spam.
Esto es lo que establece la nueva norma
Contenidoautomatizado: no permitimos reseñas generadas principalmente por un programa automatizado o una aplicación de inteligencia artificial. Si ha identificado contenido de este tipo, márquelo como spam en su feed utilizando el atributo <is_spam>.
Google
Para garantizar el cumplimiento de estas nuevas políticas, Google combina métodos de evaluación automáticos y humanos. Se emplean algoritmos de aprendizaje automático para apoyar este esfuerzo, mientras que expertos especialmente formados se encargan de los casos más complejos que requieren contexto.
Las medidas adoptadas contra las infracciones incluyen la desaprobación de contenidos o avisos infractores, la emisión de advertencias o la suspensión de cuentas en caso de infracciones repetidas o graves.
Además, si se denuncian imágenes que infringen la política, también se bloquearán los contenidos relacionados con esas imágenes.
Directrices adicionales de clasificación de productos
Las actuales políticas de calificación de productos de Google tienen como objetivo preservar la autenticidad, la legalidad y la ética de las reseñas en su plataforma.
Las políticas también prohíben los productos inseguros o los actos inseguros y las reseñas de productos potencialmente dañinos o manifiestamente ilegales.
Para proteger a los reseñadores, la política prohíbe compartir información personal y confidencial, números de teléfono, direcciones de correo electrónico o URL en el contenido de las reseñas.
Para garantizar un entorno de reseñas limpio y respetuoso, las políticas de Google prohíben el lenguaje obsceno, profano, ofensivo, violento o difamatorio y los ataques personales.
Las medidas contra esto son drásticas e incluyen no sólo la eliminación de la reseña, sino también la denuncia a las fuerzas del orden, especialmente cuando la infracción afecta a menores.
El buscador también señala que los comentarios que infringen los derechos de autor no cumplen sus directrices. Lo mismo se aplica a los comentarios que impliquen plagio.
Google ha establecido en su política actualizada que los comentarios deben enviarse en el idioma original, con una opción de traducción proporcionada por Google para los usuarios.
Mantener la autenticidad en línea
Las actualizaciones de la política de Google ponen de manifiesto la creciente necesidad de que los contenidos creados por humanos se distingan claramente de los generados por IA.
Esto demuestra el papel de los humanos en los sistemas de reseñas y valoraciones y limita la eficacia de las reseñas generadas por IA. Por tanto, estas actualizaciones podrían afectar a la forma en que determinadas empresas promocionan sus productos.
Este compromiso contribuye a garantizar que la información y las reseñas que aparecen en los resultados de búsqueda de Google sean fiables, lo que resulta esencial para la confianza de las empresas y los consumidores en línea.
En pocas palabras
En resumen, las actualizaciones de Google sobre las valoraciones de productos tienen en cuenta el contenido generado por IA, incluidas las reseñas. El motor de búsqueda considera que las reseñas generadas por IA son spam y, por tanto, una violación de su política.
Google ha tomado medidas para identificar este tipo de contenido generado automáticamente y para imponer sanciones que van desde el bloqueo de la reseña hasta la eliminación de la cuenta del usuario.
