calidad del sitio web 

Se refiere a la capacidad de su sitio web para mejorar respetando ciertos requisitos. Es decir, cumplir con las expectativas de los buscadores y visitantes. La calidad del sitio web supone, entre otras cosas, la mejora continua del rendimiento técnico del sitio, pero también la consideración de la experiencia del usuario.

Lo que marca la vitalidad de un sitio web es su capacidad para cumplir con las expectativas que se le presentan. Estas expectativas conciernen tanto a los motores de búsqueda como a los usuarios de Internet. 

Cuando el sitio logra esto, se considera correctamente un sitio de calidad. Por lo tanto, propongo hablar sobre la calidad de los sitios web en este artículo. 

No solo descubrirá lo que esto significa, sino que también sabrá cómo hacer que su sitio sea considerado como un sitio de calidad. 

Listo ? ¡Vamos!

Capítulo 1: ¿Qué es la calidad del sitio web? 

Aquí, los invito a descubrir el significado de la expresión «calidad del sitio web». Luego le explicaré su importancia y luego le hablaré sobre los criterios en los que se basa. 

1.1. ¿Qué significado le podemos dar a la calidad del sitio web? 

No existe una definición elaborada de lo que son los sitios web de calidad. 

Pero como ya he mencionado, es un concepto que puede ser percibido como la capacidad que tiene un sitio de desarrollarse para satisfacer a los internautas cada vez que lo visitan.

Esto significará que un sitio web de calidad es un sitio que obedece a ciertas condiciones. 

Estas condiciones pueden referirse, por ejemplo, a: 

  • Accesibilidad;
  • atracción;
  • La seguridad ;
  • La fiabilidad ;
  • El contenido ;
  • La intención de búsqueda;
  • Etc.

Cuando optimizas estos diversos elementos a nivel de un sitio web, este último se vuelve más competitivo y más agradable para los usuarios de Internet. 

quality website - site web de qualite (1)

Además, puede notar que ocupa una buena clasificación en los resultados de los motores de búsqueda.  

Para entender mejor todo esto, no está de más preguntarse sobre la importancia que tiene la calidad para los sitios web.

1.2. ¿Por qué es importante la calidad del sitio web?

La calidad del sitio web es importante por varias razones. 

Permite:

1.2.1. Para ofrecer una buena experiencia de usuario a los usuarios de Internet

La experiencia de usuario o experiencia de usuario (UX) es la calidad de la experiencia de un usuario de Internet cuando interactúa con tu sitio web. 

Esto también se refiere a la impresión o percepción que se queda del sitio una vez que lo abandona. 

Claramente, la experiencia del usuario supone la consideración y satisfacción de las necesidades exactas del cliente, pero también la facilidad de uso y la elegancia del producto o del sitio web. 

Este es un objetivo que debe perseguir permanentemente ya que elimpacto de UX en su sitio es tal que cuando no lo tiene en cuenta, es probable que cause dificultades para su sitio web.  

Esto puede, por ejemplo, conducir a: 

  • Un aumento en la tasa de rebote; 
  • Disminuir su tasa de conversión;
  • Bloquear el viaje de su cliente;
  • Etc.

Es por tanto un elemento que hay que tener en cuenta cuando se quiere tener una web de calidad.  

1.2.2. Para retener a los visitantes

Cuando pone su sitio web en línea, es importante lograr:  

  • Incitar a los usuarios de Internet a visitar su sitio web y, sobre todo, a permanecer allí el mayor tiempo posible;
  •  Luego, garantíceles una buena impresión para que regresen pronto al sitio. 

El hecho de que permanezcan en su sitio web durante mucho tiempo es una prueba de que aprecian lo que ofrece y que pueden llegar lejos en el embudo de ventas. 

Esta capacidad de retención de visitantes es un criterio decisivo en la evaluación de la calidad de un sitio web.motores de búsqueda asumen que un alto tiempo de sesión del visitante indica la calidad del sitio visitado. 

1.2.3. Mejora las conversiones y las ventas

La calidad de tu sitio web tiene un vínculo directo con las conversiones y las ventas que realices. 

Y la razón es muy sencilla: cuanto más calidad tiene tu web, es decir, más apreciada, más usuarios de Internet no dudan de la calidad de los productos que ofreces. 

Por lo tanto, estarán más dispuestos a seguir las diferentes etapas del embudo de ventas y consumir tus productos.   

1.2.4. Una buena percepción de tu marca

La percepción de una marca o un sitio es el conjunto de valores y características que le atribuyen los internautas. 

Si los internautas le atribuyen características fuertes y positivas, la reputación de la marca crece. 

Pero si los internautas atribuyen malas impresiones a la marca, podría arruinar su notoriedad incluso si eso significa degradar la clasificación del sitio en los motores de búsqueda. 

Por el contrario, si tu web es de gran calidad, los internautas no tendrán problemas en imaginar que tu negocio físico también lo es.  

Para comprender mejor el vínculo entre la calidad de un sitio y su percepción,

imagina ir un día a la tienda a hacer algunas compras, luego el vendedor te sirve los productos. comprado sin embalaje con el pretexto de que no tenía ninguno. 

Estamos de acuerdo en que esto es inadmisible, pero como es la primera vez, has sido tolerante y has dejado pasar este tiempo.

Luego, unos días después, regresa, pero aún surge el mismo problema. Está claro que no querrás volver a esta tienda de nuevo. Bueno, es más o menos el mismo escenario que sucede cuando un sitio web brinda una mala experiencia a sus visitantes. 

De hecho, un sitio web que no brinde una buena experiencia de usuario o que se cargue lentamente hará que los usuarios de Internet se sientan aprensivos acerca de continuar su sesión. 

Incluso podría afectar la percepción de tus visitantes actuales y la de los nuevos. La consecuencia es que podrían cuestionar: 

  • Sus habilidades;
  • La calidad de los productos que pone a disposición;
  • Etc.

Por lo tanto, debe tenerse en cuenta que una buena calidad de su sitio web se traduce en una buena percepción del sitio entre los usuarios de Internet. 

1.2.4. Optimizar las referencias naturales 

La referenciación natural también es una de las razones por las que debes priorizar la calidad de tu sitio web. 

De hecho, un buen rendimiento tiene un efecto positivo en la clasificación de Google de su sitio en los resultados de búsqueda. 

Esto se explica por los diferentes criterios que tiene en cuenta el buscador antes clasificar un sitio web. 

Por ejemplo, podemos mencionar la experiencia del usuario y la velocidad de carga del sitio, que son dos elementos importantes para un sitio web de calidad. 

Por su parte, Google te anima a tener en cuenta estos elementos a la hora de construir tu sitio web a través de la referenciación natural. 

Ahora que tiene una idea de por qué necesita asegurarse de que su sitio web sea de calidad, veamos los criterios de un sitio web de calidad. 

1.3. ¿Cuáles son los criterios que determinan la calidad de un sitio web?

Cuando quieres tener un sitio web de calidad, requiere que tengas en cuenta ciertos requisitos. 

Estos son:  

1.3.1. La utilidad de tu sitio web

La utilidad de tu sitio web se puede percibir de dos formas:

Desde un punto de vista interno, responde a los diferentes objetivos que persigues al crear el sitio web. 

Desde un punto de vista externo, es todo lo que pones en marcha para satisfacer a quienes visitan tu sitio web.  

1.3.2. La usabilidad de su sitio web

Según la norma ISO 9241-11, la usabilidad es: 

«el grado en que un producto puede ser utilizado, por usuarios identificados, para lograr objetivos definidos con eficacia, eficiencia y satisfacción. , en un contexto de uso específico”.

Se basa en los tres criterios siguientes: 

  • Eficiencia: para el sitio, se trata de permitir que los usuarios obtengan los resultados a los que quieren acceder. 
  • Eficiencia: el sitio les permite obtener estos resultados en un tiempo bastante corto, es decir en un tiempo mínimo y con poco esfuerzo. 
  • Satisfacción: el usuario aprecia el funcionamiento del sitio, la forma en que se muestran los resultados y siempre tiene la intención de volver por otras necesidades. 

La usabilidad de un sitio web es también su capacidad de funcionamiento para los usuarios de Internet, independientemente de su conexión o equipo informático.

1.3.3. La visibilidad de tu web 

Es el conjunto de procesos y medios que pones en marcha y que permiten a los usuarios de Internet encontrar tu web cuando realizan búsquedas sobre ti.

Una de esas formas es lograr que su sitio se clasifique primero en los resultados de búsqueda. 

Esta no es una tarea fácil, pero se logra optimizando el contenido del sitio en torno a palabras clave que pueden ser utilizadas por el público objetivo. 

Otras soluciones conducen a: 

  • Crear y completar su cuenta de Google My Business;
  • Desarrollar su presencia en las redes sociales;
  • Agregue botones para compartir en su contenido;
  • formalizar una estrategia de inbound marketing;
  • Tener un boletín de noticias;
  • Crear libros electrónicos;
  • Etc. 

1.3.4. Actualizando tu sitio web 

Otro criterio que puede dar fe de la calidad de tu sitio web es la frecuencia con la que actualizas los elementos que lo componen. 

Esto se justifica por el hecho de que la presencia de información obsoleta o falsa en el sitio llevaría a los usuarios de Internet a dudar de la credibilidad de su contenido. Incluso pueden encontrar peligroso leer su contenido, especialmente si se encuentra en áreas sensibles como la salud o la alimentación. 

Además, además de la preocupación de los internautas, la presencia de información desactualizada en un sitio web también perjudica su referenciación natural. 

 Uno de los objetivos de los motores de búsqueda es satisfacer a los usuarios de Internet mostrando los resultados más recientes y relevantes en relación con las consultas que formulan. 

El hecho de actualizar o renovar periódicamente el contenido de las páginas de su sitio aparece como una señal positiva para los motores de búsqueda que sabrán valorar este contenido. 

1.3.5. La belleza de su sitio web 

La belleza en cuestión aquí es el aspecto gráfico de su sitio web. En otras palabras, el diseño, la apariencia del sitio web. 

La apariencia de su sitio web es un elemento esencial cuando se habla de la calidad del sitio web, ya que ayuda a conquistar y retener a los visitantes del sitio web. 

De hecho, el El diseño o la apariencia de un sitio web representa el entorno en el que opera.  

Esto ayuda aún más a distinguirlo de otros sitios web y sitios de la competencia.  

Para esto, debe ser único y basado en colores y fuentes originales. 

También debe ser interactivo y receptivo para los usuarios de Internet. 

El tema utilizado debe personalizarse para reflejar verdaderamente su negocio.

1.3.6. La fiabilidad de su sitio web 

Los sitios web que ofreces a tus internautas deben ser fiables. La fiabilidad en cuestión aquí abarca dos aspectos. 

El primero es técnico. Esta confiabilidad requeriría que el sitio de calidad sea un sitio que dependa de herramientas de administración y gestión en las que pueda confiar. 

En otras palabras, herramientas efectivas que funcionan correctamente. 

El segundo aspecto de la confiabilidad del sitio web se refiere a la seguridad del sitio. 

Se trata de hacer todo lo que esté a su alcance para proteger sus visitantes; 

Para ello tiene la obligación de: 

  • Realizar las actualizaciones necesarias;
  • Para probar o escanear su sitio web;
  • Poner en marcha todos los procesos de seguridad necesarios.

1.3.7. La accesibilidad de su sitio web

La accesibilidad del sitio web significa que debe poder ser utilizado por todos. 

Independientemente de las dificultades que afecten personalmente a los usuarios de Internet o que afecten a sus equipos, el sitio debe diseñarse teniendo en cuenta estas diferentes dificultades. 

La accesibilidad es, en cierto modo, parte de un enfoque humanista. De hecho, el objetivo no es excluir a las personas con discapacidad. 

Tener en cuenta este aspecto te permitirá ampliar tu público objetivo. 

Para tener un sitio web accesible, sin duda, debe tener en cuenta: 

  • La facilidad de uso del sitio en relación con los distintos tipos de navegación;
  • Accesibilidad del contenido para diferentes categorías de usuarios de Internet;
  • La existencia de texto alternativo en caso de que las imágenes no se muestren;
  • El funcionamiento del sitio en otros medios; 
  • Etc. 

La calidad del sitio se define como la capacidad del sitio para satisfacer a los usuarios de Internet, por supuesto, al hacer que su sitio sea accesible, mejora la calidad de este último. 

1.3.8. El rendimiento técnico del sitio web. 

Cuando se trata de la calidad de su sitio web, otro elemento que debe considerar es el rendimiento de su sitio web. 

El funcionamiento del sitio cubre una cierta cantidad de elementos que el usuario de Internet no puede ver. 

Sin embargo, su optimización es necesaria para que podamos decir que su sitio es un sitio de calidad. 

Estos elementos se refieren a: 

  • El tiempo de carga de su sitio;
  • Leer el código fuente de su sitio web;
  • La elección de su gestor de contenidos web (CMS);
  • La elección de su servicio de hosting;
  • El tamaño de las imágenes;
  • Cómo funciona JavaScript en comparación con HTML;
  • Etc.

1.3.9. El contenido de tu sitio web 

Otro criterio que debes utilizar para identificar si tu sitio web es un sitio de calidad es el contenido que muestra. 

Este es un elemento muy importante, ya que es lo que se muestra a los usuarios de Internet desde el momento en que aterrizan en el sitio web.

Se tratará pues de ver si el contenido es:

  • Relevante para los internautas;
  • Correlacionado con la intención de búsqueda;
  • Dirigido a un público objetivo bien identificado;
  • Optimizado en torno a las palabras clave adecuadas y si son relevantes; 
  • Libre de fallas;
  • Etc.

Una mirada a todo lo dicho te permite darte cuenta de que todos los esfuerzos que realizas repercuten en la calidad de tu web. 

Esto también tiene un impacto positivo en los resultados que muestra el sitio en los resultados de búsqueda. 

A partir de ahí, cómo configurar un sitio web de calidad se convierte en una preocupación a la que se deben encontrar soluciones. 

Capítulo 2: ¿Cómo tener un sitio web de calidad? 

En este nivel, explico cómo tener un sitio web de calidad. 

Para esto, debe realizar ciertas acciones que deben enfocarse en ciertos elementos del sitio. Sin embargo, antes de abordarlos, le sugiero que lea las pautas de Google sobre la calidad de los sitios web. 

De hecho, para montar sitios web de calidad, lo primero que recomiendo es leer las directrices de Google para webmasters. 

Una mirada a estas diferentes pautas le permite a Google encontrar e indexar fácilmente su sitio web. 

Además, tiene una idea de las mejores prácticas para no solo aumentar el rendimiento de su sitio web, sino también para conocer las prácticas que debe evitar. 

En cuanto a los elementos que necesita optimizar, puedo citar: 

2.1. La relevancia del contenido. de tu sitio web

Como verás, es el contenido que presenta un sitio web lo que te lleva a visitarlo varias veces.

Este es un elemento en el que debes trabajar cuando quieras construir un sitio web de calidad. 

De hecho, el contenido de calidad debe ser tanto: 

  •  Original; 
  • Útil ; 
  •  Interesante ; 
  •  Estructura ;
  • Y bien optimizado. 

Este es el contenido que los usuarios de Internet y los motores de búsqueda esperan encontrar cada vez que buscan información. 

Su desarrollo debe estar guiado por el respeto de ciertas reglas: 

  • El contenido debe estar bien redactado e informativo; 
  • Debe ser personalizado para el público objetivo;
  • Debe respetar una buena estructuración, es decir incluir varias partes para permitir a los internautas hacer una apropiación de los elementos que presentas en el sitio. 

Además, el contenido debe respetar una determinada extensión. 

Hoy en día, a menudo se recomienda escribir textos entrando en más detalles y tomándose el tiempo para explicar lo que está escribiendo al internauta. En cuanto a la cantidad de palabras a alcanzar, recuerda que no todos están de acuerdo en esto, pero podemos referirnos al Backlinko que informa que la cantidad promedio de palabras presentes en el contenido de los sitios que se clasifican en la primera página de Google es 1447 palabras.

Le nombre moyen du contenu des 10 premiers resultats est uniformement reparti

De todos modos, depende de cada webmaster poder organizar su texto de acuerdo con el tema que trata y el público objetivo. 

Asimismo, los webmasters deben asegurarse de que haya un equilibrio entre la longitud de su contenido y la legibilidad. 

2.2. Experiencia 

Esto es para que el webmaster demuestre a través del contenido que pone a disposición de los usuarios de Internet que demuestra cierto nivel y experiencia.  

Es precisamente esta experiencia la que les asegura encontrar información confiable en su sitio web. 

La experiencia del webmaster sobre el tema que trata es importante, porque permite a los internautas encontrar información útil que les puede ayudar a solucionar su problema. 

Se le puede explicar el tema en su totalidad. 

Para lograr tal objetivo, el webmaster debe centrarse en escribir artículos sobre los temas que domina o sobre los que ha realizado una investigación exhaustiva. 

Y durante la redacción del artículo, el webmaster debe utilizar suficientes ejemplos para que las ideas que desarrolle sean accesibles a todo el mundo.

2.3. Gramática y ortografía

Para reivindicar la calidad de su sitio web, otro elemento en el que debe trabajar es la gramática y la ortografía de las palabras que utiliza a lo largo de su contenido. 

La razón de este punto es simple, las faltas de ortografía o la mala gramática hacen creer a los visitantes que no le has dado el requerimiento necesario a la redacción de tu contenido. 

Pasas no solo por un aficionado, sino también por un mal sitio web. 

Para evitar esto, es muy importante revisar su contenido antes de ponerlo a disposición del público.

Esto te permitirá detectar ciertos errores, pero también realizar revisiones ortográficas antes de hacerlo público.

Para evitar otras sorpresas, puede contratar a un corrector de pruebas. 

2.4. Legibilidad

La legibilidad tiene que ver con cómo los usuarios de Internet leen y entienden el contenido textual de su sitio. 

Normalmente se tratará aquí de que usted: 

  • Construya bien sus oraciones;
  • Use oraciones cortas;
  • No usar palabras demasiado técnicas;
  • Respeta un buen tamaño de fuente o caracteres; 
  • Respetar el espacio entre párrafos y títulos;
  • Etc.

2.5. Organización de su contenido. 

La estructuración de su artículo puede animar a los internautas a leer el contenido. También es posible lo contrario. 

Sin embargo, cuando estás en la perspectiva de crear un sitio web de alta calidad, debes organizar bien la estructura de tu contenido. 

Para lograr esto, deberá usar encabezados HTML. Es decir, los encabezados H1, H2, H3, H4, H5 y H6 para estructurar las diferentes partes del artículo.

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Para el contenido, incluso se pueden usar listas con viñetas para que el texto sea más accesible y legible. 

También puede permitir que los usuarios de Internet naveguen mejor a través de sus escritos al mostrar el plan de escritura de su trabajo desde el principio. 

Es importante recordar que el uso de listas con viñetas, encabezados HTTP o etiquetas son necesarios para la identificación e indexación de su contenido por parte de los motores de búsqueda. 

2.6. Uso de imágenes y videos. 

En lugar de crear monotonía en tu contenido quedándote modelado solo en texto, sería bueno embellecerlo con imágenes o videos. 

Esto le permite enganchar a sus lectores para que pasen más tiempo en el artículo. 

De hecho, al agregar una imagen o un video dentro de sus artículos, usted: 

  • Facilita la legibilidad al dividir los bloques de texto;
  • Agregue profundidad a su artículo;
  • Explique ciertos elementos muy claramente;

Además, intente configurar texto alternativo para imágenes en su sitio. Esta es una operación que les permite ser optimizados para la imagen de Google. 

La necesidad de añadir imágenes o contenido de vídeo en los artículos que publiques no debería llevarte a abusar de ello. 

La idea sería que las imágenes o videos elegidos estén relacionados con los conceptos que habéis comentado. 

Asimismo, debes prestar atención al tamaño de la página, ya que es probable que la introducción de una gran cantidad de videos e imágenes la carguen y reduzcan el tiempo de carga. 

2.5. Agregar botones para compartir en las redes sociales

Esto implica agregar botones para compartir en las redes sociales al contenido de sus artículos. El objetivo es llegar a un público bastante rico y diverso. 

La integración de las redes sociales en su sitio web brinda a sus usuarios más formas de compartir e interactuar con su contenido.

Aumenta el conocimiento de su marca y lo ayuda a traer en personas que de otro modo no habrían oído hablar de ti.

Por lo tanto, coloque de manera prominente los íconos para compartir en las redes sociales en la página de su sitio web e incluya botones de llamada a la acción para atraer a las personas a compartir.

2.6. La creación de enlaces internos y externos

Los enlaces internos conectan las páginas de un mismo sitio web mientras que los enlaces externos conectan las páginas de dos sitios web. 

La implementación de estos enlaces es un factor determinante para la calidad de su sitio web en la medida en que contribuyen a darle más peso a su sitio web. 

Por ejemplo, los enlaces internos cuando están bien construidos permiten una mejor navegación dentro del sitio web. 

Permiten a los visitantes descubrir las otras páginas del sitio que abordan el mismo tema desarrollado en la primera página. Los enlaces externos, también llamados backlinks, lo ayudan a desarrollar la autoridad de su sitio web.

Les liens externes et internes

Lo que juega un papel importante al clasificar su sitio en los resultados de búsqueda. 

No solo es importante tener enlaces que apunten a su sitio, sino que también debe vincular artículos en su propio sitio web. 

Por lo tanto, es necesario que pueda concentrarse en construir estos vínculos, ya sean internos o externos.  

Si quieres saber más sobre cómo configurar buenos enlaces internos, te sugiero que leas mi definición sobre enlaces internos. 

También puedes hacer lo mismo con los backlinks. Simplemente lea la guía de creación de backlinks.

2.7. Optimización de su sitio para recibir comentarios de calidad

Un artículo que tiene muchos comentarios se considera un artículo de calidad. 

Pero recibir comentarios sobre su sitio significa que tienes que lidiar con eso. 

Del mismo modo, cuando decidas permitir que los internautas comenten tus publicaciones para crear una comunidad real, debes tomar medidas para que no sea una forma de spamear a otros usuarios. 

Cuando los comentarios en su sitio son spam, pueden dañar su sitio web. 

Porque, Google considera la presencia de spam como: 

  • La característica de un contenido de mala calidad;
  • Contenido que pueda molestar a los usuarios de Internet;
  • Contenido malicioso para usuarios de Internet. 

Por lo tanto, no dudará en eliminar o degradar las páginas de su sitio que contengan spam. 

Por lo tanto, si decide participar en la creación de comentarios en su sitio web, debe poder moderarlos.

Es necesario determinar si son necesarios para su sitio web.

Luego, depende de usted dejar esas respuestas bien pensadas para alentar a otros usuarios a hacer lo mismo.

De cualquier manera, debe tener en cuenta que los comentarios de calidad no solo lo ayudarán a clasificar mejor, sino que también alentarán a los lectores a pasar más tiempo con su artículo. 

2.8. Mejorar el tiempo de carga del sitio web

La velocidad de carga de un sitio web se refiere al tiempo que se tarda en mostrar las páginas de este sitio en la pantalla de los usuarios de Internet. 

De hecho, es el intervalo de tiempo que separa el momento en que el usuario de Internet hace clic en un enlace y el momento en que el contenido de este enlace se muestra por completo. 

La velocidad de carga tiene un impacto en la calidad de su sitio web en la medida en que es el resultado del rendimiento del sitio. 

Según un estudio de Google realizado en 2017, parece que para un tiempo de carga de unos 3 segundos, el 32% de los internautas rebota. 

Más

_ esta vez, mayor será la tasa de rebote. 

Esto no es bueno para su sitio web, especialmente porque la velocidad de carga ahora es un factor de clasificación decisivo para el motor de búsqueda. 

2.9. Navegación

Lo que también marcará la calidad de tu web es la facilidad con la que los internautas encontrarán lo que buscan. 

Debe garantizar esto:

  • Limitando el número de opciones en el menú para que el usuario de Internet pueda orientarse;
  • Agregar una barra de búsqueda para permitir a los usuarios buscar un elemento específico; 
  • Al colocar este botón en el menú de navegación horizontal en la parte superior de la pantalla, se asegurará de que los internautas tengan una buena navegación a través de susitio. 

Cuando facilita que el usuario navegue por su sitio, mejora la experiencia del usuario de alguna manera. 

2.10. Haga que el servicio de atención al cliente sea fácilmente accesible y que sus datos de contacto estén disponibles

Cuando un usuario de Internet navega por su sitio, puede decidir ponerse en contacto con su sitio web para obtener información directamente. 

En el caso de que esto suceda, no debería tener que buscar demasiado su información de contacto.

Debe estar fácilmente disponible. Cuando el servicio al cliente es inaccesible, el visitante puede sentirse frustrado.

Piense en lo que le podría gustar a su cliente objetivo y configure su sitio para que pueda contactarlo fácilmente. 

Considere configurar varias opciones de contacto: 

  • chat en vivo;
  • Llamada telefónica ;
  • mensaje de whatsapp;
  • Etc. 

Brindarles a sus clientes diferentes opciones para contactarlo es una excelente manera de generar confianza y crear una relación duradera con ellos.

En cuanto a los datos de contacto, también son importantes para su sitio web. 

Esto aumenta su credibilidad. La información de contacto de su sitio web puede incluir lo siguiente:  

  • Dirección física, si tiene una ubicación física o acepta correo;
  • La dirección de correo electrónico para que puedan contactarlo si tienen alguna pregunta o inquietud;
  • El número de teléfono si necesitan ponerse en contacto con personas específicas en su empresa o si tiene configurado el servicio de atención al cliente;
  • Enlaces a páginas sociales (Facebook, YouTube, LinkedIn) para que los visitantes puedan seguirlo y compartir su marca;
  • Cualquier otra información útil. 

2.11. Abrir su sitio a reseñas y testimonios

Tener reseñas y testimonios de los clientes que tiene le permite obtener pruebas sociales. Es un concepto que sugiere que las personas tienden a imitar las acciones de los demás. 

Por lo tanto, al ver los testimonios o comentarios en tu sitio web, otras personas pueden estar interesadas en lo que ofreces. Esto sigue siendo cierto siempre que pueda obtener comentarios de algunos expertos en su campo. 

En cuanto a la naturaleza de los testimonios o reseñas, tenga esto en cuenta: si bien lo que está buscando son buenas reseñas, algunas reseñas desfavorables también pueden aumentar su credibilidad. 

Porque si todas las reseñas de los clientes en su sitio web son positivas, pueden parecer falsas.

En realidad, algunas personas pueden tener una mala experiencia con su negocio, permitirles dejar comentarios para que otros los lean es una forma de generar confianza. 

Esto demuestra que eres una empresa real y no una estafa.

Las reseñas y los testimonios están destinados a generar confianza y credibilidad. Así que úsalos a tu favor.

2.12. Hacer que todas las políticas de su sitio web estén disponibles 

No asuma que los visitantes del sitio web ya conocen las políticas de su empresa. Tienes que recordárselo constantemente.

Cosas como su política de devolución o garantía de devolución de dinero deben estar disponibles y accesibles en ciertas etapas del proceso de venta. 

Porque los consumidores pueden dudar en hacer una compra si no creen que usted respalda su producto.

Además, contar con varias políticas en su sitio lo ayudará legalmente cuando haya disputas.

Como verás, tener en cuenta todos estos elementos te permitirá tener una web de calidad. 

Pero conviene recordar que esta no es una lista exhaustiva, porque la calidad de la web también se puede mejorar haciendo hincapié en otros elementos como el servidor, el software de gestión de contenidos, etc. 

Pero aparte de todas estas consideraciones, queda una pregunta: ¿cómo verificar o controlar la calidad de un sitio web? 

Esta es precisamente la pregunta a la que tendrás respuesta en el último capítulo.

Capítulo 3: ¿Cómo comprobar la calidad de un sitio web?

 La verificación de la calidad de un sitio web debe basarse en determinados elementos que requieren la realización de un determinado número de pruebas: 

3.1. Los elementos necesarios para la verificación de la calidad de un sitio web 

Lejos de ser un simple control, la verificación de la calidad de un sitio web debe definirse en el marco de un proceso que tiene en cuenta varios elementos. 

Entre estos elementos, puedes tener: 

  • Las interacciones entre el público objetivo y tu sitio web;
  • Las herramientas a utilizar;
  • Indicadores a monitorear;
  • Las pruebas a realizar. 

3.1.1. Interacciones entre el público objetivo y su sitio web

Una forma de verificar la calidad de un sitio web, por ejemplo, es ver cómo los usuarios de Internet interactúan con él. 

Esto será para que lo descubras: 

  •  Información en los usuarios de Internet que visitan su sitio web;
  • Cómo interactúan con el sitio;
  • Si el sitio les da satisfacción;
  • O los elementos que están en el sitio y que es probable que los asusten. 

Puedes obtener toda esta información desde tu Google Analytics

Con su cuenta de análisis de Google, puede obtener información diversa sobre su público objetivo.

De hecho, puede tener información sobre: 

  • ​​La audiencia de su sitio web : De hecho, la pestaña Audiencia le permite obtener información sobre los usuarios de Internet que visitan su sitio. Por ejemplo, encontrarás información sobre su país de origen, los dispositivos que utilizan, etc.;
  • Cómo se adquiere esta audiencia : esta información se almacena en la pestaña Adquisición. La información que obtengas aquí te permitirá tener una idea de dónde provienen los internautas que visitan tu sitio web;
  • Y realiza un seguimiento de su comportamiento : la información aquí te permite ver qué están haciendo las personas cuando llegan a tu sitio web. Verá, por ejemplo, el tiempo que pasan en su sitio, las páginas que les gusta visitar, etc. 

Como puede imaginar, el beneficio de toda esta información es facilitarle la comprensión de cómo las personas interactúan con su sitio web. 

También es una oportunidad para que identifique lo que no funciona, pero también para implementar nuevas tácticas para estar en línea con la voluntad de la audiencia objetivo.

3.1.2. Indicadores a monitorear

Además de estudiar las interacciones entre tu sitio web y el público objetivo del público objetivo que acabo de comentar, la definición de una cierta cantidad de indicadores también puede ser útil a la hora de verificar la calidad de un sitio web. 

Como lo he definido, la calidad del sitio web supone la satisfacción de los internautas.

Por tanto, el control de esta calidad se puede realizar en relación con el análisis de determinados indicadores. 

Esto será por ejemplo: 

  • El Porcentaje de rebote;
  • Tiempo medio de visita;
  • El volumen de tráfico orgánico; 
  • Ingresos.

También en este nivel, hay una serie de herramientas que puede usar para configurar y monitorear las métricas de su sitio web. Se pueden dividir en dos categorías, a saber: 

  • Google 
  • Otras herramientas Herramientas 

Google 

Aquí hablaré principalmente sobre Google Analytics y la consola de búsqueda:

  • Google Analytics

Google Analytics es una herramienta gratuita disponible para los webmasters para monitorear los datos de su sitio web. 

Como tal, tiene una serie de características que le permiten monitorear el estado de su sitio web.

Consola de búsqueda de Google 

La consola de búsqueda de Google es la herramienta que te permite administrar tu sitio web si lo optimizas para el motor de búsqueda de Google. También proporciona una serie de funciones y configuraciones que le permiten ver el estado de su sitio web. 

Por ejemplo, tienes la pestaña de experiencia que te informa sobre la calidad de la experiencia de usuario de los visitantes de tus páginas. También puede realizar un seguimiento del rendimiento de su sitio en dispositivos móviles y de escritorio.

La pestaña de experiencia también le permite ver qué páginas de su sitio web tienen errores.  

Otras herramientas para rastrear indicadores 

Además de las herramientas de Google, existen multitud de herramientas que pueden ayudarte a realizar un seguimiento de los indicadores de tu sitio web. 

Sugiero dos de ellos. Estos son:

Estas dos herramientas tienen la particularidad de ser completas. Le permiten hacerse cargo de cada elemento de su sitio web. De hecho, con estas herramientas, puede: 

  • Optimizar su sitio web 
  • Analizar competidores;
  • Identifique sus palabras clave;
  • Determinar y realizar un seguimiento de su público objetivo;
  • Seguimiento del progreso de su sitio web;
  • Etc. 

Para obtener más información sobre los indicadores clave de competencia, lo invito a leer KPI esenciales

3.1.3. Las herramientas a utilizar 

El control de calidad de su sitio web también requiere herramientas. Entre las herramientas de control que puedes utilizar para comprobar la calidad de tu sitio web, puedo mencionar entre otras: 

Windows Resizer 

Windows Resizer es una extensión disponible en la tienda de Chrome. Le permite cambiar el tamaño de la ventana de su navegador para simular diferentes tipos de resoluciones de pantalla. 

Test Size 

Test Size es la herramienta en línea que le permite probar la capacidad de respuesta de su sitio web. 

Entonces, una vez que vaya a este sitio, simplemente ingrese la URL de su sitio y elija una resolución de pantalla. El tamaño de la prueba luego se encarga de mostrarle cómo aparece su sitio para dicha resolución.

MóvilPruébame 

MóvilPruébame es una herramienta en línea que le permite ver cómo se ve su sitio en dispositivos móviles. Para utilizarlo, simplemente: 

  • Diríjase a la dirección del Sitio Web;
  • Elija un dispositivo;
  • Escriba la dirección de su sitio web;
  • Luego ejecute la consulta. 

Ahora, veamos las diferentes pruebas a realizar. 

3.2. Las diferentes pruebas a realizar para controlar la calidad de su sitio web

Entre las diferentes pruebas que puede realizar para controlar la calidad de su sitio web, se encuentran: 

3.2.1. La Prueba Funcional 

Como su nombre lo indica, esta es una prueba que tiene como objetivo verificar el funcionamiento de una cierta cantidad de cosas a nivel del sitio. Más concretamente, se trata de probar las diversas funcionalidades de su Internet asegurándose de que el sitio se comporte como esperaba. 

Por ejemplo, deberá ver si los diversos menús del sitio, las listas desplegables o incluso los formularios y los campos de entrada funcionan como se espera. 

También habrá que comprobar si estos diferentes elementos recogen efectivamente la información solicitada. También debe verificar si cada botón en el sitio juega el papel que debería. 

Además de estos elementos, comprueba también el funcionamiento de los enlaces. En lo que a ellos respecta, será cuestión de ver si redirigen a las ubicaciones previstas. 

Aparte de estos elementos, también puedes echar un vistazo a cómo: 

  • Cookies;
  • Desde el mapa del sitio;
  • Etc.

Para realizar pruebas funcionales, puede utilizar herramientas como: 

  • Selenium : Este es un software que le permite automatizar los navegadores para realizar pruebas en su sitio web; 
  • Parrot QA: Esta también es una herramienta que te permite realizar pruebas en tu sitio web. 

3.2.2. La prueba de rendimiento

En este nivel, le corresponde a usted ver cómo funciona el sitio bajo una carga de trabajo determinada. Es decir, ante múltiples solicitudes o conexiones. 

Durante una prueba de rendimiento, básicamente necesita verificar la velocidad de carga del sitio. 

También le puede interesar cómo funciona el sitio cuando se enfrenta a una velocidad de conexión lenta. 

También será cuestión de ver la resistencia y la reactividad del sitio ante determinadas situaciones. 

Las pruebas de rendimiento se pueden realizar con herramientas como Apache Jmeter

Es un software de código abierto que permite probar las funcionalidades, pero también medir el rendimiento de las aplicaciones web. Ofrece varias posibilidades de prueba. Todos los recursos para un mejor uso se pueden encontrar en el sitio del software. 

3.2.3. la prueba de seguridad 

Dado que la calidad del sitio también implica la confiabilidad del sitio para los usuarios de Internet y su resistencia a los intentos de piratería, también depende de usted realizar pruebas de seguridad cuando controle la calidad de su sitio web. 

En este nivel, deberá verificar, entre otras cosas: 

  • La seguridad de las contraseñas;
  • Si los usuarios de Internet son redirigidos a páginas seguras y encriptadas;
  • Si los procesos de pago están protegidos;
  • La existencia y funcionamiento de captchas a nivel de determinados accesos como formularios;
  • Permisos y si es posible eludirlos;
  • Eficacia de la protección en torno a archivos restringidos;
  • Etc. 

Tenga en cuenta que en este nivel tiene la opción de definir cómo se vería una brecha de seguridad. Entonces solo tendrá que simularlo para ver cómo reaccionará su sitio. 

Una de las herramientas que puede usar aquí es el software Vega. 

Vega es un software de código abierto que escanea su sitio web de forma gratuita. Te apoya en la búsqueda y validación de los scripts necesarios para la seguridad de tu sitio web. También lo ayuda a identificar aquellos que podrían hacer que el sitio sea vulnerable.  

3.2.4. La prueba de compatibilidad

Como su nombre indica, se trata de un conjunto de comprobaciones que te permite garantizar el funcionamiento de tu sitio a nivel de: 

  • Dispositivos; 
  •  navegadores;
  •  que utilizan los visitantes de su sitio.

Así, le corresponde a usted, por ejemplo, ver: 

  • La forma en que se muestran las imágenes en los distintos medios a través de los cuales los usuarios de Internet acceden a su contenido;
  • La capacidad de respuesta de su sitio web;
  • Si el sitio se adapta a la pantalla de los dispositivos desde los que accedes;
  • Etc.

Aquí, una herramienta que te sugiero que uses es Browsershots

Es una herramienta que le muestra capturas de pantalla de su sitio tal como aparecerá en diferentes navegadores. 

Para usarlo, debe: 

  • Ir al sitio;
  • Escriba su dirección URL en la barra destinada a este fin y luego inicie la solicitud. 

3.2.5. La prueba de contenido 

Aparte de estas diferentes pruebas, la última prueba que te sugiero que realices para comprobar la calidad de tu sitio es la prueba de contenido. 

Consiste en evaluar el contenido y mejorarlo en caso de problema. 

En esta etapa, se tratará de verificar si: 

  • El contenido está bien estructurado;
  • El contenido no ha sido plagiado;
  • Se muestra la información que se necesita;
  • El contenido se optimiza en torno a una palabra clave relevante;
  • El contenido no contiene errores ortográficos, gramaticales o sintácticos;
  • El contenido es legible;
  • Etc. 

La realización de estas diversas pruebas le permitirá tener una idea de los diversos problemas que encuentra su sitio y que le impiden desplegar todo su rendimiento.

Todo lo que tiene que hacer es corregirlos para volver a poner su sitio en el camino correcto. 

En resumen 

La calidad del sitio web no es un valor medible como tal al nivel de su sitio web. Más bien, se traduce en el sentimiento de satisfacción que tienen los internautas una vez que visitan el sitio. 

La calidad del sitio web se determina a partir del encuentro de una serie de elementos que he comentado en este artículo. También he resaltado los diversos aspectos que necesita mejorar dentro de su sitio para lograr esta calidad. 

Sin embargo, no debes perder de vista que la calidad del sitio web es un resultado que obtienes en el marco de un proceso bien definido, a largo plazo y continuo. Requiere compromiso, pero también paciencia. La lectura de este artículo le permitirá ver eso. 

No dudes en compartir conmigo tus impresiones o preguntas en los comentarios. 

Gracias y hasta pronto ! 

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