El podcast Chat, presentado por Simon Robic, explora el mundo del marketing conversacional. Este es el primer programa de audio francés dedicado a este tema.

El objetivo del programa es centrarse en cómo las marcas pueden interactuar mejor con sus clientes a través de plataformas de mensajería. Para ello, Chat cubre una amplia gama de temas relacionados principalmente con el marketing digital y la experiencia del cliente.

El podcast también cubre tendencias y temas recurrentes en marketing digital a través de temas como inteligencia artificial, relación con el cliente y inbound marketing. El chat está disponible en las plataformas habituales de streaming de audio:podcasts de manzana, cola de vaina YSpotify.

Charla de podcasts

Si bien la mensajería instantánea se está volviendo cada vez más popular, con más de 5 mil millones de usuarios mensuales en todo el mundo, las empresas aún no la utilizan plenamente. Chat tiene como objetivo cambiar esto invitando a expertos a compartir su experiencia y conocimientos sobre el potencial de las plataformas de mensajería en marketing.

¿Qué es el podcast de chat?

El podcast Chat es un recurso valioso para cualquier persona interesada en marketing conversacional ypublicidad digital de manera general. Permite a las empresas aprender cómo interactuar mejor con sus clientes y ofrecer una experiencia de marketing más personalizada y eficaz con valiosos consejos de expertos.

El objetivo del salón es ayudar realmente a las marcas a explotar al máximo los diferentes canales de comunicación para una mejor rentabilidad. Es parte de una tendencia donde los podcasts se están convirtiendo en herramientas esenciales para mantenerse informado sobre las últimas tendencias en marketing.

Al escuchar Chat, los oyentes pueden descubrir consejos claros y precisos para enriquecer eficazmente su contenido de marketing. Escuchar el podcast con regularidad ayuda a comprender mejor cómo una marca puede aprovechar las plataformas de mensajería.

Presentación del facilitador

El presentador del podcast Chat es Simon Robic, una personalidad muy conocida en la industria del marketing, particularmente en el área del marketing conversacional. Es cofundador de Bringr, una herramienta para rastrear y medir el desempeño de las redes sociales.

Antes de fundar Bringr, Simon estudió informática en Nantes. Luego trabajó en marketing web para dos empresas del ecosistema digital antes de lanzar su propio proyecto con su socio François-Guillaume Ribreau. Todo este viaje humano le ha permitido conducir su exitoso podcast Clavardage donde entrevista a expertos y líderes de opinión.

¿Dónde puedes seguir el podcast de Chat?

Puede encontrar el podcast Chat en plataformas populares de transmisión de audio, incluidaspodcasts de manzana, cola de vaina YSpotify.

Se transmite dos veces al mes con especialistas invitados, emprendedores y creadores de contenidos de marketing. Cada episodio dura unos cincuenta minutos, lo que permite a los ponentes dar respuestas bien informadas a las preguntas que se les formulan.

¿Cuáles son los temas tratados?

El programa aborda cómo tener éxito en su estrategia de marketing conversacional a través de temas como:

El inbound marketing

L’mercadotecnia interna Es una metodología de marketing que tiene como objetivo generar y retener clientes atrayéndolos de forma natural, en lugar de solicitarlos directamente a través de publicidad o ventas directas. Este enfoque se centra en la creación de contenido dirigido y de calidad (como correos electrónicos, publicaciones de blogs y documentos técnicos) para atraer clientes potenciales, mantener su interés y guiarlos a través de un embudo de conversión hasta el final de la compra del producto/servicio.

El chatbot

Los chatbots son programas de software programados para conversar instantáneamente con clientes potenciales como lo haría el servicio de atención al cliente. Trabajan basándose en tecnologías de aprendizaje automático. Esto les permite comprender y responder a las solicitudes de los usuarios. Los chatbots más básicos, también llamados chatbots lineales, funcionan a partir de un escenario predefinido y una base de datos de posibles preguntas y respuestas. Son especialmente útiles para responder preguntas frecuentes y proporcionar información a los clientes.

Relación Cliente

La relación cliente es un factor importante para cualquier empresa que busque establecer y mantener buenas interacciones con sus clientes. Esta relación se basa en la comunicación, la comprensión de las necesidades del cliente y la prestación de servicios de calidad para garantizar su satisfacción y fidelización.

Los últimos episodios del podcast.

Para tener una idea concreta de los temas desarrollados en el podcast Chat, aquí tienes una lista de los últimos episodios publicados:

«Cómo las marcas pueden participar en las conversaciones de Snapchat »

El invitado de este número es Grégoire Gimaret, consultor de estrategia digital que ha trabajado para varias grandes empresas del sector de la tecnología y los medios sociales. Durante el podcast, reveló estrategias y consejos concretos para aplicar en Snapchat. Hay que reconocer que es una red muy utilizada por los jóvenes y que ofrece interesantes posibilidades de monetización.

«La consultoría como elemento clave de la experiencia del cliente, con Amandine Durr de ManoMano »

La experiencia del cliente es un factor clave para el éxito del emprendimiento porque puede afectar la satisfacción y lealtad del cliente. Se trata de los diferentes comportamientos de los consumidores en las distintas etapas del embudo de ventas e incluso hasta el servicio posventa. Si está interesado en cómo mejorar la experiencia del cliente de su empresa, puede seguir esta edición del podcast Chat para obtener más información.

«Messenger, WhatsApp, Instagram: hacemos balance de las principales aplicaciones de mensajería con Marc-Alban Ponthieu de Facebook »

Hoy en día existe una buena lista de aplicaciones que utilizamos en nuestro día a día para comunicarnos. Estos incluyen Messenger, Whatsapp, Instagram, Facebook y Tiktok. Cuando tomamos por ejemplo Messenger, la plataforma ofrece campañas publicitarias con la posibilidad de vincular contactos de Instagram y Facebook.

Whatsapp también ofrece funciones interesantes como respuestas automáticas que pueden aprovecharse para hacer más efectivas las relaciones con los clientes. También es un servicio de mensajería muy popular con más de 1,22 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, ideal para llegar a más clientes potenciales. Dependiendo de su sector de actividad, ¿qué plataforma debería preferir? ¿Y cómo puedes utilizarlo para mejorar tus ingresos? Tantas preguntas por descubrir en el número 29 del podcast Chat.

En resumen

El podcast Chat es reconocido como imprescindible en el marketing conversacional y ofrece consejos concretos e ideas innovadoras para los profesionales que buscan mejorar su estrategia de comunicación. Está alojado por Simon Robic y está disponible enpodcasts de manzana, cola de vaina YSpotify.